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ERP ou CRM : ce qu'une entreprise doit vraiment connecter

ERP ou CRM : ce qu'une entreprise doit vraiment connecter

Dans beaucoup d'entreprises industrielles, un commercial apprend ce que ses clients ont commandé une fois par mois, dans un export Excel préparé par l'ADV depuis l'ERP. Entre deux exports, il vend à l'aveugle. Il relance un compte qui vient de passer commande, il ne voit pas celui qui a cessé d'en passer. L'information existe pourtant. Elle dort dans un outil que son équipe n'ouvre jamais.
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Camille Saute

lecture: 10 min

03 septembre 2026

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    Dans l’arsenal marketing des éditeurs de logiciels, le webinar est sans aucun doute une arme de choix. D’une part, parce qu’il permet de toucher un maximum de personnes sans peser sur votre budget. D’autre part, parce qu’il n’existe pas de meilleur format pour immerger des prospects dans votre logiciel.
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    Les habitudes d’achat et de vente, en B2C comme en B2B, ont profondément changé ces dernières années. Il est évident aujourd’hui que les éditeurs de logiciels ont tout intérêt à adopter le marketing automation s’ils entendent pérenniser leur activité. Seulement voilà, tous les éditeurs de logiciels n’ont pas les mêmes besoins. Et les différentes logiciels de marketing automation qui existent sur le marché possèdent chacune leurs avantages et leurs inconvénients. La question se pose alors : quelle plateforme choisir, pour quelle utilisation et quels objectifs ?
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    Traditionnellement, la génération de leads et leur transformation en clients ont toujours été des activités chronophages et coûteuses pour les éditeurs de logiciels. Salons, conférences, cold calling et emailing : ces méthodes s’essoufflent aujourd’hui et font place à de nouveaux processus plus efficaces.
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    Quand il s’agit de connecter CRM et marketing automation, mieux vaut être équipé d’un CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM ou encore Zoho CRM. Pour synchroniser ces systèmes avec des outils de marketing automation, il suffit d’utiliser les connecteurs natifs (dans le cas de Salesforce) ou de passer par un middleware (pour les autres), ce qui rend la tâche relativement facile.
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    Tous les outils de marketing automation ne se valent pas. Les forces des uns sont les faiblesses des autres. Prenez Hubspot Marketing et Pardot ou Marketo par exemple. Si Hubspot est bien meilleur pour l’inbound marketing, Pardot et Marketo offrent davantage de possibilités en ce qui concerne le marketing automation. Que vous cherchiez à attirer du trafic ou à animer une base de données, vous ne choisirez pas le même outil. Et parfois les besoins changent, d’où la nécessité de changer d’outil de marketing automation. Dans cet article, nous vous expliquons la procédure à suivre.
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