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« J’ai un score Klout de 50, et toi ? »

Cet article invité a été réalisé par Lyes Boussouf, dirigent de l'agence Netaudience. Si vous souhaitez également devenir rédacteur invité sur ce blog, rendez-vous ici.

Combien de personnes imaginent encore aujourd’hui que le quotidien d’un professionnel du marketing s’apparente à celui de Don Draper (héros de la série Mad Men et directeur créatif d’une agence publicitaire de New York dans les années 60). Il passait ses journées confortablement assis dans son fauteuil en cuir de Madison Avenue, sirotant un bourbon 12 ans d’âge on the rocks à imaginer quel slogan ornera les prochains panneaux publicitaires qui décideront la ménagère de moins de 50 ans à acheter tel shampooing ou tel paquet de cigarettes. La vérité, c’est que si le marketing a profondément évolué en 50 ans, les compétences d’un marketeur des temps modernes également. Aujourd’hui, un spécialiste du marketing digital ne peut plus se permettre d’avoir uniquement la capacité de générer de nouvelles idées pour sa prochaine campagne, il doit aussi s’assurer de son coût par lead et de son taux de conversion. Bref, en plus de son génie créatif, il doit aussi avoir l’esprit d’analyse et être attentif aux chiffres. Imaginez, si on disséquait le cerveau d’un expert digital, quelle partie serait la plus développée? L’hémisphère gauche, siège de la logique et de l’analyse ou l’hémisphère droit, siège de l’innovation et de la créativité ? Match nul, si on s’en tient à cette infographie de HarteHanks reprise sur le blog de Hubspot, agence de logiciel d'Inbound marketing. Hémisphère gauche - analyse des données 86% des professionnels font confiance à leurs indicateurs de performance (KPI) pour orienter leur stratégie digitale; Les entreprises qui mettent l’analyse des données au centre de leur processus décisionnel améliorent leur ROI de 15-20% ; Des campagnes d’emailing segmentées offrent 30% plus d’ouverture que celles qui ne le sont pas ; 66% des professionnels citent l’analyse des données comme étant une priorité essentielle pour améliorer les performances marketing de leur entreprise ; Les entreprises passant 30% de temps en plus à analyser leurs campagnes d’emailing observent de meilleurs taux d’ouverture (x 3) et taux de clic (x 2) ; Hémisphère droit - créativité sur le contenu 64% des professionnels du B2B estiment que la production régulière de contenu représente un challenge quotidien 92% des entreprises sont convaincues que la production de contenu de qualité ne peut que leur être bénéfique Le fait de proposer des contenus adaptés au profil du consommateur et à sa position dans l’entonnoir de conversion augmente le taux de conversion de 73% 79% des entreprises qui se démarquent par leur stratégie de contenu se réfèrent à des indicateurs de performance spécifiques Voici une autre infographie intéressante, cette fois-ci sur un autre professionnel de la communication : le community manager.

Voilà une question qui revient sans cesse dans de nombreux forums, conférences ou articles de blog... Ce mythe particulièrement répandu est sans doute attribuable au brouillard sémantique autour du terme « hacker ». Dans sa définition la plus moderne, un hacker est quelqu’un qui trouve une solution ingénieuse, rapide et facile à un problème. Il existe par exemple sur le web de nombreux sites offrant des « hacks » permettant de se faciliter la vie (si vous ne connaissez pas ce genre de sites, je vous conseille d’aller faire un tour sur www.lifehacks.org). C’est exactement ce que fait un growth hacker : il expérimente des moyens « hors des sentiers battus » et peu onéreux pour faire croître son business.

Chaque année, des centaines de milliers de startups tentent leur chance sur le marché. Malheureusement, environ 75% d’entre elles échoueront. Bien que les causes de l’échec d’un produit ou d’une application web puissent être multiples (sous-estimation de la concurrence, manque de recherche, trop/pas assez de prise de risque, etc.), l’une des raisons principales: ne pas avoir réussi à faire comprendre à ses clients en quoi on est différent et meilleur que des dizaines d’autres entreprises qui proposent des services similaires aux siens.

Nicolas Finet (centre gauche sur la photo), 24 ans est un jeune diplômé en ingénieur de gestion de la Solvay Brussels School (ULB, Belgique). Actif depuis de nombreuses années dans la vie associative mais aussi accro aux challenges et au monde de l’Internet, il a lancé à la fin de ses études avec 3 associés une application web: Sortlist. Nous lui avons posé quelques questions afin d'en savoir plus sur ce domaine si particulier que représente le monde des startups et sur les stratégies de growth hacking mises en oeuvre pour en assurer la croissance de manière pérenne. En effet, en tant qu'agence de marketing digital spécialisée dans l'Inbound Marketing, cette approche nous intéresse particulièrement.

Par définition, une startup est une entreprise dont l’intention est de croître de manière rapide. Lorsque celle-ci a développé son produit ou service et se décide à le proposer sur le marché, elle n’a qu’un seul et unique objectif : la croissance ou, en d’autres termes, l’augmentation du nombre d’utilisateurs/de clients. A partir de ce constat, toutes les décisions qui seront entreprises se destineront à ce but précis. Là est l’ADN d’une startup.