Transformez
vos défis en réussite

Cet article de guest blogging a été réalisé par Florie-Anne Henry. Pour en savoir plus sur Florie-Anne, rendez-vous sur son profil LinkedIn.

Aujourd'hui il est vital pour les entreprises et les marques d'être présent sur les médias sociaux. Et le phénomène de concurrence dans les stratégie de marketing de contenu s'observe désormais aussi sur la toile : vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vos concurrents parviennent à générer des dizaines de likes, de partages et de commentaires sur chacune de leurs publications sur Facebook alors que les vôtres sont pour la plupart ignorées ? C’est certainement parce que, contrairement aux apparences, rédiger une publication Facebook qui engage ses lecteurs, c’est tout un art (si, si, demandez à n’importe quel Community manager, il vous confirmera !). Et c’est d’autant plus vrai aujourd’hui, car avec les récents changements d’algorithme effectués par Facebook, il devient de plus en plus difficile d’atteindre facilement son audience.

Il y a encore quelques mois, le terme Growth hacking était inconnu pour la majorité des gens de ce côté-ci de l'Atlantique. Mais force est de constater qu'un intérêt grandissant est en train de naître pour cette discipline en France. J'en veux pour preuve le nombre d'articles, de vidéos et même de Meetups qui apparaissent chaque jour et qui traitent de ce sujet. Il suffit d'aller faire un petit tour sur Google Trends pour se rendre compte que, depuis 2013, le Growth hacking a le vent en poupe. Il devrait être dans l'ADN de toutes les start-ups. Définition du Growth hacking La stratégie de growth hacking a été introduit par Sean Ellis, ancien salarié de Dropbox, qui le définit comme ceci : en résumé, un growth hacker est une personne dont le seul et unique objectif est la croissance. Chaque décision, chaque tactique, chaque stratégie qu’il entreprend est motivée par ce seul et unique but. Pour cela, il faut que le Growth Hacker connecte systématiquement votre public-cible avec votre produit ou service. Josh Elman, un entrepreneur de la Silicon Valley ayant travaillé pour quelques-uns des géants du Social Media (Linkedin, Facebook, Twitter), apporte un autre éclairage sur la définition du Growth Hacking : le terme growth hacking n’est pas le plus pertinent, mais il décrit bien le nouveau processus d’acquisition de leads et d’engagement de consommateurs combinant les stratégies du marketing traditionnel et analytiques avec des compétences de développement de produits. On l’aura compris grâce à ces définitions, le rôle du Growth hackeur est sensiblement différent du rôle d’un professionnel du marketing, qui peut avoir comme objectif le Brand Awareness ou la communication de valeurs. Le Growth hacker va mettre en place des tactiques (« hacks ») qui ont la particularité d’être gratuites (ou très peu cher), et qui ont pour objectif d’augmenter drastiquement la courbe de croissance du chiffre d'affaire. Pour y arriver, le growth hacker se posera les questions suivantes : Comment faire pour acquérir plus d’utilisateurs de mon produit ? Comment faire pour rendre mes utilisateurs plus actifs ? Comment faire pour pallier ma perte d’abonnés ? Comment faire pour inciter mes consommateurs à dépenser plus ? Cette notion plutôt