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Batribox : le CRM HubSpot au coeur de l'alignement des équipes pour booster la croissance

Batribox est une entreprise pionnière dans la collecte et le recyclage des piles et accumulateurs usagés. En tant qu'éco-organisme agréé, elle a pour mission de répondre aux défis environnementaux tout en offrant un service irréprochable à ses partenaires, ses adhérents, et les consommateurs. Batribox faisait face à des enjeux structurels importants et avait besoin d’optimiser les process internes pour développer son efficacité et favoriser sa croissance.

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Pauline Plaisance

lecture: 4 min

24 février 2025

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    Read: 13 choses incroyables que vous ne saviez pas à propos de Google 13 choses incroyables que vous ne saviez pas à propos de Google

    13 choses incroyables que vous ne saviez pas à propos de Google

    Il a récemment soufflé ses 15 bougies, est entré dans le langage courant et représente certainement la plus belle success story de l’ère digitale : j’ai nommé Google ! Savez-vous pourquoi Google fait régulièrement appel à des chèvres pour ses quartiers généraux de la Silicon Valley ? Ou que le nom de l’entreprise est en fait dû à une erreur d’orthographe ? Si vous pensiez tout savoir sur le plus célèbre des moteurs de recherche, vous n’êtes pas au bout de vos surprises ! Voici 13 choses incroyables que vous ne saviez pas à propos de Google révélées par notre agence d'inbound marketing : #1 Google, anciennement BackRub Sur sa homepage, on peut toujours lire ceci : « BackRub est un explorateur du web dont l’objectif est de traverser le web. Nous sommes actuellement en train de travailler au développement de techniques pour améliorer les moteurs de recherche. Nous mettrons nos services à votre disposition dès que possible ». 6 mois plus tard, on décida de changer le nom BackRub par Google…PS : Le logo de BackRub n'était rien d'autre que la main de son fondateur Larry Page scannée en noir et blanc... #2 Fondateurs de Google, entre génie et débutants La raison pour laquelle la page d’accueil de Google est si simple et épurée vient du fait que ses fondateurs, Sergey Brin et Larry Page ne maîtrisaient pas le HTML et voulaient mettre en place une interface rapidement. #3 Un moteur de recherche dynamique Depuis 2010, Google a racheté en moyenne une entreprise par semaine. #4 Google sur les routes Plus de 8 millions de kilomètres de routes pour les besoins du service Street View. #5 Une réussite digitale qui satisfait ses employés Près de mille employés de Google sont devenus millionnaires lorsque l’entreprise est devenue publique en 2004. #6 Google et ses Doodle engageants Le premier Doodle de l’Histoire représentait le symbole du Burning Man, un festival artistique qui se déroule chaque année dans le désert du Nevada. L’histoire raconte que Larry Page et Sergey Brin se sont rendus au festival en 1998 et ont ajouté le Doodle à la page d’accueil de Google pour faire savoir aux utilisateurs qu’ils n’étaient pas au bureau ce week-end là. #7 L'expérience utilisateur Le célèbre bouton « J’ai de la chance » présent sur la page d’accueil de Google depuis ses débuts n’est presque jamais utilisé. Néanmoins, il a été prouvé qu’enlever cette fonction diminuerait l’expérience de l’utilisateur, c’est pourquoi Google a décidé de le garder malgré tout. #8 La blague digitale de codeur D’ailleurs, le premier tweet officiel de Google disait « J’ai de la chance » en code binaire. #9 Quand le hasard s'impose au génie Le nom actuel de l’entreprise serait un accident. A l’origine ses fondateurs voulaient l’appeler « Googol » mais, suite à une erreur sur un chèque, le nom de Google est apparu et est finalement resté. #10 Pratique Google La barre de recherche de Google peut être utilisée comme calculatrice. Vous ne me croyez pas ? Faites le test ! #11 Un moteur de recherche qui carbure au vert Dans le cadre du « Green Initiative » Google a loué à de nombreuses occasions des chèvres pour brouter l’herbe et fertiliser le sol de son quartier général à Mountain View. #12 On vous parle Chinois ? Google possède le plus grand réseau de traducteur dans le monde (d’ailleurs Gmail est disponible dans des langues telles que le Cherokee ou le Catalan). #13 Un modèle uumérique (presque) parfait La page d’accueil de Google ne possède pas moins de 27 erreurs dans son code selon le Markup Validation Service Bref, Google n’en a pas fini de nous étonner ! Et aujourd'hui, la société est au centre de toutes les attentions et surtout celles des référenceurs... Notre agence d'inbound marketing en sait quelque chose ! Découvrez maintenant 9 choses incroyables que vous ne saviez pas sur Facebook, et 10 chiffres choc sur les réseaux sociaux ! Geoffrey Bressan Consultant@Markentive_FR Sources : http://www.hongkiat.com/blog/interesting-facts-about-google/ http://www.businessinsider.com/15-facts-you-probably-didnt-know-about-google-on-its-15th-birthday-2013-9 http://www.businessinsider.com/10-mind-blowing-facts-about-google-2013-5?op=1#ixzz2duKFreQ1 http://www.quora.com
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    Read: Twitter : comment multiplier simplement le nombre de vos Retweets 3-manières-dintégrer-hashtags-social-media

