Transformez
vos défis en réussite

"Aujourd’hui, les médias sociaux n’attendent plus personne. Si vous décidez de prendre le train en marche, votre voix sera probablement couverte par celle de vos concurrents arrivés avant vous et il vous sera très difficile de vous faire entendre. Si vous voulez vous faire remarquer parmi la foule, vous devez être rapide. Et, quand on parle de Social Media, cela veut dire que vous devez être TRÈS TRÈS rapide." Aaron Lee - (@askaaronlee) Les réseaux sociaux sont devenus pour les marques et entreprises une opportunité en or de communiquer avec leur audience et de construire et développer une relation pérenne avec elle, la marque Nike est un exemple de réussite parmi d'autres dans la matière. Grâce à un taux de pénétration de Facebook, LinkedIn, Pinterest et bien d’autres en constante augmentation année après année, générer une présence sur les réseaux sociaux est devenu une étape presque obligée pour n’importe quel marketeur souhaitant obtenir plus de visibilité et susciter de l’engagement autour de sa marque. Ces réseaux sociaux influencent beaucoup le comportement d'achat des consommateurs. Les PDG ou dirigeants des entreprises ont aussi eux-même beaucoup à y gagner. Découvrez pourquoi ici Vous êtes ce que les médias sociaux disent de vous Bien que les entreprises aient compris depuis longtemps que les médias sociaux sont devenus, au même titre que l’emailing et le téléphone, des canaux de communications à part entière, encore rares sont celles qui arrivent à établir une vraie conversation et à construire une relation par ce biais. Trop souvent, on constate qu’une entreprise lambda, ne sachant pas trop comment s’y prendre, décidera de créer une page dédiée sur quelques uns des réseaux sociaux les plus utilisés et y publiera de temps en temps un message quelconque histoire de « préserver sa présence digitale ». Pour les petites entreprises, c’est le fondateur lui-même ou un simple enployé qui sera en charge de piloter tous les comptes Social Media, et les risques de faux pas deviennent alors bien réels (bien que les « vrais »Community Managers ne soient pas à l’abri d’un dérapage également). Voici ceux qui arrivent le plus souvent et doivent impérativement être évités. 1. Traiter tous les médias sociaux de la même manière C’est l’erreur la plus courante rencontrée. Elle traduit soit un manque de temps à accorder au community management (il est bien plus rapide de poster le même message sur Facebook, LinkedIn et Google +) soit une méconnaissance des spécificités propres à chaque Social Media. Pourtant, chacun d’entre eux est différent et possède sa propre manière de communiquer, ses propres codes et sa propre audience. Il apparaît important de d’abord analyser la manière avec laquelle les internautes communiquent et se comportent sur un réseau social et d’y adapter le message en conséquence avant de le diffuser. De plus, cette pratique de « multipostage sauvage » est souvent perçue comme du spam impersonnel et non pertinent, et n’offre donc aucune valeur ajoutée. La marque Oasis est un autre cas d'école dans l'utilisation des médias sociaux : elle a reçu de nombreux prix pour ses campagnes publicitaires très pertinentes de cross-canal, en adaptant son contenu à chaque média social utilisé. 2. Vendre plutôt que d’apporter de la valeur à votre message La tentation est souvent bien forte de faire un peu d’auto-promotion sur Facebook ou Twitter, n’est-ce pas ? Si c’est fait avec parcimonie et de manière intelligente, pourquoi pas ! Mais si vous utilisez votre présence sur les réseaux sociaux uniquement pour proposer vos coupons de réductions et vos offres spéciales, vous vous dirigez droit dans le mur. Les auteur du livre B2B Social media Book ont mis sur pied la règle dite du « 10-4-1 » qui permet de garder le juste équilibre dans le contenu de vos messages sur les réseaux sociaux. Pour 15 messages publiés : 10 seront des messages de curation ; 4 seront des contenus dont vous êtes l’auteur rédigés dans le cadre de votre stratégie de contenu ; 1 sera un message promotionnel. Même s’il ne faut pas suivre scrupuleusement à la lettre cette règle, elle a le mérite de donner un bon ordre d’idée du nombre de message à vocation publicitaire que vous pouvez publier sans risque d’ennuyer votre communauté. Votre message est extrêmement important car il doit être au cœur de votre stratégie digitale d'inbound marketing. Votre contenu doit se distinguer de celui de la concurrence. 3. Trop abuser des messages automatisés Même si l'utilisation d’outils de Social Media Management tels que Hootsuite, Buffer ou Tweetdeck est très utile (je les utilise moi aussi), j’en appelle toutefois à la modération. L’envoi de messages automatisés est un énorme gain de temps surtout lorsque l’on doit piloter plusieurs comptes tout au long de la journée ou que son public-cible se retrouve partagé sur plusieurs fuseaux horaires. Le revers de la médaille, c’est que ceux-ci se ressentent bien souvent comme étant envoyés à partir de robots et ne génèrent aucune conversation. Pire, si quelqu’un se décide à répondre à l’un de vos tweets et que vous n’êtes pas disponible pendant plusieurs heures, vous aurez manqué une occasion de créer une relation avec un potentiel client. Enfin, les messages automatisés n’offrent aucune flexibilité quant à certains cas de force majeure. Par exemple, lorsque Guy Kawasaki, véritable « gourou » des médias sociaux continua à publier ses tweets automatiques (qui faisaient la promotion de ses services et événements ) après les attentats du marathon de Boston, beaucoup de twittos se sont offusqués et ne se sont pas gênés pour le lui dire (voir image ci-dessus).

