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Comment choisir un intégrateur CRM : la grille d'évaluation

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Sur un projet CRM d'entreprise, la technologie n'est presque jamais la cause de l'échec. Ce sont les choix de cadrage, la qualité des données reprises et le niveau réel d'adoption des équipes qui font qu'un déploiement tient ou s'effondre douze mois après le go-live. Et ces dimensions ne dépendent pas de l'éditeur : elles dépendent de l'intégrateur que vous choisissez.

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Christian Neff

lecture: 10 min

04 juin 2026

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    Vous l’avez sans doute remarqué, Facebook propose sans cesse de nouvelles fonctionnalités à ses utilisateurs. La dernière en date, les émoticônes « réactions », ont stimulé la créativité des marques ! Pour surfer sur l’événement de ces nouvelles émotions et inciter leur communauté à réagir de manière positive (notamment avec le bouton « j’adore »), Chevrolet, Netflix, Ben & Jerry’s, Redbull ou encore Bioderma ont rapidement adapté leur ligne éditoriale.
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