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Comment choisir un intégrateur CRM : la grille d'évaluation

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Sur un projet CRM d'entreprise, la technologie n'est presque jamais la cause de l'échec. Ce sont les choix de cadrage, la qualité des données reprises et le niveau réel d'adoption des équipes qui font qu'un déploiement tient ou s'effondre douze mois après le go-live. Et ces dimensions ne dépendent pas de l'éditeur : elles dépendent de l'intégrateur que vous choisissez.

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Christian Neff

lecture: 10 min

04 juin 2026

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    En octobre de l’année dernière, LinkedIn avait inauguré un nouveau programme permettant de s’abonner aux contenus d’influenceurs et experts de renom. En tout, 150 personnalités provenant de diverses industries, telles que Richard Branson, Ariana Huffington, Barack Obama, Dave Kerpen, Guy Kawazaki, Pete Cashmore et bien d’autres, ont accepté de partager leurs contenus avec les utilisateurs du réseau social. Aujourd’hui, LinkedIn lance la deuxième étape de ce programme, en incluant une fonctionnalité facilitant la recherche de publications de ces influenceurs en fonction des thématiques. Il vous suffit de taper votre requête directement dans la barre de recherche située en haut de votre page et de cocher la nouvelle option « article ». La page de résultats fera alors apparaître tous les articles reliés à votre requête rédigés par des influenceurs. Il est également possible de filtrer les résultats par date de publication ou par nom d’expert. Par exemple, dans la capture d’écran ci-dessous, j’ai filtré mes résultats de recherche « inbound marketing » pour qu’apparaissent uniquement les articles signés par Dharmesh Shah, co-fondateur d’hubspot. Au travers de cette initiative, l’objectif (déjà réussi selon moi) de LinkedIn est de faire évoluer son réseau social vers une véritable plate-forme de contenus riches et de qualité. Personnellement, je me tourne de plus en plus vers LinkedIn pour consulter des publications et les partager avec les membres de ma communauté. J’y trouve également régulièrement l’inspiration pour rédiger certains contenus, que ce soit pour le blog de Markentive ou pour certains de nos clients. Grâce à ce « Influencer Program », LinkedIn est devenu pour moi un véritable outil de curation de contenu. Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité de LinkedIn ? Utilisez-vous également ce réseau social pour trouver l’inspiration auprès d’influenceurs de votre industrie ? Faites-nous part de votre expérience !
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    Le lead generation, c’est-à-dire le passage d’un visiteur en prospect, est un concept qui occupe l’esprit de tous les professionnels du marketing. Il représente une étape cruciale dans le succès (ou l’échec) d’une campagne marketing. Un des indicateurs les plus intéressant à ce sujet reste sans conteste le taux de conversion (sur X visiteurs étant passés sur cette page, combien sont-ils devenus des leads ?) et de nombreux efforts seront déployés pour optimiser cette variable. Dans une stratégie marketing digitale, il est très simple de vérifier l'efficacité d'une campagne à ce niveau.
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    7 raisons pour lesquelles l’inbound marketing est comme une bataille de boules de neige

    En tant que professionnel de l’Inbound marketing, il m’arrive fréquemment de devoir expliquer à des amis dubitatifs en quoi consiste mon métier (et je ne suis apparemment pas le seul ). En fonction de mon interlocuteur, il m’arrive parfois de tenter une approche très théorique ( inbound VS outbound, le comportement des consommateurs devenus consomm’acteurs, tunnel de conversion, etc.), mais souvent je préfère opter pour une explication plus imagée et originale (« l’inbound marketing, c’est un peu comme un premier rendez-vous » ou encore « c’est comme choisir un livre dans une bibliothèque). Mais je commençais tout doucement à tomber en panne d’inspiration. Coup de chance pour moi, je suis récemment tombé sur un article qui compare de façon plutôt légère et originale l’inbound marketing… à une bataille de boules de neige !
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    Read: L’inbound marketing ouvre-t-il la voie au trust marketing ? inbound-trust-marketing

    L’inbound marketing ouvre-t-il la voie au trust marketing ?

    Avec le développement de notre agence, nous avons pris l’habitude de rencontrer des gens passionnants et d’horizons variés : des journalistes, des gérants de PME, des directeurs marketing de grands groupes, des étudiants… Ces échanges font évoluer nos services, nos prestations mais ils nous donnent aussi un regard frais sur notre métier et sur le quotidien des entreprises en tous genres. Si l'avantage de l'inbound marketing est qu'il permet d’améliorer l’image des entreprises et de générer massivement des leads qualifiés, nous souhaitons aujourd’hui lui donner une nouvelle vertu : celle de rassurer les potentiels clients d’une entreprise.
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    7 raisons pour lesquelles vous devez impérativement être présent sur les réseaux sociaux

    D’après une étude récente, 93% des entreprises, des plus petites structures aux grands groupes, intègrent le social media marketing dans leurs activités digitales. Même les plus réfractaires aux nouvelles technologies se sont rendus à l’évidence : aujourd’hui, une entreprise ne peut simplement pas exister si elle n’est pas présente sur les médias sociaux. Mais, bien que tout le monde s’accorde sur ce point, il est toujours effarant de constater que beaucoup d’entreprises ne savent toujours pas comment exploiter ces médias sociaux pour développer leurs activités. Combien ont créé de compte Facebook ou Twitter pour « faire comme tout le monde » sans réellement intégrer ces activités à leur stratégie générale ? A mon sens, cette mauvaise utilisation des médias sociaux vient du fait que la plupart des gens ne savent pas réellement en quoi ceux-ci peuvent aider les objectifs marketing de leur entreprise. Et pourtant, les bénéfices sont nombreux, comme l'illustre la marque Oasis qui utilise les média sociaux de façon extrêmement efficace ou encore Nike
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    Le marketing de contenu doit être au coeur de votre stratégie d'inbound marketing. Lorsque l’on me demande quelle est la recette d’une bonne stratégie de contenu, j’aime répondre « du contenu qui offre de la valeur à celui qui le lit ». Il est alors important de savoir ce que représente un contenu de valeur aux yeux de vos consommateurs. Or, l’ensemble de vos prospects représente une population hétérogène aux besoins et objectifs foncièrement différents. Alors, comment faire pour tous les satisfaire? Simplement en satisfaisant chacun à leur tour les grands groupes qui constituent cet ensemble (la création de Buyer Personas vous aidera à constituer ces groupes).
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