    Twitter : comment multiplier simplement le nombre de vos Retweets

    Dans un récent article, je vous avais soumis une liste de ressources fort utiles si vous souhaitez améliorer vos connaissances dans toutes les activités reliées à l’Inbound marketing. Parmi elles, j'avais mentionné #SciChat, un webinaire proposé par Hubspot et animé par l'expert Dan Zarella qui décortique les tendances, études et best practices relatives au monde du Social Media. En me baladant sur le blog personnel de Dan Zarella, j’ai réellement été surpris par la quantité de contenus de grande qualité mise à la disposition de ses lecteurs. Des études de cas, des analyses ou encore des graphiques offrent une véritable mine d’informations souvent surprenantes et toujours utiles qui nous offrent une vision nouvelle sur l'utilisation des médias sociaux dans le cadre de son activité professionnelle. Dans sa dernière étude en date, il s’est intéressé à tous les éléments influençant le potentiel de Retweet d’une publication sur Twitter. Vous voulez booster le Reach de vos publications sur Twitter ? Alors suivez ces quelques conseils : Longueur optimale d'un tweet Les tweets d’une longueur comprise entre 100 et 115 caractères sont plus susceptibles d’être retweetés. Le graphique ci-dessous montre que les tweets compris dans cette fourchette avaient 34% plus de chance d’être relayés que les autres. Il a également démontré qu’arrivé à 120 caractères, un tweet avait atteint son seuil maximum de RT, avant de chuter de manière vertigineuse lorsqu’il dépasse ce nombre. Cela est certainement dû au fait que, au-delà de ce seuil critique, il ne reste plus beaucoup de place à l’utilisateur pour ajouter une information personnelle. Hashtags Les tweets qui contiennent au moins un hashtag ont 55% plus de chance d’être Retweetés. C’est compréhensible car le but du hashtag est d’augmenter le Reach du tweet. Attention néanmoins à ne pas abuser de cette technique au risque de devenir illisible (une limite de 3 hashtags semble être raisonnable). Citer dans un tweet Les tweets contenant une citation ont 30% plus de chance d’être Retweetés que ceux qui n’en ont pas. C’est la preuve que les citations offrent un grand potentiel viral. Images dans un tweet Les images ont également un impact sur le nombre de RT. Après avoir examiné 500 000 tweets contenant une photo, quelques découvertes plutôt surprenantes: Les tweets contenant des images uploadées via le système natif de Twitter (pic.twitter.com) étaient deux fois plus susceptibles d’être Retweetées ; Les tweets contenant une image Twitpic ont un potentiel de Retweet 60% plus élevé que les tweets qui n’en contiennent pas ; Les tweets avec un lien Instagram ont 42% moins de chances d’être Retweetés, et ceux avec un lien Facebook sont encore moins bien lotis avec – 47% Intéressant de voir que l’utilisation de plates-formes concurrentes diminue le potentiel viral d’un tweet, n’est-ce pas ? On sait désormais à quoi s’en tenir… Calls-to-action Il est généralement admis que l’utilisation de CTA augmente le potentiel de Retweet d’une publication, mais dans quelle mesure ? Le choix des mots est d’une importance cruciale, certains attirant plus de Retweets que d’autres : Les RT les plus puissant sont « Please help » et « Please Retweet » qui augmentent tous deux le taux de RT de plus de 120%. La preuve que les Twitter Addict ont le cœur sur la main ;) « Please RT » et « Please » enregistrent tous deux également de très bons scores ; Enfin, le CTA qui enregistre le moins bon taux de RT est « visit », qui, il est vrai, sonne plus comme un message de promotion. Attention tout de même à utiliser ces Call-to-action avec parcimonie, leur potentiel viral s’estompera rapidement si vous les incluez dans chacun de vos tweets. En conclusion, il est intéressant de constater que, à la manière de A/B Testings, opérer de petits changements à nos habitudes sur Twitter peut avoir un impact majeur et augmenter considérablement le Reach de nos publications. Il est néanmoins important de souligner que, même si vous mettez en pratique ces petites techniques, c’est le contenu de vos tweets qui fera toute la différence ! Les découvertes de Dan Zarella mériteraient d’être mises en pratique, qu’en pensez-vous ? Avez-vous découvert d’autres techniques qui ont amélioré vos performances sur Twitter ? N’hésitez pas à nous faire partager vos expériences, ou à contacter notre agence de Community Management & Social Media Marketing si vous souhaitez développer une stratégie digitale sur les médias sociaux !
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    Read: Pourquoi les infographies constituent un puissant allié pour votre marketing de contenu infographie-allié-content-marketing

