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Comment ZEOP résout 5000 tickets par mois grâce à l'IA d'HubSpot

Comment ZEOP résout 5000 tickets par mois grâce à l'IA d'HubSpot

En décembre 2025, ZEOP — opérateur télécom de référence à La Réunion — a déployé « Zoé », un agent IA HubSpot connecté à son CRM HubSpot et à son ERP. Quelques semaines plus tard, les résultats sont mesurables : 93 % de conversations gérées sans transfert humain, 77 % de taux de résolution et 81 % de satisfaction client. Plus de 5 000 conversations sont traitées chaque mois par l'agent IA, là où le support humain était auparavant submergé par 25 000 appels mensuels. Ce webinar du 18 mars 2026, co-animé par Markentive, HubSpot et ZEOP, détaille la méthodologie, les résultats et les enseignements concrets de ce déploiement.

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Avatar Christian Neff

Christian Neff

lecture: 7 min

26 mars 2026

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    Read: Le scoring de leads avec HubSpot Optimiser le scoring des leads avec HubSpot

    Le scoring de leads avec HubSpot

    L’alignement entre marketing et sales (ou “Smarketing”), est un élément central de la croissance des entreprises. Le scoring des leads fait partie de ces méthodes permettant justement un bon alignement et une bonne transmission des efforts entre ces deux équipes, et surtout d'améliorer vos taux de conversion ! En identifiant les prospects les plus prometteurs, les équipes marketing et commerciales peuvent concentrer leurs efforts sur les opportunités les plus qualifiées, améliorant ainsi leur efficacité et leurs résultats. Parmi les outils les plus performants pour optimiser le scoring des leads, HubSpot se démarque.
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