Transformez
vos défis en réussite

Saviez-vous qu’un client satisfait de votre entreprise parlera de vous à 3 autres personnes ? Et qu’augmenter votre taux de fidélité de 5% augmentera vos profits de 25 à 55% (Observatoire de la fidélité) ? La gestion de votre relation client fait donc partie intégrante de votre stratégie marketing et commerciale. Répondre aux besoins de vos clients et leur assurer une expérience client personnalisée et fluide n’est plus une option. Et s’il y a une chose qui peut les faire fuir, c’est bien de ne pas réussir à joindre un service client lorsqu’ils ont des questions. Pour répondre à cette problématique, l’outil de ticketing HubSpot peut être une réelle solution pour améliorer votre relation client.

Qui dit stratégie growth marketing, dit conversion. Une des clés pour pousser vos visiteurs à réaliser une action de conversion sur votre site internet ? Les call-to-action (CTA).

Vous avez un projet CRM et vous vous demandez comment choisir le bon outil ? Pour réussir cette étape vous devrez identifier les besoins et objectifs de votre entreprise, lister les fonctionnalités dont vous avez besoins et établir un benchmark des différents éditeurs de logiciel. Choisir son CRM n’est pas une mince affaire : que vous soyez en pleine phase de processus construction de votre commercial ou tout simplement en train de changer de CRM, le choix de cet outil est un projet d’envergure impliquant un réel changement dans vos habitudes de travail.