Set-up Facebook : Comment bien paramétrer votre compte publicitaire

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L’intérêt de réaliser des campagnes publicitaires sur Facebook n’est plus à démontré. Que ce soit la taille de l’audience disponible, les possibilités de ciblage ou la variété des contenus et placements publicitaires, les avantages de la plateforme publicitaires sont nombreux.

C’est pourquoi nous réalisons actuellement une série d’articles ayant pour vocation de vous aider à bien réaliser vos campagnes payantes sur Facebook. La thématique de cet article ? Le paramétrage de votre compte publicitaire Facebook !

Découvrez comment mettre en place ce compte publicitaire en suivant toutes les bonnes pratiques :

  • Créer et paramétrer votre compte
  • Mettre en place le code Pixel et les codes d’événement
  • Réaliser des Audiences pertinentes pour votre entreprise

Vous disposez déjà un Business Manager opérationnel, parfait ! Si ce n’est pas encore le cas, consultez notre article Set-up Facebook : Comment créer votre Business Manager. Cette étape est indispensable pour une utilisation professionnelle de Facebook, et donc de l’outil publicitaire.

Création et paramétrage de votre compte publicitaire Facebook

Le processus de création est simple, il vous suffit de suivre ces 4 étapes :

  • Création
  • Ajout de personne
  • Confirmation de la création du compte
  • Ajout d’une méthode de paiement

Commencez par accéder aux Paramètres de l’entreprise (Business Manager) > Comptes > Comptes pub. > + Ajouter > Créer un compte publicitaire.

Pour créer le compte, renseignez :

  • Le nom de votre compte publicitaire,
  • Le compte pour lequel la publicité sera réalisée,
  • Le fuseau horaire et la devise,
  • Si vous avez ajouté des moyens de paiement au niveau du Business Manager, vous pouvez directement associer un de ces moyens de paiement au compte publicitaire.

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Si aucun moyen de paiement n’avait été ajouté dans votre Business Manager, il vous faudra le paramétrer au niveau du compte publicitaire avant de pouvoir lancer vos campagnes. Pour cela, accédez aux Paramètres du compte publicitaires > Paramètres de paiement > Ajouter un moyen de paiement.

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Installation du Pixel Facebook sur votre site internet (ou du SDK pour votre App)

Le Pixel Facebook, c’est quoi ? C’est tout simplement un code de tracking qui permet à Facebook de recevoir et d’analyser les événements (vue de page, inscription, etc) de votre site internet.

En installant le pixel sur votre site (et sur vos landing pages !), vous serez en mesure de :

  • Suivre les performances réelles de vos campagnes publicitaires (suivi des conversions) et donc de mettre en place de l’automatisation, sur un coût d’acquisition cible par exemple.
  • Réaliser des campagnes de retargeting pour toucher les visiteurs de votre site ou les internautes ayant visité des pages spécifiques. En utilisant les audiences similaires (Lookalike) vous pourrez également lancer des campagnes d’acquisition pour des profils ayant des caractéristiques similaires à celles de vos visiteurs.
  • Accéder à des analytiques détaillées concernant le trafic de votre site internet (ou applications mobiles en utilisant le SDK).

Le code Pixel Facebook

Le code de pixel Facebook doit être intégré dans l’en-tête de votre site, juste AVANT la fermeture de la section </head>. Facebook vous propose différents moyens d’intégrer ce code : passer par une plateforme partenaire (Google Tag Manager, les plateformes e-commerce, HubSpot, etc), installer vous-même le code ou envoyer les instructions par email à votre développeur.

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Les codes d’événements

Après avoir installé le code global du Pixel Facebook, vous devez maintenant paramétrer les différents événements que vous souhaitez suivre. Facebook vous propose des événements standards en fonction de l’activité de votre entreprise (e-commerce, formation, technologie, etc).

Nous vous conseillons de paramétrer les événements suivants :

  • Vue du contenu (ex : page de pricing)
  • Inscription terminée
  • Prospect
  • Démarrer l’essai
  • Contacter
  • Acheter

Pour chaque événement paramétré, vous allez devoir intégrer un code événement spécifique (créé depuis Facebook) juste APRÈS la balise </head>, en dessous de la balise <body>. Contrairement au code global du Pixel, vous devez intégrer ce code événement uniquement dans les pages concernées. Par exemple, pour une Inscription terminée ou un Prospect, le code sera intégré dans la Thank You Page associée à l’inscription.