    Pourquoi les infographies constituent un puissant allié pour votre marketing de contenu

    Les infographies constituent une arme de choix dans l’arsenal d’une stratégie de contenu. Plus agréable à lire et plus impactante qu’un article de blog, elles sont en général fort appréciées des internautes car éducationnelles, amusantes et utiles. De plus, grâce à leur faculté de présenter une information complexe de façon rapide et claire, les infographies représentent un puissant outil marketing assurant plus de visibilité et d’engagement qu’un billet traditionnel. Ce n’est d’ailleurs pas étonnant si le marketing visuel est devenu une activité à part entière dans une stratégie de marketing de contenu.
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    Read: 7 ressources incontournables (et gratuites) pour devenir un expert de l’Inbound marketing 7-ressources-expert-inbound

    7 ressources incontournables (et gratuites) pour devenir un expert de l’Inbound marketing

    Avez-vous déjà réalisé à quel point nous vivons dans une époque privilégiée dans laquelle nous pouvons accéder au Savoir d’un simple clic ? Que ce soit pour maîtriser les principes de la cuisine macrobiotique, pour savoir comment remplacer les balais d’essuie-glace de sa 2 CV ou se former à l’apprentissage d’une nouvelle langue, il est possible d'acquérir de nouvelles connaissances tous les jours grâce à l'outil internet et à la démocratisation du digital.
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    Read: Taux de rebond élevé sur votre site web : que faut-il en déduire ? taux-rebond-site

    Taux de rebond élevé sur votre site web : que faut-il en déduire ?

    Parmi les nombreux indicateurs de performance, on peut parfois se retrouver perdu et je suis parfois étonné de voir le nombre impressionnant d’articles de blogs, d’études ou encore de livres blancs discutant de la problématique du rebond élevé. Je lis souvent des titres du genre « X raisons pour lesquelles votre taux de rebond est trop élevé », « Réglez rapidement votre taux de rebond en X étapes faciles », « Taux de rebond élevé : vous courrez à votre perte! », etc. Et à chaque fois, le même angle d’attaque est utilisé. On nous dira que « un taux de rebond élevé veut dire que le visiteur n’a pas trouvé mon site intéressant donc plus mon taux de rebond est faible meilleur est mon travail». Je ne suis pas d’accord avec ce postulat.
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    Read: 5 manières d'améliorer le listing des produits de son site Ecommerce 5 manières d'améliorer le listing des produits de son site Ecommerce

