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ERP ou CRM : ce qu'une entreprise doit vraiment connecter

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Dans beaucoup d'entreprises industrielles, un commercial apprend ce que ses clients ont commandé une fois par mois, dans un export Excel préparé par l'ADV depuis l'ERP. Entre deux exports, il vend à l'aveugle. Il relance un compte qui vient de passer commande, il ne voit pas celui qui a cessé d'en passer. L'information existe pourtant. Elle dort dans un outil que son équipe n'ouvre jamais.
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Camille Saute

lecture: 10 min

03 septembre 2026

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    La quasi-totalité des éditeurs de logiciels aujourd’hui sont d’anciennes startups ayant muté avec succès en PME et en ETI. Ce qui signifie que toutes sont passées par la case growth-hacking, croissance sauvage et marketing tous azimuts. On aboutit donc à un constat douloureux : les éditeurs de logiciels disposent souvent de bases de contacts abyssales et chaotiques qu’il convient de remettre en ordre. D’où les multiples avantages du marketing automation pour les éditeurs de logiciels.
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