opportuniste de la discipline fait que le Growth hacker est très prisé des start-ups, qui cherchent généralement à booster leur nombre d’utilisateurs par des techniques et astuces peu coûteuses du fait de leurs ressources limitées qui les empêchent d’investir dans des stratégies onéreuses. Quelques cas illustres de Growth hacking réussi L’exemple le plus célèbre et qui pour certains constitue le premier cas de growth hacking documenté est à attribuer à Hotmail en 1996. A l’époque, le célèbre service de messagerie que l’on connaît aujourd’hui n’en était qu’à ses débuts et connaissait une croissance relativement faible. S’étant rendu compte que 80% des nouveaux utilisateurs du service de messagerie s’étaient inscrits grâce à des amis via le bouche-à-oreille, Tim Draper, co-fondateur de Hotmail, a alors décidé d’insérer un message à la fin de chaque email envoyé à partir de Hotmail : "PS: I love you. Get your free e-mail at Hotmail" (plus d'informations ici) L’impact fut instantané, entraînant un effet « boule de neige » qui boosta le nombre d’utilisateurs au service de messagerie, qui grimpa rapidement à 3000 par jour. En 6 mois, Hotmail généra 1 million d’abonnés. En 18 mois, le nombre explosa pour atteindre 12 millions et fut racheté par Microsoft pour 400 millions de dollars. Ce cas d’école a été imité avec plus ou moins de succès par d’autres entreprises. Par exemple, le message « sent from my iPhone » que l’on retrouve aujourd’hui en bas des messages envoyés à partir d’un appareil Apple suit la même logique. Dropbox est également connu pour avoir développé avec succès de nombreuses techniques de Growth hacking pour faire exploser son taux d’utilisation et de conversion. Il a notamment utilisé ses « early adopters » comme moyen de diffusion de son service en leur offrant de l’espace de stockage supplémentaire en échange d’une recommandation. Marketing digital = Growth Hacking ? Bien que le terme soit relativement nouveau et fasse le « buzz » actuellement, le Growth hacking est plus un état d’esprit qu’un nouveau métier à part entière. Cela fait de nombreuses années que des start-up ingénieuses tentent de maximiser leur croissance sans passer par une démarche de marketing traditionnel. En fait, lorsque l’on y pense un instant, le growth hacking n’est rien d’autre qu’un marketing adapté à son environnement et aux nouveaux outils. Avec l’évolution des nouvelles technologies et le champ de nouvelles réalités qu’elles apportent, marketing digital et growth hacking sont deux notions qui vont se côtoyer de plus en plus jusqu’à devenir complémentaires. Quoiqu’il en soit, le growth hacking est une discipline réellement passionnante qui mérite que l’on s’y intéresse. De nombreuses techniques de growth hacking peuvent être exploitées dans le cadre d’une stratégie digitale et nous sommes chez Markentive convaincus qu’elles peuvent apporter des résultats intéressants pour nombre de nos clients. Pour aller plus loin, n'hésitez pas à consulter notre page de conseil en croissance ! Découvrez dans cet article 5 leçons de Growth Hacking au travers de magnifiques exemples d'entreprises qui ont connu un succès en temps record grâce à cette nouvelle vision, ainsi que notre entretien avec Nicolas Finet, Growth Hacker et fondateur de Sortlist.