Une fois que vous avez intégré tous ces éléments de codes sur votre site, vous pouvez vérifier votre travail grâce à l’extension chrome Facebook Pixel Helper. Si les codes (Pixel ou événements) n’apparaissent pas dans l’extension lorsque vous êtes sur votre site, c’est qu’ils ont été mal installés.

facebook-comment-parametrer-compte-publicitaire-Extension-Pixel-Helper

Plusieurs Pixels pour un même compte publicitaire ?

Pour les comptes publicitaires utilisant Business Manager, il est possible de disposer de plusieurs Pixel par compte.

Ce cas de figure sera utile pour les entreprises disposant d’une page Facebook unique mais ayant deux sites internet avec deux types de trafic différents, par exemple un site BtoC et un site BtoB. La création des audiences par la suite sera facilitée, les critères de création portant sur les pixels plutôt que des URLs spécifiques.

Création des audiences Facebook

Sans audience, impossible de lancer vos campagnes publicitaires. Certaines audiences demandent un délai avant de pouvoir les utiliser. En effet, les audiences basées sur l'activité de votre site dépendent du nombre d'événements remontés par le pixel à partir de la date de création de l’audience. Pour des audiences plus fiables, prévoyez donc de travailler sur le sujet dès que possible. Vous gagnerez ainsi en réactivité lorsque vous déciderez de lancer vos campagnes.

Trois typologies d’audience sont actuellement disponibles dans Facebook : les audiences personnalisées, les audiences similaires et les audiences sauvegardées.

Les audiences personnalisées

Cette typologie d’audience repose sur les interactions de votre audience avec votre contenu : vos clients, les visiteurs de votre site, les utilisateurs de votre application, etc.

Sur la base d’un fichier client

L’outil publicitaire Facebook vous permet de créer des audiences sur la base d’un import de fichier clients. Pour le BtoB, vous pouvez également importer la liste de vos prospects tout en s’assurant de respecter les obligations posées par le RGPD. Vous pouvez donc réaliser un export de votre CRM incluant les propriétés de contact pertinentes. Ci-dessous un aperçu des propriétés reconnues par Facebook.

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Pour utiliser cette audience, deux possibilités s’offrent à vous :

  • Vous utilisez la liste en tant que telle pour des campagnes publicitaires destinées à vos clients / prospects,
  • Vous utilisez cette liste pour créer une audience de Lookalike et toucher des profils similaires à ceux de vos clients / prospects existants (voir l’onglet suivant).

Sur la base du trafic de votre site internet

Ici, les audiences sont créées en fonction de deux critères principaux : les pages visitées (ou événements réalisés) ainsi que la temporalité associée à cette visite.

En fonction de vos objectifs business et des spécificités de votre activité, vous allez avoir besoin d’audiences différentes. Il existe cependant des audiences dont l'utilité est partagée pour toutes les typologies d’entreprise :

  • Audience Visiteurs : Personnes ayant visité votre site les X derniers jours
  • Audience Leads : Personnes ayant effectué une conversion (code événement) sur votre site les X derniers jours
  • Audience Clients : Personnes ayant accès à un espace réservé à vos clients (compte client, contenu exclusif à votre clientèle, etc) ou ayant effectué un acte d’achat (code événement)

Remarque : Aidez-vous des informations relatives à votre cycle de vente afin de déterminer la temporalité de vos différentes Audiences. Plus votre cycle de vente est long, plus la durée de collecte de données de vos audiences le sera.

Exemple d’utilisation des audiences

Lors de la création de vos campagnes publicitaires, vous avez la possibilité d’ajouter ou d’exclure ces audiences personnalisées. Dans une optique de conversion client, il sera intéressant de pouvoir proposer une offre ciblée à vos leads (ou visiteurs) afin de les amener plus loin dans leur parcours d’achat. Vous utiliserez donc la Liste Leads (voire Visiteurs) en excluant la Liste Clients.

