Transformez
vos défis en réussite

L’agence Hopscotch vient de publier les résultats de la 1ère édition du baromètre «Web et Santé». Celui-ci a été réalisé en collaboration avec Listening Pharma, institut spécialisé dans la santé, et porte sur la recherche d’information médicale en ligne par les médecins généralistes et le grand public.

Je vous propose aujourd'hui une petite mise au point sur la signification du trafic d'un site internet. Chez Markentive, nous rencontrons régulièrement des clients qui associent marketing digital et augmentation du trafic d'un site web mais qui se perdent sur la nature précise de cette relation.

Notre compte Twitter @>Markentive_FR a dépassé les 3000 followers. A cette occasion, nous nous proposons de vous donner quelques astuces pour réussir votre communication d'entreprise sur Twitter ! Avec 200 millions d’utilisateurs actifs mensuels et 9 ans d'existence, le service de micro blogging est sans conteste un plate-forme de choix pour améliorer sa visibilité en ligne. Bon nombre d’entreprises ont fait ce constat et ont choisi de s'y rendre visible mais ne savent pas forcément comment s'y prendre...

Markentive propose des services de communication digitale et permet à ses clients de transformer leur site internet en outil de business development via l'Inbound marketing. Souvent, nous rencontrons des clients qui sont intéressés par notre démarche de marketing entrant et de lead generation mais très vite, nous sommes confrontés à un problème de taille. Leur site internet est vieillissant ou vient d'être refait et ne correspond pas aux standards actuels !

Aujourd’hui nous vous proposons un focus sur une activité de communication digitale du secteur pharma que nous avons trouvé pertinente et portant sur une pathologie en pleine expansion face aux changements de comportements alimentaires et à la prévalence de l’obésité : le diabète. Sources : FastCompany Teaming up for Diabetes Le groupe français Sanofi est aujourd’hui un acteur leader dans sa communication digitale notamment au travers de ses interactions avec une communauté de taille importante autour du diabète et de son traitement. A ce titre, la page Sanofi US consacrée au diabète et le compte Twitter @Diabetes_Sanofi sont tous deux suivis par près de 6000 personnes. Cet engagement auprès de la communauté ainsi regroupée s’est poursuivi avec le lancement de différentes plates-formes collaboratives : DiscussDiabetes (lancée en janvier 2011), Diabetepedia (lancée en mars 2012) qui regroupe définitions et liens pour éclaircir certains termes techniques et enfin The Diabetes Experience (lancée en mai 2012) qui comprend contenu « corporate » et contenu collaboratif produit par des utilisateurs. Si la multiplication de ces plates-formes peut sembler une stratégie désordonnée, il n’en est rien à notre sens. La majorité des utilisateurs n’utilisent qu’une unique porte d’entrée ou canal vers les contenus proposés. Cette activité communautaire a permis au groupe de rebondir habillement suite au scandale rencontré en 2010 lorsqu’une patiente s’est attaquée à Sanofi sur Facebook en se plaignant d’une perte capillaire permanente après utilisation d’un anti-cancéreux commercialisé par Sanofi entraînant un « bad buzz ». Pour éviter que de tels évènements se reproduisent, les contenus relayés sont encadrés par Sanofi, le règlement est par ailleurs présenté sous forme de questions/réponses entre Laura Kolodjeski, community manager Sanofi diabète et Mark Gaydos, responsable affaires règlementaires des produits commercialisés par la division diabète. Ainsi, dès lors qu’un produit commercialisé par Sanofi est mentionné, ses risques potentiels sont rappelés, de même, seuls les produits commercialisés (approuvés sur le marché américain par la FDA) sont évoqués. Ceci entraine un délai de l’ordre de 24h entre soumission et publication des commentaires par les utilisateurs mais garanti l’aspect sécuritaire des informations diffusées. Laura Kolodjeski explique l’intérêt de développer le web social auprès d’une communauté de diabétiques par la complexité du traitement du diabète. Celui-ci ne dépend pas seulement du traitement médicamenteux qui l’accompagne, mais aussi de l’hygiène de vie qui y est associée. Fournir à ces patients un espace collaboratif ou échanger et partager permet à tout à chacun d’améliorer sa façon de vivre avec la maladie. Comme quoi, les groupes pharmaceutiques ne font pas que vendre des médicaments ! Nous pouvons cependant nous interroger sur la place de ces plates-formes face aux autres plates-formes collaboratives indépendantes de patients atteints de pathologies chroniques très développées aux Etats Unis et qui font leur apparition en France à l’image par exemple de Carenity. Faut il le voir comme une démarche concurrente ou plutôt comme une possibilité intelligente de communiquer de la part de l’industrie pharmaceutique en proposant une vraie valeur ajoutée allant au delà de la fabrication et la distribution de traitements. Nous sommes partisans de la seconde option et pensons que ceci est un exemple à suivre car quitte à déployer des moyens importants pour communiquer, autant apporter un maximum de service aux utilisateurs. Et vous, qu’en pensez vous ? Donnez nous vos impressions ! Besoin d'aide pour votre communication digitale? Consultez notre agence d'inbound marketing!

