Qu’est-ce que la solution Zoom ?
Zoom est une des solutions de vidéoconférence les plus connues au monde et a vu une explosion incroyable dans son utilisation depuis la pandémie COVID-19.
L’outil fait partie des Leaders du Magic Quadrant 2021 de Gartner pour les solutions de réunion.
Les produits phares de Zoom sont les solutions de meetings (collaboration audio et vidéo en HD), de webinars et les services de messagerie / chat.
Zoom propose également d’autres outils :
- Système de téléphonie d’entreprise basé sur le cloud
- Events, pour l’organisations d’événements virtuels
- Salles et espaces de travail.
Pourquoi intégrer HubSpot avec Zoom ?
Vous utilisez les solutions HubSpot pour votre marketing, vos activités commerciales ou votre système de service client ? Vous utilisez Zoom pour organiser des réunions avec vos clients ou des webinars à des fins de génération de leads ?
L’intégration entre ces deux outils vous permettra d’enrichir vos contacts avec des informations supplémentaires ou bien d’associer des liens de réunions Zoom à vos Meeting links HubSpot.
Créer des réunions Zoom à partir de vos réunions planifiées sur HubSpot
Quand on est représentant commercial ou opérateur du service client, il n’y a rien de mieux qu’un échange vidéo pour discuter avec ses interlocuteurs et identifier les besoins d’un lead ou d’un client.
En intégrant Zoom avec HubSpot, vous pourrez partager les informations des réunions Zoom (lien, numéro de téléphone, description, etc.) directement à partir de l’interface de création de réunion sur HubSpot.
La création de réunion HubSpot dans ce cas crée automatiquement une réunion dans Zoom, à l’horaire et pour la durée indiquée.
Promouvoir et suivre vos webinars Zoom avec des scénarios automatisés sur HubSpot
Si vous organisez des webinars sur Zoom, l’intégration avec HubSpot vous permettra de créer automatiquement des contacts dans le CRM HubSpot à chaque nouvelle inscription, d’envoyer des emails automatiques lors de l’inscription, d'ajouter les contacts dans des listes, de transmettre les informations à Zoom quand quelqu’un remplit le formulaire d’inscription sur la landing page dédiée.
Les fiches des contacts dans le CRM HubSpot seront mises à jour avec les données de participation (show, no show, lien, temps de participation, etc.) et des workflows sur-mesure pourront être créés pour tous les emails de rappel du webinar, follow-up, envoi de l’enregistrement, etc.
Enregistrer, transcrire et analyser automatiquement vos appels
Tout comme d’autres outils de téléphonie d’entreprise, Zoom permet également d’enregistrer vos conversations dans le CRM et, en plus, de les retranscrire, en appliquant une IA à vos conversations.
Les données collectées ainsi pourront servir à mieux coacher vos équipes commerciales et service client et représentent une base de données importante pour la définition de vos processus internes de traitement des contacts.
Comment intégrer HubSpot avec Zoom
Pré-requis pour connecter HubSpot et Zoom
Avant de pouvoir installer l’application Zoom sur votre compte HubSpot, vous devrez vous assurer d’avoir les droits nécessaires. Vous devrez ainsi être un super administrateur dans HubSpot et un administrateur du compte Zoom.
Attention : vous ne pouvez connecter qu’un seul compte Zoom à votre compte HubSpot, mais plusieurs utilisateurs d’un même compte entreprise Zoom peuvent utiliser les fonctionnalités de l’intégration une fois la connexion finalisée.
Voici le message que vous aurez si vous n’avez pas les droits nécessaires pour effectuer la connexion.
Installation de l’application Zoom pour HubSpot
L’installation se fait en quelques clics à partir de la Marketplace des applications. Cette app a été créée par HubSpot et est disponible en Anglais, Français, Allemand, Italien, Japonais, Portugais et Espagnol. Elle appartient à la catégorie d’applications Marketing > Webinars.
Cliquez sur le bouton orange pour installer l’application, connectez-vous avec vos identifiants d’administrateur Zoom et donnez les autorisations nécessaires.
