Faire de l'inbound Marketing pour donner de la valeur à son entreprise ?
J'ai aujourd'hui à coeur de partager avec vous une réflexion que j'ai eu ces dernières semaines avec certains de mes clients proposant par exemple des prestations de conseil.
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Retrouvez tous les outils nécessaires pour créer des campagnes marketing performantes, aligner vos équipes, booster vos ventes et fidéliser vos clients avec un service client de qualité.
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Guide : comment organiser son plan marketing ?
Un plan marketing bien structuré permet d’optimiser chaque action pour atteindre les objectifs fixés, tout en restant agile face aux évolutions du marché. Voici un article complet pour structurer votre plan marketing en intégrant la stratégie, les priorités, les canaux, les outils, les budgets et la gouvernance.
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20 novembre 2024
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La Cleveland Clinic, un marketing digital santé brillant !
Focus sur une initiative de marketing digital et Inbound marketing dans le secteur de la santé La Cleveland Clinic est un centre médical académique basé à Cleveland dans l’Ohio. Elle regroupe une dizaine d’hôpitaux dans l’Ohio ainsi que des centres médicaux et familiaux dans d’autres états américains, au Canada et bientôt aux Emirats Arabes Unis. D’après US news, la Cleveland Clinic est actuellement considérée comme le 4ème meilleur hôpital des Etats-Unis. Ce regroupement d’établissements de santé représente l’un des centres médicaux privés les plus importants au monde. En termes de chiffres, le chiffre d’affaires de la Cleveland Clinic est de 6,2 milliards de $ pour l’année 2012, elle emploie plus de 43 000 praticiens de santé. Au-delà de ces chiffres, c’est avant tout la stratégie de communication digitale de la Cleveland Clinic à destination du grand public qui nous intéresse. Celle-ci est centrée sur l’amélioration de la santé des utilisateurs et l’aide au choix médicaux dans le but de créer une conversation autour de la santé et du bien-être. Dans ce cadre, la Cleveland Clinic propose des contenus uniques (content marketing) et le diffuse avec un community management sur les réseaux sociaux les plus adaptés. Le blog, outil de prédilection de l'Inbound marketing Pour commencer, la Cleveland Clinic s’est doté d’un blog sur son site internet : le Health Hub. Celui-ci est mis à jour par 35 experts pour aboutir à une fréquence de publication de 3 à 6 billets quotidiens, week-end compris. Le Health hub est accessible depuis les appareils mobiles (qui représentent 40% du trafic), et traite principalement de santé, de bien-être, et de médecine. Les contenus relayés sont principalement des billets (articles et listes) mais peuvent prendre la forme de vidéos ou de présentations. Certains contenus sont spécifiquement adaptés à l’heure de publication : recettes de cuisines en fin d’après-midi, conseils pour améliorer son sommeil le soir, conseils sur la sexualité le vendredi soir… De même, la saisonnalité est également prise en compte pour la publication des contenus. Une présence travaillée sur les médias sociaux La Cleveland Clinic est présente sur Facebook au travers de 3 pages, un «compte Facebook corporate », un compte dédié à l’hôpital pour enfants, et un compte dédié à la communauté. Les contenus relayés sur Facebook le sont sous forme de teasers pointant vers le Health Hub. Fin 2012, la Cleveland Clinic comptabilisait près de 100 000 fans sur Facebook, en mars 2013 après une campagne de publicité sur Facebook, la Cleveland Clinic a dépassé les 400 000 fans. Sur ce même mois, le Health Hub générait plus de 417 000 visites, dont près de 65% provenaient de Facebook ! Nous pouvons penser que les possibilités de partage de Facebook ainsi que le recrutement grand public de ce canal sont à l'origine de ces résultats. Quel community management ! La stratégie de diffusion sur les réseaux sociaux de la Cleveland Clinic ne s’arrête pas à Facebook. Certains contenus sont relayés au travers de leur page LinkedIn et de nombreuses images sont aussi disponibles sur Pinterest. A coté de cela,une importante quantité de vidéos est mise à disposition via Youtube. Leur compte Twitter est animé par le relais des contenus produits pour le blog et par de la curation sur le thème de la santé et du bien-être. Une stratégie Inbound bien rôdée Cette stratégie de communication est à notre sens bien pensée et reprend plusieurs éléments que nous jugeons importants et qui s'inscrivent dans la démarche d'Inbound marketing : stratégie éditoriale définie et en accord avec l’activité de la Cleveland Clinic, fréquence de publication élevée, qualité des contenus, accessibilité des contenus sur les terminaux mobiles, diffusion des contenus à l’aide des médias sociaux et adaptation aux spécificités de communication de chaque plate-forme utilisée pour la diffusion... Un exemple à suivre!
Comment l’inbound marketing peut vous aider à décrocher le job de vos rêves
Même si dans l'exemple présenté il s'agit de se faire embaucher par Hubspot (le fournisseur d'une solution logicielle pour appliquer l'inbound marketing), nous pouvons imaginer qu'à l'avenir, le marketing entrant pourrait nettement faciliter la recherche d'emploi!
Nous avons testé pour vous : 2 mois d'Inbound marketing intensif !