Chaque jour, nous consultons des articles de blog, des vidéos, des infographies, des publications Facebook ou Twitter, etc. Alors que le nombre de contenus augmente d’année en année, notre capacité d’attention, elle, reste limitée. Résultat: nous préférons désormais « scanner » rapidement les différents contenus que nous consultons plutôt que de les lire attentivement jusqu’au bout. Aujourd’hui, en réponse à ce phénomène d’infobésité, les consommateurs veulent du contenu court, visuel et consommable rapidement. Exactement ce que propose Slideshare.

Si vous êtes familier avec Twitter et que vous utilisez ce réseau social régulièrement, vous savez certainement ce qu’est un hashtag. Par contre, pour ceux qui ne « gazouillent pas », ce terme peut vous être totalement inconnu. Pour faire bref, un hashtag (ou mot-dièse dans sa version francisée) est un marqueur (#) qui permet aux utilisateurs de Twitter de donner du contexte supplémentaire à leur message. Pour ce média social où le nombre de caractères est restreint (140 maximum), le hashtag s’avère particulièrement utile. Mais le hashtag recouvre un autre intérêt bien plus utile dans le cadre d'une stratégie de marketing digitale : celui de transformer un sujet de discussion ou une locution en sorte d’hyperlien qui permet, lorsque l’on clique dessus, de retrouver tous les messages contenant le même hashtag. Fort de son succès sur Twitter, le hashtag s’est rapidement généralisé sur d’autres réseaux sociaux comme Instagram, Google + et même Facebook. Un hashtag peut donc se révéler être une arme redoutable dans le cadre d’une campagne de Social Media Marketing pour créer une communauté temporaire, créer un buzz ou lancer une discussion sur un sujet donné. Ce Slideshare de l‘agence Wishpond nous expose 3 manières de les utiliser. 1. Les « Brand and Campaign Hashtags » dans la stratégie digitale Ce sont des hashtags utilisés pour promouvoir une marque ou une campagne en renforçant le branding ou la visibilité sur les médias sociaux. Exemple de Brand hashtag : Kitkat La marque de barre chocolatée Kitkat utilise le brand hashtag #HaveABreak, qui est en fait leur slogan. En utilisant de manière consistante ce hashtag sur tous les médias sociaux, elle a réussi à fédérer une « communauté Kitkat » avec laquelle elle interagit régulièrement. Exemple de Campaign hashtag : Home Depot Dans le cadre d’un concours photo pour le lancement de la saison de football universitaire aux USA, Home Depot (magasin de bricolage) a lancé le hashtag #HDgameday sur Twitter et Instagram. Les internautes qui voulaient participer à la campagne devaient poster leur photo sur le média social de leur choix accompagné du hashtag. 2. Les « Tranding Hashtags » Ce sont les hashtags les plus populaires du moment, comme ceux que vous pouvez retrouver à gauche de votre fil d’actualité de la page d’accueil de Twitter. Ceux-ci sont établis en fonction des volumes de recherche des utilisateurs et peuvent changer très rapidement. A la façon de la technique du Newsjacking (dont nous avons déjà parlé dans un article précédent ) , vous pourriez saisir l’opportunité de saisir l’un de ces hashtags afin d’obtenir un maximum de visibilité et d’exposition sur les médias sociaux. Exemple de Trending Hashtag : Oreo Passé expert du real-time marketing depuis son coup d’éclat au SuperBowl l’année dernière et le tweet sur le #Blackout, l’équipe marketing d’Oreo s’est également illustrée lors de la naissance de George, le fils du prince William, surfant sur le hashtag #RoyalBaby et créant un buzz retentissant. 3. Les « Content Hashtags » Ce sont les hashtags les plus largement utilisés, que nous utilisons dans nos posts pour leur donner une valeur sémantique. Ils sont utilisés pour donner plus de visibilité à nos publications. Par exemple, chez Markentive, nous utilisons régulièrement les hashtags #Inboundmarketing, #Content ou encore #SEO car ce sont nos thématiques de prédilection. Lorsqu’une personne effectue une recherche sur l’un de ces termes, elle est donc susceptible de tomber sur nos publications, nous donnant de ce fait plus d’exposition. Et vous, que pensez-vous de l'utilisation des hashtags dans une campagne de Social Media Marketing ? Les avez-vous déjà essayés ? N'hésitez pas à nous partager vos expériences !

D’après une étude récente, 93% des entreprises, des plus petites structures aux grands groupes, intègrent le social media marketing dans leurs activités digitales. Même les plus réfractaires aux nouvelles technologies se sont rendus à l’évidence : aujourd’hui, une entreprise ne peut simplement pas exister si elle n’est pas présente sur les médias sociaux. Mais, bien que tout le monde s’accorde sur ce point, il est toujours effarant de constater que beaucoup d’entreprises ne savent toujours pas comment exploiter ces médias sociaux pour développer leurs activités. Combien ont créé de compte Facebook ou Twitter pour « faire comme tout le monde » sans réellement intégrer ces activités à leur stratégie générale ? A mon sens, cette mauvaise utilisation des médias sociaux vient du fait que la plupart des gens ne savent pas réellement en quoi ceux-ci peuvent aider les objectifs marketing de leur entreprise. Et pourtant, les bénéfices sont nombreux, comme l'illustre la marque Oasis qui utilise les média sociaux de façon extrêmement efficace ou encore Nike

Chaque jour, plus de 2 millions d’articles de blogs sont publiés sur le web… Voilà assez de contenu pour remplir le TIME Magazine pour 770 ans ! L’explosion de nouveaux canaux de communication et de diffusion ont fait de chacun de nous des journalistes en puissance. Partager une histoire avec le monde entier est devenu aujourd’hui d’une banalité déconcertante…