Epsor : Refondre HubSpot pour répondre à de forts enjeux de croissance
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3
Hubs repensés : Sales, Service & Marketing
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15
Dashboards déployés pour répondre aux besoins des différentes équipes
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100%
de la data fiable, à chaque étape de la customer journey
Objectifs & Challenges
Epsor a choisi HubSpot il y a maintenant plus de 3 ans. Globalement, les administrateurs ont une excellente maîtrise du logiciel, les utilisateurs Sales et Service ont un niveau d'utilisation confirmé.
Le paramétrage de l'instance a évolué au fil des années, où s'en sont suivies plusieurs couches d'implémentation sans pour autant faire de vrai nettoyage en profondeur.
Malgré une instance qui tournait correctement, les équipes d'Epsor ont senti qu'ils n'utilisaient pas HubSpot à son plein potentiel. Et connaissant une période de forte croissance, ils avaient besoin de repenser leurs process Marketing, Sales et Service afin qu'ils soient davantage en phase avec la future organisation.
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Faire évoluer HubSpot pour accueillir la croissance
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Besoin d'établir des process métiers clairs et partagés
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Optimiser l'utilisation des objets (contact, entreprise, transaction, ticket)
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Créer plus d’homogénéité dans l’usage du CRM par les Sales
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Améliorer la qualité de la data
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Être data-driven et s'appuyer sur des reportings fiables
Chiffres clés du projet
500-600
contacts travaillés par les SDR / mois
400
entreprises travaillées par les Sales / mois
12k
entreprises enrichies par Sociétéinfo.com
1
CRM bien pensé
Industrie
Services financiers
Nb d'employés
100
Localisation
France
Services
CRM & Sales Enablement, Service Client, Growth Marketing