Ne pas trouver la page que vous recherchez en suivant un hyperlien est une chose qui arrive très fréquemment sur internet. C’est l’une des erreurs les plus courantes, presque banales, qu’un internaute peut rencontrer lorsqu'il surfe sur Internet. Ce problème est d'autant plus embêtant si vous avez adopté une stratégie digitale de content marketing puisque vous êtes censé apportez des informations spécifiquement utiles à vos potentiels clients. Quelqu’en soit la raison (le site a changé d’adresse, l’URL a été modifiée et aucune redirection 301 a été envisagée, l’adresse contient une typo, etc.), personne n'aime se retrouver confronté à une page 404. C’est ennuyant et frustrant, surtout quand celle-ci est une 404 par défaut, moche et inutile, et qu’elle nous donne l’impression de devoir tirer son plan, seul face à cette voie sans issue.

Il est de plus en plus difficile d’attirer l’attention de son public-cible et de l’amener à lire les contenus que vous produisez. Ce qui, inévitablement, rend également d’autres objectifs moins aisés à atteindre, tels :

Beaucoup de propriétaires de sites web ou de blogs font l’amère expérience de voir leur courbe de trafic stagner désespérément pendant les premières semaines suivant le lancement de leur projet. Pourtant, vous avez pris soin de peaufiner votre produit dans les moindres détails, vous avez développé un site performant et au design agréable et vous publiez régulièrement du contenu de qualité. C’est vrai, générer une audience demande de la patience. Mais si vous avez lancé vos activités marketing après le lancement de votre site, vous vous y êtes certainement pris bien trop tard…

Si vous possédez quelques connaissances en référencement, peut-être que le Domain Authority ne vous est pas étranger. Cette valeur numérique bien connue des professionnels du SEO et introduite par MOZ permet de calculer la « force » d’un site web en termes de référencement. En clair, le DA permet de prédire la position d’un site web sur un moteur de recherche par rapport à ses concurrents.

Vous êtes-vous déjà posé la question de savoir ce qu’il se passait sur internet chaque jour, chaque minute, chaque seconde ? Non ? Rassurez-vous, quelqu’un l’a fait pour vous ! Le site « Every second on the internet » collecte et représente visuellement et en temps réel tout ce qu’il se passe sur le web à chaque instant, du nombre de fichiers uploadés sur Dropbox au nombre d’appels Skype effectués, en passant par le nombre de requêtes envoyés sur Google. Le résultat est saisissant ! Non seulement ce site web simple et épuré est extrêmement bien réalisé, mais il nous permet de mieux se représenter la colossale quantité d’information qui transite sur le net (c’est absolument gigantesque et fascinant en même temps !).

