ReachFive

En tant qu’acteur incontournable du CIAM (Customer Identity and Access Management), ReachFive propose aux entreprises une expérience client moderne et unique, à travers des solutions de gestion des identités et d’accès clients.

Découvrez les enjeux de ReachFive et nos solutions

Lieu France

Fondée en 2014

Taille de l'entreprise 50 salariés

Secteur d'activité Customer Identity and Access Management CIAM, Editeur de logiciel SaaS

Site web www.reachfive.com

 

Contexte

Avant d’utiliser le CMS HubSpot COS, le site de ReachFive avait été développé en interne. Le marketing n’était pas autonome dans la mesure où le site ne pouvait pas être modifié sans l’intervention d’un développeur.

Au cours de sa croissance, les défis de l’entreprise concernant la génération de leads grandissaient. Sorayah Banomyong, Chief Marketing Officer de Reachfive, a alors effectué un benchmark des solutions répondant à leurs besoins : un CMS facile à utiliser sans connaissance en HTML/CSS avec des fonctionnalités de templates en drag & drop, une richesse fonctionnelle permettant d’être aligné avec une approche marketing B2B de type ABM et évolutif pour gérer le développement international avec un site multi-pays.

Objectifs

 

L’objectif était double : choisir un CMS pour rendre le marketing autonome et trouver une solution permettant de centraliser les outils utilisés par le marketing. ReachFive utilisait Mailchimp pour les emails, mais voulait une solution de marketing automation plus évoluée. Cette solution devait également s’intégrer avec leur CRM Salesforce.

 

Finalement, les besoins dépassaient les options d’un simple CMS, et c’est ainsi que ReachFive a identifié HubSpot. ReachFive a alors pris en avril 2019 la licence Marketing Hub Professional et le CMS Hub.

 

ReachFive a alors sollicité Markentive pour réaliser l’UX/UI du nouveau site, l’intégrer sous HubSpot et les accompagner dans le cadrage et la gestion de ce projet.

 

 

Challenges

 

  • Implémenter un site internet sous HubSpot CMS rapide et efficace en moins de 3 mois
  • Créer une nouvelle identité pour la marque ReachFive, qui accompagne les acteurs leader dans le B2C et du CAC40 et propose une plateforme d’entreprise des plus innovantes.
  • Faire un site générant des leads dans une démarche d’inbound marketing
  • Rendre le marketing totalement autonome et agile pour mettre à jour les contenus et concevoir un site évolutif au fil des besoins

Notre solution

  • Cadrage du projet et suivi de l’avancement dans la roadmap grâce à des outils collaboratifs
  • Identification des besoins et fonctionnalités pour chaques pages, conseil en terme de stratégie Inbound Marketing
  • Travail des parcours utilisateurs afin d’avoir des pages solutions et fonctionnalités adaptées à chaque persona
  • Utilisation de modules “smart content” permettant la personnalisation du contenu, pour adapter le site aux visiteurs en fonction de leur industrie, persona ou cycle de vie
  • Design & implémentation de templates modulables (landing page, thank you page, page d’accès pour télécharger la ressource) pour créer et monitorer les campagnes marketing avec vitesse et agilité
  • Design & implémentation de CTAs variés permettant la génération de leads (CTA texte, CTA visuel, CTA bannière, CTA formulaire) 
  • Un site optimisé techniquement du point de vue SEO

 

Résultats obtenus :

  • +80% de visites sur le site internet de décembre 2019 à février 2020
  • +100% de nouveaux contacts générés sur cette même période
  • 100% des membres de l’équipe marketing formée au CMS HubSpot pour utiliser les différentes fonctionnalités de chaque template
  • Un site scalable qui peut facilement évoluer avec l’ajout d’une autre langue pour un nouveau marché visé
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“La qualité du conseil était fantastique. Markentive a pu nous fournir une multitude de bonnes pratiques qui nous permet aujourd’hui d’atteindre nos objectifs. J’ai été surprise par le niveau de détail consacré à la conception de l’expérience utilisateur. Notre site internet est très bien pensé, résout les problématiques des différents personas et il est facile d’y naviguer. Je crois que c’est un élément différenciateur fort et une étape indispensable lorsqu’une entreprise connaît une croissance importante.”
Sorayah Banomyong
Chief Marketing Officer, ReachFive

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