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Une base CRM se dégrade même quand personne n'y touche. Les contacts changent de poste, les entreprises fusionnent, les emails deviennent invalides, les numéros de SIRET restent vides. Les études de référence chiffrent cette érosion à environ 2,1 % par mois, soit 22,5 % de la base rendue obsolète chaque année (recherche MarketingSherpa, reprise par la simulation Database Decay de HubSpot). Pendant ce temps, vos équipes segmentent, scorent et routent des leads sur des champs faux ou vides.
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Avatar Stéphane Duwicquet

Stéphane Duwicquet

lecture: 10 min

20 juillet 2026

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