"Ne tournons pas autour du pot : si vous utilisez le Guest blogging comme tactique pour obtenir des liens externes en 2014, vous devriez probablement arrêter. Pourquoi ? Parce qu’au fil du temps, cette pratique a connu trop d'abus et est de plus en plus utilisée en tant que Spam. " Si ces paroles sortaient de ma bouche, vous vous diriez certainement que j’ai perdu la tête ou que je n’ai rien compris au Guest blogging, qui est une méthode de backlinking propre et utilisée par nombre de webmarketeurs respectables. Je vous rassure, je ne suis pas fou puisque je ne suis pas l’auteur de cette citation. Ce qui est moins rassurant en revanche, c’est qu’elle provient de Matt Cutts himself, par le biais d’un article au titre apocalyptique (The decay and fall of guest blogging for SEO, (ou « l’affaiblissement et la chute du guest blogging pour le SEO ») publié sur son blog Le 20 janvier 2014. En guise de justification, ce dernier joint dans le corps de l’article un email qu’il aurait reçu personnellement d’un marketeur lui proposant de rédiger un article de guest blogging en l’échange d’un ou deux liens de follow dans le corps de l’article (il semblerait d’ailleurs que ce marketeur n’ai aucune idée de la personne à qui il s’adresse, ce qui paraît étrange). La conclusion de Matt Cutts à la lecture de cet email : ceci n’est ni plus ni moins qu’un spam cherchant à monnayer un lien sur un blog influent, ce qui est une violation flagrante du code de conduite de Google. Ok, mais cet exemple est-il vraiment représentatif de la réalité ? Même s’il y a des abus et des tentatives d’achat de liens, faut-il pour autant jeter le bébé avec l’eau du bain ? Plusieurs signes précurseurs En y regardant de plus près, il est clair que cette annonce de Matt Cutts était préparée de longue date (il ne pourrait en être autrement) et qu’elle suivait un chemin tracé depuis des mois déjà. Il suffit pour s’en convaincre de regarder les précédentes vidéos publiées par le chef de la division webspam de Google. Plusieurs prises de position négatives à propos du guest blogging en tant que tactique de link building avaient déjà été publiées : Juillet 2013 : « Mieux vaut privilégier le nofollow » Octobre 2013 : « Attention à ne pas abuser du guest blogging » Décembre 2013 : « Augmentation des abus et pratiques spammantes en matières de Guest blogging » On voit clairement une évolution progressive du message concernant le Guest blogging jusqu’à aujourd’hui, où celui-ci ne laisse désormais plus de place au doute, et laisse place à de nombreux questionnements : Cette annonce de Matt Cutts est-elle un avertissement avant une nouvelle mise à jour de l’algorithme de Google qui impactera le Guest blogging ? Difficile en effet de croire que cette « menace » ne soit pas mise en pratique d’ici peu. Si c’est vrai, comment Google s’y prendra-t-il pour séparer le bon grain de l’ivraie ? Sur quels critères se basera-t-il pour tracer la frontière entre le guest blogging éthique et celui qui ne l’est pas, entre l'article invité et l'article payant ? Le Guest blogging a d’autres utilités que le SEO Obtenir un lien externe grâce à un article de Guest blogging est bénéfique pour le référencement, mais ce n’est pas là l’unique intérêt de cette technique. Il serait réducteur de penser le contraire, car c’est une manœuvre qui recouvre bien d’autres avantages : Une exposition à une nouvelle audience ; De la crédibilité et de l’expertise ; Des opportunités relationnelles intéressantes ; Le renforcement de sa communauté Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux ; … Google préfère-t-il ignorer que le Guest blogging peut servir à autre chose qu'à récolter des backlinks ? Beaucoup de webmasters préfèrent d'ailleurs décliner les propositions qu'ils jugent orientées uniquement dans un but de link building et réserver leurs articles invités pour des contenus de grande qualité en phase avec les attentes des lecteurs. La plupart des blogueurs acceptent les articles de personnes qu'ils connaissent ou qu'ils jugent capables de produire du contenu original et pertinent. Tant que ce contenu offre de la valeur aux consommateurs, le reste est-il réellement important ? N'est-ce pas là le leitmotiv de Google ? Quel est votre avis sur le Guest blogging ? Est-ce une erreur? Et en bonus, voici 13 choses incroyables que vous ne saviez pas à propos de Google.