HubSpot CMS Starter : Tout ce qu'il faut savoir !

L’été 2021 nous a réservé une belle surprise côté HubSpot avec l’annonce du lancement du CMS Starter ! On l’attendait depuis longtemps, il est enfin disponible pour la plus grande joie des marketeurs.

Nous avons longuement parlé du CMS (Content Management System) de HubSpot dans notre article dédié aux offres Professional et Enterprise. Or la situation a beaucoup évolué depuis et nous allons découvrir ensemble :

• quelles sont les fonctionnalités proposées par le CMS Starter;
• à qui s’adresse ce CMS ;
• quels sont les principaux avantages de cette nouvelle offre ;
• quelles sont les limites du CMS Starter.

Qu’est-ce que le CMS HubSpot ?

Le CMS de HubSpot est l’un des systèmes de gestion de contenu les plus intuitifs du marché. Il offre à la fois beaucoup d’autonomie aux équipes marketing et des fonctionnalités poussées aux développeurs et aux équipes techniques. On vous parle du cas Arcane, qui refond son site avec le CMS HubSpot, si vous souhaitez un exemple concret.

La première version du CMS a été lancée dans les années 2012 et s’appelait COS (Content Optimization System). Ce nom faisant référence à la capacité d'améliorer et d'optimiser le contenu d’un site web constamment, et non pas seulement de le “gérer” comme avec la plupart des CMS traditionnels.

Le système a évolué en 2016 puis en 2018 avec l’arrivée de nouvelles fonctionnalités, comme par exemple :

• la capacité de créer des pages dynamiques (calendriers d’événements, liste de produits)  grâce au HubDB ;
• la disponibilité du Hub CMS comme un produit à part entière et pas seulement comme un add-on de la plateforme marketing HubSpot.

Depuis, le CMS HubSpot ne cesse d’évoluer et s’est imposé comme un leader du marché, grâce à ses caractéristiques techniques et à sa facilité de prise en main. Il est également le CMS de prédilection des entreprises qui mettent en place une stratégie inbound et marketing automation, grâce à la disponibilité d’outils complémentaires comme le Marketing et le Sales Hub.

L’ajout d’un nouveau niveau d’abonnement, le CMS Starter, offre ainsi un large éventail de fonctionnalités pour un prix très accessible. Cette offre reflète le motto de HubSpot “Payez uniquement pour ce dont vous avez besoin (quand vous en avez besoin)”. Elle permet en effet de commencer petit, de tester l’outil pour des projets à plus petite échelle et d’enrichir son “hub” dans le temps avec des outils et fonctionnalités complémentaires, en faisant évoluer son abonnement afin d’accompagner la croissance et l’évolution de son activité. 

À qui s’adresse le CMS Hub Starter ?

Cette offre a été spécialement conçue pour :

• les startups, TPE et PME ;
• des entreprises plus larges qui souhaitent créer des mini-sites pour un évènement ou une activité en particulier, sans migrer tout leur contenu.

Il représente un réel atout pour une petite équipe, telle que celle d’une startup, qui peut ainsi créer un site web facilement, à moindre coût et surtout, de ne pas avoir à en gérer la maintenance, l’hébergement et la sécurité. 

Voici quelques cas d'usage où l’utilisation du CMS Starter a toute sa place  :

• créer un petit site vitrine qui serait la base d’une nouvelle stratégie inbound ;
• lancer un mini-site pour un événement spécifique ;
• créer un site dédié à une marque ou une division de son entreprise (et pourquoi pas par la suite se lancer dans une refonte totale sur HubSpot CMS si vous êtes convaincu de la valeur ajoutée de ce CMS) ;
• créer un site dédié au support client, couplé avec les outils gratuits du Service Hub, pour sublimer l'expérience client. 

Quels sont les avantages du Hubspot CMS Starter ?

Un prix très compétitif

L'offre Starter est disponible à partir de seulement 23 € par mois, un prix tout à fait acceptable si l’on considère la multitude de fonctionnalités incluses.

Les plans Pro (à partir de 368 € / mois) ou Enterprise (à partir de 1104 € / mois) ne sont pas accessibles à tout le monde, mais le Starter permet à des centaines de petites entreprises de bénéficier des nombreux avantages du CMS HubSpot ! Le paiement annuel en une fois offre d’ailleurs 10% de réduction.

Une multitude d’outils marketing et sales gratuits

En utilisant le CMS HubSpot vous aurez également accès à tous les outils gratuits proposés par HubSpot :

• outils CRM : gestion de contacts, entreprises, opportunités, tâches et activités, etc.
• outils marketing : formulaires, email marketing, gestion des annonces, etc.
• outils sales : bots, live chat, devis, etc.
• outils service : tickets, appels, inbox partagée, etc.
• outils opérationnels : synchronisation de données, intégrations via la marketplace des applications, mapping des champs par défaut, etc. 