A la demande de certains de nos clients, je profite de cet article pour vous faire un retour d'expérience sur l'Inbound Marketing. Notre expérience ! Markentive est une agence de communication qui propose ses services depuis 2012 et qui compte aujourd'hui plusieurs comptes actifs dans les secteurs de la santé, de la mode, de l'agroalimentaire et du service aux entreprises. En tant que jeune agence, les enjeux de la mise en place de l'inbound Marketing dans notre plan de communication ont été multiples et sans doute certains d'entre vous se reconnaîtront dans ces challenges :
Communication : Pourquoi il faut éviter d’être le cordonnier mal chaussé
Vous avez tous entendu cet adage : « Les cordonniers sont les plus mal chaussés ». Si l’idée peut paraître absurde en soi, on se rend compte que dans la réalité… Les exemples ne manquent pas ! Imaginez un vendeur de produits ménagers qui arriverait dans votre société avec une voiture très sale, un webdesigner avec un site internet de présentation visuellement peu réussi… Cela ne vous donnera pas envie d’initier un partenariat avec ces personnes aussi efficaces puissent-elles être, car comme on dit, « on a jamais deux occasions de faire une bonne première impression ». Ces éléments s’intègrent aussi dans la logique de l’inbound marketing, où il s’agit de faire venir les clients à soi et de faciliter cette mise en relation en « étant trouvé » par vos prospects. En partageant votre expertise, vous vous positionnez comme un partenaire de choix et gagnez la confiance de vos cibles. Cela passe par la pertinence de vos propos, la qualité de vos offres mais aussi par tout un ensemble d’éléments appartenant au langage non verbal, à votre attitude. Votre image et votre capacité à être perçu comme expert conditionneront votre réussite dans un contexte où les consommateurs n’accordent plus trop de crédit à la publicité et se concentrent sur les produits dont ils ont vraiment besoin en prenant le temps de bien choisir leurs prestataires, prenant en compte de multiples critères. L’idée est de ne leur donner aucun élément valable pour ne pas être choisi. Faites attention au sourire de l’assistante de votre cabinet dentaire, imposez un style vestimentaire soigné aux vendeuses de votre boutique de vêtements, ne recruter pas un coach bedonnant dans votre salle de sport … les exemples sont légion. Si cela paraît évident, on peut toutefois très facilement tomber dans le piège, car très souvent, lorsque l’on lance un produit ou une offre de services, toute notre attention se focalise sur l’acquisition des premiers clients. A juste titre, car ces premières références et premiers payeurs vont rendre viable le projet et permettre de financer la croissance d’une entreprise. Faites confiance à vos clients mais pas au point de leur demander de passer outre tous ces petits détails qui quelque part en disent parfois long sur vous. Au lancement de l’Agence Markentive, nous nous sommes imposés une certaine rigueur quand à notre propre communication car nous croyons beaucoup à l’inbound marketing et il nous a semblé naturel de l’utiliser pour nous même avant de le proposer à nos clients. Cela nous évité de tomber dans le « faites ce que je dis, pas ce que je fais ! » à l’image des finances personnelles du ministre du budget Jérôme Cahuzac qui ont été dévoilées en mars 2013 et qui prennent une tournure incontrolable. Imaginez un de vos concurrents mettre en avant l’un de vos défauts ou l’une de vos négligences en initiant un bad buzz ?! Réfléchissez à la meilleure façon d’incarner votre expertise pour mettre tous les éléments de votre coté et séduire les interlocuteurs qui pourraient croiser votre chemin, cela nous a valu beaucoup de bonnes surprises, là où nous ne les attendions pas forcément. « Etre le cordonnier bien chaussé » est ainsi une démarche de communication de fond qui demande un peu de recul mais qui peut rapporter gros sur le court/moyen/long terme. La tendance est à la transparence et il est grand temps de s’y adapter pour gagner la confiance de ses prospects et être remarqué en toutes occasions…
Tirer avantage d'un blog d'entreprise : nos conseils
En adoptant la démarche d'inbound marketing, vous vous êtes engagés à tenir un blog pour votre société. Si vous souhaitez accroître le trafic de votre site internet et afficher une image d’expert dans votre domaine mais ne savez pas par où commencer, vous trouverez ici quelques conseils pour tenir un blog d’entreprise et pour en tirer avantage.
Quel est l'objectif d'un livre blanc et comment s'en servir ?
Aujourd'hui, faisons ensemble un point sur les livres blancs. Dérivé d’un premier usage institutionnel, le livre blanc d’entreprise est à l’origine un document dédié à un public défini aidant à la prise de décision. Celui-ci est maintenant écrit de manière à mettre en avant l'expertise de l'entreprise de manière neutre en apportant un maximum d'informations à l'utilisateur. Cet outil a été popularisé dans le domaine informatique en raison de la technicité des produits et services IT mais aussi de l’organisation du secteur. Aujourd’hui, on désigne couramment par livre blanc tout document d’entreprise pouvant être diffusé sur internet et visant à informer une audience sur une thématique donnée. Initialement utilisé exclusivement dans un environnement BtoB très technique, celui-ci est désormais utilisé dans tous types de secteurs.