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Batribox : le CRM HubSpot au coeur de l'alignement des équipes pour booster la croissance

Batribox est une entreprise pionnière dans la collecte et le recyclage des piles et accumulateurs usagés. En tant qu'éco-organisme agréé, elle a pour mission de répondre aux défis environnementaux tout en offrant un service irréprochable à ses partenaires, ses adhérents, et les consommateurs. Batribox faisait face à des enjeux structurels importants et avait besoin d’optimiser les process internes pour développer son efficacité et favoriser sa croissance.

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Pauline Plaisance

lecture: 4 min

24 février 2025

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    Nos derniers articles

    Read: Générer plus de leads avec vos formulaires formulaire

    Générer plus de leads avec vos formulaires

    Le lead generation, c’est-à-dire le passage d’un visiteur en prospect, est un concept qui occupe l’esprit de tous les professionnels du marketing. Il représente une étape cruciale dans le succès (ou l’échec) d’une campagne marketing. Un des indicateurs les plus intéressant à ce sujet reste sans conteste le taux de conversion (sur X visiteurs étant passés sur cette page, combien sont-ils devenus des leads ?) et de nombreux efforts seront déployés pour optimiser cette variable. Dans une stratégie marketing digitale, il est très simple de vérifier l'efficacité d'une campagne à ce niveau.
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    Read: 7 raisons pour lesquelles l’inbound marketing est comme une bataille de boules de neige 7-raisons-inbound-bataille-neige

    7 raisons pour lesquelles l’inbound marketing est comme une bataille de boules de neige

    En tant que professionnel de l’Inbound marketing, il m’arrive fréquemment de devoir expliquer à des amis dubitatifs en quoi consiste mon métier (et je ne suis apparemment pas le seul ). En fonction de mon interlocuteur, il m’arrive parfois de tenter une approche très théorique ( inbound VS outbound, le comportement des consommateurs devenus consomm’acteurs, tunnel de conversion, etc.), mais souvent je préfère opter pour une explication plus imagée et originale (« l’inbound marketing, c’est un peu comme un premier rendez-vous » ou encore « c’est comme choisir un livre dans une bibliothèque). Mais je commençais tout doucement à tomber en panne d’inspiration. Coup de chance pour moi, je suis récemment tombé sur un article qui compare de façon plutôt légère et originale l’inbound marketing… à une bataille de boules de neige !
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    L’inbound marketing ouvre-t-il la voie au trust marketing ?

    Avec le développement de notre agence, nous avons pris l’habitude de rencontrer des gens passionnants et d’horizons variés : des journalistes, des gérants de PME, des directeurs marketing de grands groupes, des étudiants… Ces échanges font évoluer nos services, nos prestations mais ils nous donnent aussi un regard frais sur notre métier et sur le quotidien des entreprises en tous genres. Si l'avantage de l'inbound marketing est qu'il permet d’améliorer l’image des entreprises et de générer massivement des leads qualifiés, nous souhaitons aujourd’hui lui donner une nouvelle vertu : celle de rassurer les potentiels clients d’une entreprise.
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    Read: 7 raisons pour lesquelles vous devez impérativement être présent sur les réseaux sociaux 7-raisons-réseaux-sociaux

    7 raisons pour lesquelles vous devez impérativement être présent sur les réseaux sociaux

    D’après une étude récente, 93% des entreprises, des plus petites structures aux grands groupes, intègrent le social media marketing dans leurs activités digitales. Même les plus réfractaires aux nouvelles technologies se sont rendus à l’évidence : aujourd’hui, une entreprise ne peut simplement pas exister si elle n’est pas présente sur les médias sociaux. Mais, bien que tout le monde s’accorde sur ce point, il est toujours effarant de constater que beaucoup d’entreprises ne savent toujours pas comment exploiter ces médias sociaux pour développer leurs activités. Combien ont créé de compte Facebook ou Twitter pour « faire comme tout le monde » sans réellement intégrer ces activités à leur stratégie générale ? A mon sens, cette mauvaise utilisation des médias sociaux vient du fait que la plupart des gens ne savent pas réellement en quoi ceux-ci peuvent aider les objectifs marketing de leur entreprise. Et pourtant, les bénéfices sont nombreux, comme l'illustre la marque Oasis qui utilise les média sociaux de façon extrêmement efficace ou encore Nike
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    Read: Divertir, éduquer, inspirer, convaincre : les 4 missions de votre marketing de contenu 4-missions-content-marketing

    Divertir, éduquer, inspirer, convaincre : les 4 missions de votre marketing de contenu

    Le marketing de contenu doit être au coeur de votre stratégie d'inbound marketing. Lorsque l’on me demande quelle est la recette d’une bonne stratégie de contenu, j’aime répondre « du contenu qui offre de la valeur à celui qui le lit ». Il est alors important de savoir ce que représente un contenu de valeur aux yeux de vos consommateurs. Or, l’ensemble de vos prospects représente une population hétérogène aux besoins et objectifs foncièrement différents. Alors, comment faire pour tous les satisfaire? Simplement en satisfaisant chacun à leur tour les grands groupes qui constituent cet ensemble (la création de Buyer Personas vous aidera à constituer ces groupes).
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    Read: Pourquoi vous devriez utiliser Twitter comme outil de service à la clientèle choisir-agence-criteres-experience

    Pourquoi vous devriez utiliser Twitter comme outil de service à la clientèle

    Nous avons tous, un jour ou l’autre, vécu une expérience épouvantable avec un service à la clientèle : mises en attente interminables au téléphone, emails impersonnels et froids, interlocuteur parlant à peine votre langue… La liste est longue! A chaque fois, ces mauvaises expériences offrent une très mauvaise image des entreprises, qui voient leur crédibilité et leur efficacité ternies. Et les consommateurs sont mécontents.
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