Le Revenue Operations ou RevOps est une nouvelle fonction au croisement des fonctions marketing et ventes. L'expert RevOps a pour objectif d'optimiser les process et les outils pour aligner les équipes autour de la data et vous permettre d'obtenir un gain de performance significatif.
Le RevOps ou Revenue Operations est l'optimisation et l'alignement des process et des technologies utilisées par les équipes marketing, ventes et service dans le but d'atteindre une croissance durable.
Il s'agit d'une nouvelle fonction qui se fait progressivement une place dans toutes les structures en quête de rationalisation et de performance.
Situé au carrefour des opérations marketing, commerciales et de service, le Revenue Operations veille à ce que les équipes ne fonctionnent plus en silo mais travaillent ensemble efficacement autour d'outils, de process et d'une data commune.
Vos équipes marketing et commerciales sont souvent concentrées sur l'atteinte de leurs objectifs respectifs. L'expert en Revenue Operations va pourvoir prendre le recul nécessaire sur les process et les outils en place afin d'identifier les axes d'amélioration.
- Amélioration de l'adoption des outils en place (avec un focus particulier sur le CRM)
- Optimisation des outils et process en place
- Amélioration du tracking et de la compréhension de la data
- Alignement des équipes marketing, ventes, et operations
Lorsque vous avez la sensation que vos équipes marketing , sales et service sont staffées comme il le faut mais n'arrivent pas à améliorer leur productivité .
Vos équipes Sales s'appuient sur le CRM pour centraliser la donnée prospect et client et communiquer efficacement avec ces derniers. Ils peuvent toutefois avoir besoin d'outils et de nouveaux process pour accélérer sur la qualification et la conversion des leads.
Vos équipes de Marketing s'appuient sur des outils tels qu'un CRM ou un outil de marketing automation pour toucher les bonnes personnes au bon moment mais peuvent manquer d'alignement avec les commerciaux et de visibilité sur la data pour un traitement optimal des leads.
Vos équipes services mettent en place les process de suivi des clients mais peuvent manquer d'outils pour standardiser et améliorer l'expérience et la satisfaction client.
Le consultant RevOps définira l'organisation, les process et les expertises dont votre organisation aura besoin pour bien fonctionner.
CRM, outil de marketing automation, outil de service client, CMS, ERP, outils métiers. Il existe pléthore de technologies dans une entreprise et il est nécessaire de les interconnecter pour maximiser leur efficacité.
L'expert RevOps définiera et documentera les interconnexions nécessaires entre les différents outils et l'utilisation optimale de chaque plateforme.
Lorsque chaque service a ses propres process et peine à collaborer efficacement avec les autres unités business, il en découle forcément un manque de productivité et un risque de manquer des opportunités.
Véritable chef d'orchestre, l'expert RevOps documentera et optimisera les process en place pour veiller à la collaboration optimale des équipes business.
Vos équipes commerciales, marketing et services sont concentrées sur l'atteinte de leurs objectifs respectifs et peuvent manquer de focus pour atteindre les objectifs de croissance globaux.
Le responsable RevOps aura le recul nécessaire pour sortir de l'opérationnel et donner un nouvel élan à votre équipe business afin d'atteindre ensemble vos objectifs de croissance.
La multiplication des technologies et le manque d'adoption de certains outils mène à un manque de visibilité sur une data fiable permettant de prendre des décisions éclairées.
L'expert RevOps vous aidera à améliorer le tracking, l'enrichissement et la qualité de votre data pour mieux comprendre l'acquisition et le parcours client.
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L'expert RevOps analyse votre environnement technique et identifie vos principaux challenges afin de définir les objectifs prioritaires de sa mission.
L'expert RevOps définit ensuite les chantiers prioritaires auxquels il souhaite s'attaquer. Il définit la timeline de ses actions et remet à plat l'ensemble des processus commerciaux.
Lors d'ateliers avec l'ensemble des équipes business, l'expert RevOps affine les besoins et implémente progressivement les différents runs afin d'estimer leur efficacité et de définir les prochaines actions.
Afin de veiller à la bonne adoption des nouveaux outils et process l'expert RevOps documente les changements, produit des supports à l'adoption et organise des sessions de formation.
N’attendez plus et contactez un de nos experts pour concrétiser votre projet !
Quelle que soit leur niveau d'expertise, lorsque les équipes business manquent d'alignement, elles atteignent un plafond de verre en termes de productivité. Le recrutement d'un Revenue Operations Manager peut vous permettre de booster votre performance de 20 à 50%.
Absolument. Vous pouvez faire appel à un consultant RevOps qui pourra vous faire bénéficier de son expertise pour revoir et optimiser vos process et vos outils. Il faudra toutefois prévoir une intervention de 3 mois minimum. pour s'attaquer à ce type de problématique.
Les consultants Markentive ont généralement entre 3 & 10 ans d'expérience et ont activement participé à la mise en place ou l'optimisation d'outils CRM, de solutions de marketing automation ou encore de site internet. Ils pourront ainsi vous faire bénéficier de recommandations issues d'années d'expériences à répondre aux problématiques de décideurs.
La tarif évoluera selon vos besoins, toutefois il est nécessaire de compter un budget de minimum 3500 euros H.T par mois sur 3 mois.
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