Un CRM intégré

En capitalisant sur un CMS intégré à votre CRM, vous aurez la possibilité de croiser les informations disponibles dans ce dernier avec l'activité de vos visiteurs sur votre site ou encore leurs interactions avec vos ressources marketing. Cela vous permettra de mieux comprendre le comportement de vos cibles sur votre site internet et ainsi de pouvoir l'améliorer en continu pour répondre aux besoins de votre audience.

Le CMS Starter est d'ailleurs également inclus dans la suite CRM Starter de HubSpot, disponible à partir de 41 € / mois qui offre des fonctionnalités Sales et Marketing plus poussées. 

Des équipes marketing autonomes dans la gestion de leur site internet

La plateforme HubSpot CMS permet de créer des pages très facilement :

• grâce aux thèmes et templates gratuits ou payants disponibles sur la marketplace de HubSpot ; 
• en éditant ses pages avec des modules en glisser-déposer (drag & drop) pour créer et gérer son contenu sans faire appel à un développeur ;
• en personnalisant en quelques clics la police, les couleurs, les espacements.

Si vous souhaitez réaliser des sites plus complexes ou des modules personnalisés, vous pouvez également faire appel à une agence spécialisée HubSpot qui pourra vous proposer un site 100% sur mesure.

Un site fiable et sécurité 

Comme évoqué plus haut, HubSpot s’occupe de toute la partie technique concernant la sécurisation de votre website, permettant ainsi aux entreprises de concentrer leurs efforts sur la génération de business. 

Ce qui est inclus dans l’offre Starter : 

• certificat SSL standard ;
• pare-feu applicatif web (WAF) ;
• détection automatisée des menaces ;
• mises à jour régulières automatiques ;
• et depuis cet été > hébergement des données sur des serveurs européens, etc.

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans ce plan ?

Concrètement, quelles sont les fonctionnalités auxquelles vous aurez accès avec l’offre CMS Starter ? 

• Un sous-domaine et un domaine de premier niveau national ;
• Un blog ;
• La possibilité d’utiliser les thèmes ;
• Jusqu'à 50 pages web (depuis juin 2022) ;
• Jusqu'à 20 pages de destination avec le branding HubSpot. 

Autres outils disponibles avec cette offre :

• 2000 envois d’emails par mois ;
• 10 tableaux de bord et 10 rapports par tableau de bord ;
• support par email et chat dans l’application de HubSpot ;
• formulaires (standards, pop-up et intégrés) avec activation options RGPD pour la collecte de données ;
• une boîte de réception partagée ;
• Jusqu'à 5 listes intelligentes, 1 000 listes statiques ;
• Jusqu'à 5 devises.

Quelles sont les limites du CMS Hub Starter ?

Comme toute offre Starter, il y a bien évidemment des fonctionnalités limitées et vous pourrez choisir de faire évoluer votre offre au fil du temps, en fonction de vos besoins.

Voici les limites qui nous semblent les plus importantes :

• Vous ne pouvez pas avoir plusieurs blogs ;
• Le contenu dynamique n’est pas disponible ;
• Les 20 landing pages sont basées sur des modèles simples et il n’est pas possible d’enlever le branding HubSpot ;
• Il n’est pas possible d’utiliser des Call-to-Action ;
• Vous ne pourrez pas héberger et gérer vos vidéos dans HubSpot ;
• Vous ne pouvez pas effectuer d’A/B testing sur les pages de votre site.

D’autres limites plus secondaires :

• Les recommandations SEO avancées ne sont pas disponibles avec cet abonnement ;
• Les tableaux de bord disponibles proposent uniquement des reportings standards et ne permettent pas de créer des rapports personnalisés ;
• Vous n’avez pas accès au support téléphonique de HubSpot.

Ce qu’il faut retenir

L’offre CMS Starter de HubSpot est très intéressante pour les sociétés en pleine croissance qui ont besoin d’un site facile à éditer avec un nombre de pages limité, ou qui souhaitent créer des petits sites pour répondre à des besoins précis.

Bonus : Vu que vous êtes arrivé jusqu'ici, on vous a gardé le meilleur pour la fin. HubSpot a lancé depuis une offre CMS complètement gratuite.

Nous vous conseillons de bien prendre en compte les fonctionnalités incluses ainsi que les limites des différentes offres, pour bien évaluer si l’offre correspond à vos besoins.

Vous pouvez tester la performance de votre site web actuel en utilisant l'outil Website Grader :