Un autre exemple, vous pouvez imaginer une campagne publicitaire visant à ré-engager vos visiteurs. Pour cela, vous utiliserez deux audiences ayant les mêmes critères (ici visite du site internet) mais ayant des durées de collecte différentes. Lors de la création de votre publicité vous ferez en sorte :

  • d’inclure l’audience avec la durée de collecte la plus longue (ex : 180 derniers jours),
  • tout en excluant l’audience avec la durée de collecte la plus courte (ex : 30 derniers jours).

Par conséquent, cette publicité sera adressée aux visiteurs de votre site qui n’ont pas visité votre site durant les 30 derniers jours.

Sur la base de l’activité dans votre application

Le principe est relativement similaire à la création d’audiences sur la base du trafic web. Il vous faut identifier des événements clés dans votre application et créer les audiences en fonction des ces événements.

Sur la base d’interactions avec votre compte Facebook et/ou Instagram

Cette catégorie d’audience regroupe les personnes ayant interagi avec votre contenu sur Facebook :

  • Vue d’une vidéo
  • Soumission d’un formulaire Lead Ad
  • Expérience plein écran (Canva ou Collection)
  • Interactions avec votre page Facebook
  • Interactions avec votre compte Instagram professionnel
  • Interactions avec les événements Facebook.

Les audiences similaires (Lookalike)

Comme leur nom l’indique, les audiences similaires sont des audiences réalisées à partir d’une première audience. Facebook inclut des personnes ayant des caractéristiques comportementales et démographiques similaires aux personnes de cette première audience.

Cette typologie d’audience sera principalement utilisée pour de l’acquisition. En effet, les audiences similaires vous permettent de cibler précisément des profils qui sont réellement intéressants pour votre entreprise. Vous choisissez une audience personnalisée pertinente (cf Audience Client), et Facebook se charge d’identifier ses utilisateurs qui présentent les mêmes caractéristiques.

Pour créer une audience de lookalike, il vous faut sélectionner :

  • La source sur laquelle sera basée cette nouvelle audience. L’audience de base doit comporter au moins 1 000 personnes pour que l'algorithme de Facebook fonctionne bien. D’où l’intérêt d'intégrer votre pixel et de créer des audiences personnalisées dès que possible afin de pouvoir utiliser des audiences similaires rapidement.
  • Le ou les pays visé(s) par cette audience.
  • La taille de l’audience (de 1 à 10% de la population totale des pays choisis). Afin d’obtenir des résultats les plus proches de votre cible actuelle, nous vous conseillons de ne pas dépasser les 2%.

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Parmi les différents cas d’usage des audiences, vous pouvez :

  • Cibler des futurs prospects en vous basant sur vos clients actuels.
  • Vous internationaliser en ciblant des profils similaires à vos clients dans de nouveaux pays à condition que vos personas soient également proches d’un pays à l’autre. Si vous ne connaissez pas vos personas à l’étranger cela vous permet de tester cette hypothèse rapidement.
  • Générer du trafic qualifié vers votre site internet.

Les audiences sauvegardées

Par audience sauvegardée, Facebook entend les audiences créées sur la base de critères socio-démographiques et intérêts. C’est cette typologie d’audience qui fait la force de la plateforme publicitaire de Facebook.

En effet, les milliards de profils utilisateurs Facebook alimentent la base avec des informations détaillées et actuelles qu’aucune autre plateforme publicitaire n’a encore atteint.

Quels sont les critères de création d’audiences sauvegardées ?

  • Les critères géographiques : Pays, Ville, etc
  • Les critères sociodémographiques : âge, genre, langues, emploi, revenu, etc
  • Les critères d'intérêts : pages aimées, apps utilisées, etc
  • Les critères comportementaux : historique d’achat, anniversaires, etc

Malgré la richesse d’informations présente sur Facebook, l’utilisation des ces audiences sauvegardées ne garantit pas la performance de vos campagne publicitaires. Si le trafic de votre site internet est vraiment qualifié, il sera préférable d’opter pour une campagne utilisant une audience similaire basée sur le trafic (qualifié !) de votre site.

Ce qu’il faut retenir !

Voilà, vous avez maintenant toutes les informations nécessaires pour bien paramétrer votre compte publicitaire Facebook :

  • Création de votre compte publicitaire
  • Mise en place du code pixel et des codes événements
  • Création des audiences : Audiences personnalisées, Audiences similaires et Audiences sauvegardées

Il ne vous reste maintenant plus qu’à préparer et lancer votre première campagne publicitaire !

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