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ERP ou CRM : ce qu'une entreprise doit vraiment connecter

ERP ou CRM : ce qu'une entreprise doit vraiment connecter

Dans beaucoup d'entreprises industrielles, un commercial apprend ce que ses clients ont commandé une fois par mois, dans un export Excel préparé par l'ADV depuis l'ERP. Entre deux exports, il vend à l'aveugle. Il relance un compte qui vient de passer commande, il ne voit pas celui qui a cessé d'en passer. L'information existe pourtant. Elle dort dans un outil que son équipe n'ouvre jamais.
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Camille Saute

lecture: 10 min

03 septembre 2026

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    Saviez-vous que l’insertion d’une vidéo dans une campagne email de marketing automation permet d’augmenter le taux d’ouverture de 19% et le taux de clic de 65% ? Par ailleurs, 64% des internautes sont susceptibles d’acheter un produit en ligne après avoir visionné une démonstration. Intéressant, n’est-ce pas ? Cependant, il ne suffit pas d’insérer votre vidéo pour attirer l’attention du destinataire. Vous devez être - un peu – plus attrayant que cela !
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    Modèle connu de tous les commerciaux, le BANT (pour Budget – Authority – Need – Timing) est un classique de la vente. Cette méthode permet aux vendeurs de connaître et d’identifier un problème chez un prospect, de le qualifier pour ensuite lui proposer une solution précise. Elle est utilisée par le commercial pour savoir si le prospect est décisionnaire ou non, s’il est motivé et ce dont il a besoin à une échéance précise. Mais le BANT fait de moins en moins d’adeptes. De nombreuses entreprises trouvent ce modèle obsolète car il ne permet plus de qualifier efficacement les prospects. Pour certains, il est utilisé trop tôt dans le processus de vente, pour d’autres c’est la facilité d’accès à l’information et donc la capacité à répondre par soi-même au problème qui rend le BANT désuet. Mais cette méthode a encore quelques années devant elle, grâce au lead nurturing.
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