Read: Wakam x Markentive : une migration stratégique de Microsoft Dynamics vers HubSpot pour accélérer la croissance
Wakam x Markentive : une migration stratégique de Microsoft Dynamics vers HubSpot pour accélérer la croissance
Les solutions que nous avons apportées Markentive a d’abord accompagné Wakam dans une étude préliminaire visant à valider la faisabilité et la pertinence de la migration de Microsoft Dynamics vers HubSpot. Cette phase préparatoire a permis de poser les bases solides du projet, qui s’est ensuite structuré autour d’un cadrage précis et d’une implémentation CRM organisée, rythmée par plusieurs ateliers collaboratifs. Ces sessions ont permis d'optimiser les processus existants tout en faisant émerger de nouvelles méthodes de travail parfaitement alignées aux objectifs de Wakam. Par la suite, Markentive a pris en charge l’intégration complète de HubSpot, incluant la mise en place de synchronisations personnalisées entre HubSpot et les outils tiers utilisés par Wakam. Le projet s’est achevé par la formation des équipes marketing et commerciales, avec des cas pratiques adaptés à leurs processus spécifiques.
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Synchronisations API déployées (dont 1 bi-directionnelle) et 3 connexions natives pour un écosystème cohérent et interconnecté.
Read: Nfinite : générer des discussions qualifiées avec une stratégie ABM outbound multicanale
Nfinite : générer des discussions qualifiées avec une stratégie ABM outbound multicanale
Pour accompagner Nfinite dans l’optimisation de sa stratégie d’Account Based Marketing, Markentive a déployé une approche outbound ultra-ciblée, combinant plusieurs leviers multicanaux complémentaires : campagnes d’e-mails marketing, séquences d’e-mails commerciaux automatisées, messages LinkedIn automatisés et diffusion de publicités LinkedIn. L’objectif principal était d’identifier les contacts clés au sein des comptes cibles et de les activer à travers différents points de contact. En tant que partenaire de longue date, Markentive apporte son expertise tout au long du projet : choix des outils, définition des messages, paramétrage et configuration technique dans HubSpot et régies publicitaires, intégration avec les autres systèmes, suivi rigoureux de la délivrabilité pour préserver la réputation du domaine principal, ainsi qu’un suivi continu des meetings et opportunités générés pour optimiser en permanence les actions.
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points de contacts par compte cible en 6 mois pour une couverture multicanale optimale
Read: Productivité décuplée et vision à 360° : WEDA transforme ses opérations avec HubSpot
Productivité décuplée et vision à 360° : WEDA transforme ses opérations avec HubSpot
Les solutions que nous leur avons apportées Markentive a d'abord accompagné WEDA dans une étude de faisabilité du Service Hub afin de valider la couverture des cas d’usage de neuf équipes différentes. Cette phase a débouché sur un projet de cadrage et d’implémentation structuré autour de plusieurs ateliers, au cours desquels les processus ont été optimisés et de nouvelles méthodes de travail définies. Markentive est également intervenu sur l’implémentation de HubSpot et l’intégration des flux de données entre les outils métiers de WEDA et le CRM.
100%
des flux clés synchronisés via API entre l’outil métier WEDA et HubSpot
Read: De la donnée fragmentée à un CRM unifié : la transformation digitale de Kerialis
De la donnée fragmentée à un CRM unifié : la transformation digitale de Kerialis
Markentive a accompagné Kerialis dans la structuration de ses processus commerciaux et marketing, ainsi que dans l’implémentation de HubSpot et l’intégration des flux de données entre ses outils métier et le CRM. Après le déploiement, notre collaboration s’est poursuivie pour soutenir les équipes dans le lancement des campagnes marketing, assurer le maintien des flux API et optimiser l’utilisation de l’outil.
+12%
de nouveaux leads créés via le site internet kerialis.fr vs N-1
Read: mc2i : Comment mc2i a boosté son efficacité commerciale et marketing avec Hubspot ?
mc2i : Comment mc2i a boosté son efficacité commerciale et marketing avec Hubspot ?