Une fois l’installation faite, vous allez retrouver Zoom dans votre compte HubSpot > Paramètres > Intégrations > Applications connectées. Il vous sera demandé d’associer un compte utilisateur Zoom individuel.
Comme prévu, d’autres collaborateurs ayant un compte individuel sur le Zoom d’entreprise pourront connecter leurs comptes.
Vous pourrez également :
- vérifier les autorisations de fonctionnalité
- choisir de synchroniser ou pas les données dans le CRM depuis les enregistrements et les transcriptions pour les réunions
- choisir de synchroniser ou pas les données de participation des webinars récemment planifiés
- exclure la création de contacts à partir de votre nom de domaine web ou email professionnel.
BONUS : Une intégration HubSpot pour les utilisateurs Zoom
En avril 2022 une nouvelle application a été lancée pour les utilisateurs de Zoom et HubSpot, mais dans l’autre sens cette fois. En effet, celle-ci est une application HubSpot qui peut être installée dans votre compte Zoom.
C’est une application de type Vente, que vous pourrez trouver dans la catégorie Développement des ventes sur la Marketplace de HubSpot.
Vous n’aurez pas besoin de droits spécifiques dans HubSpot pour installer l’application, qui est disponible à partir d’un plan gratuit.
Pourquoi intégrer l’app HubSpot pour Zoom ?
Cette intégration peut être un gros plus pour vos équipes qui passent souvent des appels commerciaux et font des réunions via Zoom. Il est en effet possible de :
- Parcourir les fiches contacts des participants pendant les réunions (uniquement la personne ayant installé l’application sur son compte Zoom individuel peut accéder aux informations)
- Créer des nouveaux contacts ou les associer avec des contacts existants dans le CRM HubSpot ;
- Prendre des notes pendant l’appel, qui seront sauvegardés sur les fiches contacts de tous les participants à la réunion.
Comment Markentive vous accompagne dans votre projet d’intégration
1. Mettre en place une stratégie de webinars pour faire de l’acquisition et de l’activation
53 % des spécialistes du marketing affirment que les webinars sont le format qui génère le plus de prospects qualitatifs (Demand Gen Report, 2021), il est donc très intéressant de mettre une stratégie de webinars en place pour faire de l'acquisition et de l’activation.
Les experts Markentive peuvent vous guider tout au long de l’organisation d’un webinar pour vous aider à mettre en place les canaux de promotions les plus performants, à capitaliser sur votre base de donnée existante et à implémenter les automatisations et intégrations qui vous permettront de capitaliser au maximum sur les données collectées. Vous pouvez également bénéficier d’une formation / démonstration sur la mise en place et la gestion de ces actions.
2. Optimiser vos processus commerciaux
Grâce à la puissance des outils Zoom et HubSpot, vos équipes de ventes seront beaucoup plus efficaces dans leurs processus quotidiens. En effet, les deux plateformes permettent une gestion facilitée des parcours clients et un engagement plus important à chaque étape du cycle de vente. Mais attention, vous ne voulez pas non plus tout synchroniser pour vous noyer dans un flux d’information trop important et inexploitable. Nos équipes vous aideront à implémenter les synchronisations et automatisations nécessaires pour répondre à vos besoins métiers. Et pour aller plus loin, des scénarios automatisés pourront également être créés en fonction des informations collectées lors de vos conversations.
3. Mettre en place des automatisations et un scoring sur-mesure
Au lieu d’effectuer de nombreuses actions manuellement ou via des outils d’intégration tiers, Markentive saura vous conseiller sur les meilleurs process à adopter pour gérer efficacement toute la logistique autour d’un webinar : envoi d’emails automatisés, envoi de liens de connexion, listes dynamiques, mises à jours de propriétés selon la participation et l’interaction, etc.
Markentive pourra également vous accompagner dans la création et l’implémentation d’une stratégie de lead scoring personnalisée, pour traiter les contacts acquis et engagés via des webinars et des appels ou réunions avec Zoom. Mais ce n’est pas tout, cela s’appliquera à tous vos cas d’usages et besoins business.
Nous sommes à votre disposition pour échanger sur votre projet d’intégration de Zoom à HubSpot.
.png)