    5 manières d'améliorer le listing des produits de son site Ecommerce

    Il est un type de site internet qui, plus que d’autres, fonctionne avant tout en termes de profit, c'est le site E-commerce. Le trafic, l’engagement social media, la visibilité : qu’importe, du moment que ça rapport de l’argent ! Bien sûr le nombre de visiteurs visitant le site ainsi que sa crédibilité auront un impact important sur le ROI final, mais si les visiteurs restent des visiteurs et n’achètent pas, ça n’est franchement pas très intéressant, n’est-ce pas ? C’est pourquoi, afin d’assurer le succès et la rentabilité d’un site E-commerce, il est une section qui doit être considérée d’une importance cruciale : les pages Produits. La page produit n’est pas seulement la dernière étape avant l’achat, c’est également l’endroit où le consommateur trouve les réponses à ses questions : « Est-ce que ce produit est celui dont j’ai réellement besoin ? » ou encore « La transaction est-elle sans risque ? » sont autant de doutes que votre page Produits devra balayer de l’esprit du visiteur afin d’assurer l’achat. Il est donc essentiel que vous optimisiez cet endroit stratégie que de votre site web afin de booster votre taux de conversion et consolider la rentabilité de votre site E-commerce. Voici 5 éléments indispensable à faire figurer sur les pages Produits de votre site E-commerce pour en améliorer l'efficacité : 1. L'importance des Images On dit souvent qu’une image vaut mieux qu’un grand discours. C’est on ne peut plus vrai lorsqu’il s’agit d’un achat en ligne. Selon le Forbes magazine, 67% des consommateurs accordent "beaucoup d’importance" à l‘image lorsqu’ils s’apprêtent à acheter un produit sur internet. Si vous n’avez pas du tout d’image qui représente votre produit ou qu’elle a été prise avec votre smartphone, ne vous étonnez pas que votre produit ne soit pas encore devenu un best-seller ! Afin d’inciter le consommateur à l’achat, vous devez avant tout le séduire visuellement. Il est absolument essentiel que votre produit soit accompagné d’une (ou plusieurs) image claire, fraîche et en haute résolution. Choisissez également une taille standard pour toutes vos photos afin de garder une uniformité à travers toutes les pages de votre site. 2. Soigner la description des produit La description de votre produit est également un point extrêmement important, non seulement pour le consommateur, mais également pour les moteurs de recherche. Afin d’augmenter la visibilité de votre page sur les moteurs de recherche et donc la probabilité que des visiteurs atterrissent dessus, il vous faudra produire du contenu pertinent et spécifique qui contiennent plusieurs mots-clés relatifs au produit. Pour obtenir une description unique et mettre le plus de chances de votre côté, n’hésitez pas à opter pour la stratégie de la longue traîne pour choisir vos mots-clés et attirer un trafic plus ciblé et plus susceptible d'être intéressé par vos produits. Découvres nos conseils pour rédiger les meilleures fiches produits pour votre e-shop. 3. Avis et commentaires Le consommateur est grandement influencé par les avis et commentaires d’autres consommateurs. En fait, 63% des visiteurs se disent plus enclins à acheter un produit sur un site web qui contient des avis d’autres personnes qui ont acheté le même produit. C'est d'ailleurs une des principales tendances e-commerce ces dernières années : la réassurance et la fidélisation doivent être au coeur de votre stratégie e-commerce ! La première chose à faire sera bien sûr de trouver un moyen de collecter les avis de vos clients, par exemple par le biais d’un email envoyé quelques semaines après l’achat ou la promesse d’une remise de prix si un avis est déposé. Ensuite, il vous suffira d’afficher ces commentaires à l’aide d’un simple module à insérer sur votre page Produit. Correctement implémenté, ce système peut grandement améliorer vos taux de clic et de conversion, notamment si vous utilisez des outils comme Google Shopping dans votre stratégie d'acquisition pour faire de la publicité sur vos produits. 4. Signaux de sécurité Demander à un internaute de vous laisser son numéro de carte de crédit est assez délicat, surtout s’il ne connaît pas votre site et qu’il y vient pour la première fois. Si vous voulez que vos consommateurs vous fassent confiance, vous devrez montrer patte blanche et prouver que vous êtes un site web sûr et de confiance. Apposez un logo de sécurité (ISO 9001, Paypal, paiement vérifié par Visa ou mastercard, etc.) pour démontrer que des moyens de sécurité ont été envisagés pour assurer le paiement en toute tranquillité. Attention à bien vous assurer que le logo renvoie vers un site valable qui puisse prouver ce que vous dites. 5. Calls-To-Action Lorsque le consommateur visite votre page de listing produit, votre objectif est évidemment qu’il clique sur le bouton d’achat et qu’il devienne client. Il est important que votre Call-To-Action soit visible et clair pour inciter le client à cliquer. Pour ce faire, lancez quelques tests A/B en faisant varier la position, la couleur, la forme ou même le message de votre CTA afin de voir quelle combinaison offre le meilleur taux de conversion. Il existe bien entendu d’autres façons d’optimiser sa page produits en fonction du type d’entreprise, de l’offre ou encore du public-cible. Les 5 pistes d’améliorations envisagées ci-dessus sont quant à elles applicables à n’importe quelle situation et représentent les fondations d’une landing page solide et offrant un taux de conversion optimisé pour un site E-commerce.
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    Read: Le chemin de conversion, ou comment emmener vos visiteurs là où vous le voulez chemin-conversion-visiteurs

    Le chemin de conversion, ou comment emmener vos visiteurs là où vous le voulez

    Dans un de nos articles précédents, nous vous expliquions comment, pour apprécier les performances de votre plate-forme digitale, il était intéressant de vous pencher sur deux paramètres : le trafic et le taux de conversion. Ce sont deux indicateurs qui, d’ailleurs, sont en phase avec la méthodologie d’Inbound marketing : le trafic correspond à la phase d’attraction du client sur votre site web (par le biais de la création de contenu, d’une présence sur les réseaux sociaux et d’une optimisation pour les moteurs de recherche), tandis que le taux de conversion correspond au nombre de visiteurs qui passeront au stade suivant, celui de lead.
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