Breeze est la suite d'outils d'intelligence artificielle native de HubSpot. Assistant conversationnel, agents autonomes, plus de cent fonctionnalités IA intégrées à la plateforme : Breeze transforme votre CRM en moteur d'exécution pour vos équipes marketing, commerciales et service client. En tant qu'agence HubSpot Elite, nous vous accompagnons pour activer Breeze sur vos cas d'usage à plus fort impact et connecter, si besoin, vos modèles de langage tiers.
Contrairement à un ChatGPT générique, Breeze s'appuie sur l'intégralité de votre environnement HubSpot : fiches contacts, deals, tickets, historique de conversations, base de connaissances et contenus marketing. Chaque suggestion, chaque rédaction, chaque analyse tient compte de votre contexte métier réel.
La pertinence augmente avec la qualité de votre data : c'est la raison pour laquelle nous préparons systématiquement le CRM avant de déployer Breeze.
Les Breeze Agents ne sont pas de simples chatbots, ce sont des coéquipiers IA spécialisés qui prennent en charge des workflows complets : résolution automatique de tickets support, prospection commerciale déclenchée sur signaux d'achat, recherche d'entreprises cibles, analyse de la santé des comptes clients.
Vos équipes gardent la main sur les décisions critiques, l'IA absorbe la charge opérationnelle répétitive.
HubSpot publie des fiches de transparence sur le fonctionnement de chaque modèle Breeze. Markentive complète cette gouvernance par un cadrage RGPD et AI Act : périmètres de données autorisées, traçabilité des actions d'agents, contrôle humain sur les décisions automatisées.
Notre certification ISO 27001 garantit la rigueur du dispositif de sécurité que nous opérons autour de votre instance.
Breeze Assistant comprend votre rôle (commercial, marketeur, conseiller support) et intervient directement dans l'interface HubSpot, sur desktop comme sur mobile.
Il exploite vos données CRM, votre base de connaissances et HubSpot Academy pour générer des réponses et des recommandations adaptées, là où un assistant IA générique se contenterait de réponses hors-sol.
Les Breeze Agents prennent en charge des tâches opérationnelles de bout en bout. Vous les activez à la demande depuis la marketplace HubSpot et les configurez sur vos règles métier.
Au-delà de l'Assistant et des Agents, HubSpot a intégré l'IA dans chaque module produit. Ces fonctionnalités ne nécessitent pas d'installation séparée : elles se déclenchent au bon moment dans votre flux de travail.
Breeze Studio permet de configurer des agents et des assistants sur vos propres cas d'usage. Contrairement aux agents préconfigurés de la marketplace, les agents custom construits dans Studio s'appuient sur vos instructions, vos sources de vérité internes et vos règles d'escalade humaine.
C'est l'espace où nos équipes Markentive construisent des agents sur mesure pour les spécificités de votre secteur : qualification d'un lead asset management, tri de tickets d'un éditeur SaaS, enrichissement de comptes industriels.
Avant d'activer Breeze, nous auditons votre portail : qualité et structure de la donnée, maturité des équipes, cas d'usage à plus fort ROI. Nous livrons une feuille de route priorisée qui distingue ce qui peut être activé immédiatement, ce qui nécessite un travail préparatoire CRM, et ce qui relève d'un LLM tiers.
Nous paramétrons Breeze sur vos règles métier : scope des données accessibles, seuils de confiance des agents, escalades vers les équipes humaines, prompts systèmes, sources de vérité. Nos Tech Leads HubSpot opèrent ce paramétrage en sprints courts, avec mesure d'impact dès les deux premières semaines.
Breeze couvre la majorité des cas d'usage courants. Pour les besoins avancés (génération de contenu long, analyse sémantique fine, intelligence conversationnelle) nous connectons votre HubSpot à des LLM tiers via API. Cette approche hybride permet de garder l'IA native sur les usages quotidiens et d'appeler un modèle spécialisé quand le cas l'exige.
Organisme de formation certifié Qualiopi, nous formons vos équipes à Breeze sur leurs propres données. Les sessions sont structurées par persona (marketing, sales, service) et intègrent une phase de revue d'usage à trente jours pour ajuster prompts, seuils et périmètres.
500+ avis
Markentive est la plus grande agence HubSpot Elite Partner en France. Nos experts HubSpot Marketing, CRM, Services, Breeze et CMS vous accompagnent dans le déploiement et l'optimisation de la suite HubSpot via du conseil, de l'intégration, du support à l'implémentation et de la formation.