Sur notre blog de marketing digital, nous nous intéressons aujourd'hui à un blog qui a été beaucoup commenté sur la sphère du web français de la santé. Baptiste, interne aux urgences du centre hospitalier d’Auch, dans le Gers, a remporté le prix Alexandre-Vernet lors du congrès national des internes de médecine générale qui s’est tenu à Tours en Janvier 2013. Ce prix récompense habituellement une thèse ou un mémoire. Seulement, Baptiste a obtenu ce prix pour le blog qu’il tient "Alors Voilà", le jury a récompensé à l’unanimité « un travail qui a permis de promouvoir la médecine générale aux yeux du public ». Si le public a été touché par les anecdotes ainsi relayées, il en va de même des médecins dont certains réagissent aux billets postés. De plus, le journal « le Quotidien du médecin » avait repéré le blog et en a publié de larges extraits. En février 2013, la belle histoire continue Baptiste vient de signer avec les éditions Fayard alors que 3 autres maisons d’éditions tentaient d'obtenir ses services. Dans une interview réalisée par Paris Match, nous en apprenons plus sur ce passionné de littérature (il s’était inscrit en hypokhâgne), qui explique avoir lancé son blog pour aider les français à comprendre les internes de médecine. Dans son blog, Baptise dévoile le quotidien de son service d’urgences au travers de son expérience et des autres services en relayant les confidences de ses collègues. Souvent amusant, quelques fois plus émouvant, « drolatique, pathétique, tragique » selon le Monde. « Alors Voilà », son blog, sait capter l’intérêt des internautes. D’ailleurs, 2 semaines après la remise de son prix, le nombre de visiteurs du blog est passé de 17 000 à 60 000. Qu’en sera-t-il après publication ? Fin janvier, Baptise a souhaité conserver son anonymat et continuer d’alimenter « Alors Voilà ». En février, l’interne annonce toutefois que pour intégrer cette aventure à son sujet de thèse il devrait réduire le nombre de billets publiés sur son blog à deux ou trois par semaine. De notre côté, retenons que les professionnels de santé reconnaissent l’usage d’outils connectés tels que les blogs en tant que canaux de communication comme en témoigne ce prix et la tendance devrait se poursuivre dans ce sens. Une belle façon de toucher une audience importante finalement, à condition d'employer le ton adéquat, attendu, unique mais aussi d'écrire des contenus de qualité qui trouvent leur public. En tout cas, nous pouvons être certains que le design de la plate-forme n'est pas à l'origine de son succès (voici le design du blog à l'origine) ! "Alors Voilà", un grand bravo à lui !

Nous nous intéressons aujourd’hui à Ipsos OTX (pour Open Thinking Exchange), issu du rachat de l’américain OTX par Ipsos qui propose différents services d’études de marché autour de l’utilisation des médias sociaux et de l’internet mobile. Pour assurer la promotion de ces services, plusieurs données ont été publiées. Ces données ont été extraites d’une étude réalisée dans 24 pays auprès de 18 000 internautes. Que retenir de celles-ci?