Markentive a mis en place une approche structurée en plusieurs étapes. Tout d'abord, des ateliers de conception ont permis de définir les besoins et les cas d’usage spécifiques à mc2i. Ensuite, l’implémentation technique a consisté à personnaliser HubSpot et à l’intégrer aux outils SI existants.
+25%
d’actions commerciales sur le premier trimestre 2024 par rapport à l’ancienne solution en 2023
Read: Screlec : Centraliser sa donnée pour suivre le parcours client
Screlec : Centraliser sa donnée pour suivre le parcours client
Markentive a accompagné Screlec dans la définition stratégique de ses process pour favoriser l'alignement des équipes marketing, commerciales et service client, puis dans l'intégration complète du CRM. Un cadrage stratégique du projet basé sur les process commerciaux, marketing et service La mise à disposition d’un modèle de données précis, pour favoriser la visualisation des spécificités du secteur La mise en place de principes de segmentations pour faciliter et optimiser les actions de communication La création de tableaux de bord pour le suivi des performances sales, marketing, service et la qualité des données La formation des équipes, pour une adoption facilitée
100k
Données migrées avec succès
Read: Epsor : Refondre HubSpot pour répondre à de forts enjeux de croissance
Epsor : Refondre HubSpot pour répondre à de forts enjeux de croissance
Avec Epsor, en atelier, nous avons retracé toute la customer journey : à savoir l'ensemble des étapes depuis l'acquisition du prospect, en passant par le travail de prospection et de vente des SDR & Sales, jusqu'à la conversion en client qui amène aux phases d'onboarding & de gestion de la relation client par les CSM.
3
Hubs repensés : Sales, Service & Marketing
Read: Comexposium : Optimiser l'acquisition et la prospection de leads pour sa fililale DG Consultants
Comexposium : Optimiser l'acquisition et la prospection de leads pour sa fililale DG Consultants
Markentive accompagne la Division One to One de Comexposium depuis plusieurs années, au départ pour cadrer l'implémentation d'Hubspot et la synchronisation d'autres outils, en fonction de cas d'usage marketing définis, et pour former ses équipes, puis sur des phases d'accompagnement, pour développer de nouveaux usages, travailler de nouveaux événements, et encourager l'adoption de l'outil.
60k
Contacts synchronisés par API et mis à jour au quotidien
Read: Expensya : refonte de CRM et migration de Pipedrive vers HubSpot
Expensya : refonte de CRM et migration de Pipedrive vers HubSpot
Définition de la stratégie de déploiement Analyse des processus métiers des équipes Sales Expensya pour définir le meilleur paramétrage de HubSpot CRM ; Préparation de la migration : revue du modèle de données cible, définition du mapping à prévoir entre le CRM source et le CRM cible, conseil sur un planning de migration avec prise en compte de la conduite du changement ; Proposition d’automatismes Sales sur les pipelines & d’automatismes Data management pour maintenir un niveau de qualité des données (informer les équipes à certaines étapes clés du funnel de vente, créer des tâches pour l’attribution d’actions & le partage d’informations, éviter les doubles saisies…) ; Structuration de Dashboards & KPIs permettant de mesurer la performance business, la productivité des équipes et la qualité de la data.
100%
données migrées avec succès
Read: Zeop structure et optimise son service client en implémentant HubSpot
Zeop structure et optimise son service client en implémentant HubSpot
Après avoir étudié les différents cas d’usages et les besoins des différentes équipes, nous avons mis en place une série d’outils et de process pour soutenir les équipes de service client en fonction du niveau de support (niveau 1, niveau 2).
75%
de réduction du temps de traitement des tickets
Read: Smartway : une migration CRM et Service Client vers HubSpot
Smartway : une migration CRM et Service Client vers HubSpot
1) Structuration de processus communs Processus Commerciaux et Onboarding
4x
moins de temps de traitement tickets
