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BVA : cadrage stratégique et déploiement du CRM HubSpot à grande échelle

BVA : cadrage stratégique et déploiement du CRM HubSpot à grande échelle

Le cas de BVA, un groupe expert indépendant des études, du conseil et de la data, expert en sciences comportementales.
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  • 100%

    des unités migrées sur HubSpot CRM & Sales Hub

  • 100%

    des fonctionnalités de gestion commerciale déployées

  • 300

    Encourager l'adoption auprès de plus de 300 utilisateurs "sales"

Objectifs & Challenges

Appuyer la transformation et la stratégie d’hybridation des expertises du Groupe

  • Créer un standard commercial

  • Soutenir les unités dans la réalisation de leurs objectifs commerciaux

  • Appuyer la stratégie du Groupe

  • Déployer Hubspot CRM & Sales Hub à un ensemble de 15 unités business ainsi qu’à la direction Groupe d’ici la fin de l’année (soit l’équivalent de 4 mois de déploiement).

  • Onboarder efficacement les unités sur la plateforme tout en créant une vision Groupe

Créer un standard commercial

  • Trouver un standard unique à déployer sur l’ensemble des unités, initialement ayant des processus hétérogènes (outils divers - Microsoft Dynamics - Pipedrive - Salesforce - Excel).

  • Encourager l’adoption auprès de plus de 300 utilisateurs “sales” en soutenant la conduite du changement en interne

Soutenir les unités dans la réalisation de leurs objectifs commerciaux

  • Déployer un CRM commun avec des données à jour sur les contacts, entreprises et opportunités commerciales.

  • Personnaliser l’expérience de chaque unité et chaque utilisateur en fonction des spécificités métier

Définition de la stratégie de déploiement

  • Définir une configuration standard basée sur l’étude approfondie des processus internes de 3 unités différentes

  • Définir une méthodologie de déploiement pour tenir le planning prévu

  • Construire une roadmap avec des documents templates & guidelines techniques

Déploiement de Hubspot CRM & Sales Hub à l’ensemble des unités

  • Accompagner l’équipe projet interne de BVA sur les différentes étapes de déploiement en mode Agile

  • Assurer une hotline technique et opérationnelle

  • Assurer la véracité de la data et vérifier la bonne implémentation des processus commerciaux

Optimisation post-déploiement & focus adoption

  • Accompagner l’équipe projet et les managers en interne dans la conduite du changement

  • Développer des processus commerciaux en fonction des différents use cases mis en place

 

Un mot de BVA

Dans un contexte complexe et mouvant, l'équipe de Markentive s'est montrée souple, à l'écoute, réactive et a su conserver le lead, le cap du projet. La solution finalement mise en place colle pleinement à nos pratiques actuelles et à notre capacité d'évolution dans un futur proche. Plus qu'une recommandation, nous avons décidé de continuer la montée en puissance avec eux !

Benjamin Mesureur, Global Client Director, BVA

 

Résultats obtenus

100%

des unités migrées sur Hubspot CRM & Sales Hub

100%

des fonctionnalités de gestion commerciale déployées : contacts, entreprises, deals, pipelines, productivité commerciale & reportings associés

1

Reporting dédié pour le suivi de l’adoption mis en place

À propos de

Voir le site internet

Industrie

Conseil

Nb d'employés

500 - 1000

Fondée

1970

Services

Inbound Marketing. CRM & Sales Enablement

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