Vous avez un projet de création ou refonte de website et vous êtes en train de faire un benchmark des CMS disponibles, afin de choisir la solution qui répond au mieux à vos enjeux business B2B ?
Dans cet article, nous allons analyser les avantages et les inconvénients de deux plateformes leaders du marché, ainsi que les fonctionnalités disponibles pour vous aider à améliorer la conversion/ générer plus de leads. WordPress et HubSpot.
Qu'est-ce qu'un CMS ?
Avant de vous présenter les deux solutions, savez-vous ce qu’est un CMS, ou Content Management System ? Il s’agit d’une plateforme qui vous permet de créer et gérer un site web et l’alimenter dans le temps de manière simple et efficace.
Ces dernières années ont vu exploser le nombre de CMS disponibles, qu’il s’agisse de plateformes pour des business génériques, spécialisés dans l’e-commerce ou d’autres niches de marché.
Il est important de souligner qu’il existe deux types de plateformes CMS :
CMS Open source
Comme son nom l’indique, le code du CMS est ouvert et accessible au public, permettant ainsi aux créateurs de sites web de le modifier comme ils le souhaitent pour l’adapter à leurs besoins spécifiques. De nombreuses communautés de développeurs peuvent ainsi travailler ensemble pour aider les utilisateurs et faire évoluer le logiciel. WordPress fait partie de cette catégorie de CMS.
CMS propriétaire (ou “closed source”)
Un CMS propriétaire quant à lui est un logiciel qui est légalement la propriété de l’entreprise ou un de l’individu qui l’a créé. Cela signifie que le code source ne sera pas accessible librement/gratuitement et qu’il faudra acheter une licence ou s’abonner pour l’utiliser. Plus bas vous retrouverez les avantages de cette option. HubSpot CMS fait partie de cette catégorie.
Le type de licence (open ou closed source) utilisé ne doit toutefois pas être le premier critère à prendre en compte quand vous choisissez une plateforme pour votre site web, et nous verrons plus tard pourquoi.
Voyons plus en détail les caractéristiques de WordPress et HubSpot.
1. Introduction aux plateformes WordPress et HubSpot
WordPress en quelques mots
WordPress est le CMS le plus utilisé et le plus connu au monde (environ 40% de tous les sites Internet). Il existe depuis 2003, initialement créé comme plateforme de blogging, et a rapidement évolué pour répondre aux besoins de différents types de business et besoins en matière de technologie.
HubSpot en quelques mots
Le CMS de HubSpot existe depuis 2012 et était anciennement appelé COS (content optimization system). Il fait partie des Hubs de la plateforme CRM HubSpot, qui offre un des CRMs les plus puissants du marché, une solution de marketing automation (nommée dans les Leaders du Magic Quadrant pour le Marketing Automation en 2021), et des outils au service des ventes, du support client et des opérations. Vous l’avez bien compris, HubSpot offre de nombreux outils supplémentaires qui s’intègrent parfaitement avec le CMS, permettant notamment de supporter les efforts marketing dans leur objectif de génération de leads.
2. Installation, hébergement et maintenance de votre site
Comment installer WordPress et comment gérer la maintenance
Il suffit de faire une rapide requête sur les moteurs de recherche pour avoir un vaste choix de tutoriels vous expliquant comment procéder à l'installation. Vous remarquerez tout de suite que le processus peut être assez complexe, surtout si vous n’avez pas une base technique. Vous devrez en effet télécharger des dossiers et selon la procédure d'installation choisie les étapes sont différentes. Ça va parler création de base de données, phpMyAdmin, configuration de fichiers wp-config.php et téléversement dans le répertoire racine…
Côté maintenance, vous devrez également gérer l’hébergement de votre site vous-même, mettre en place des certificats de sécurité et faire des mises à jour régulières de votre logiciel et des plugins utilisés.
Avantages :
- Le site web vous appartient et vous pouvez le gérer comme vous le souhaitez ;
- Il y a beaucoup de documentation disponible pour effectuer toutes les manipulations d’installation et mise à jour nécessaires.
Inconvénients :
- Les processus peuvent être longs, parfois complexes, et il y a un risque d’erreurs plus important pendant la phase d’installation ;
- Il faut prévoir beaucoup de travail pour la maintenance du website ;
- Vous devrez gérer les certificats TLS et la mise à jour des plugins (entre autres …..) ;
- Il est très courant d’avoir des failles de sécurité sur des sites créés sur WordPress avec n’importe quel plug-in, ces derniers étant potentiellement une entrée facile pour les hackers. Plusieurs rapports montrent que 90% de 18000 sites hackés en 2018 sont des websites WordPress. Il arrive aussi qu’en cas d’oubli de paiement ou de mise à jour d’un plugin, celui-ci lance des publicités ou des attaques sur votre site (nous avons malheureusement vu le cas chez des clients qui étaient sur WordPress et cherchaient une autre solution).
Comment installer HubSpot et comment gérer la maintenance
Il est relativement rapide et simple de paramétrer HubSpot CMS. La facilité d’utilisation et l’alignement des équipes font partie des principaux arguments de HubSpot. Il est donc possible de se créer un compte très rapidement et de choisir les outils que vous souhaitez mettre en place en quelques clics : CRM, Marketing Hub, Sales Hub, CMS Hub, Services Hub, Operations Hub. Attention toutefois, chaque solution a un coût.
Il suffira ensuite de connecter le nom de domaine que vous souhaitez utiliser sur HubSpot...et c’est à peu près tout en termes d’installation.
L’hébergement de votre site est géré directement par HubSpot, sur des serveurs AWS en Allemagne pour les clients de l’Union Européenne. Et en termes de maintenance, HubSpot gère tout pour vous : il n’y a pas de plugins à installer et à mettre à jour régulièrement.
Avantages :
- L’installation est simple et et intuitive ;
- Il n’y a aucune action de maintenance car tout est pris en charge par l’éditeur.
Inconvénients :
- Vous avez moins de contrôle sur votre site, étant donné que le CMS HubSpot n’est pas open-source. Vous ne pouvez donc pas modifier le code du CMS, choisir votre hébergeur ou avoir un accès aux fichiers. Ce point peut être vu comme un avantage ou un inconvénient selon votre cas spécifique ;
- Vous n’avez pas la main sur le back de votre site : cache, certaines ressources natives qui chargent dans le head du site. Vous ne pouvez pas modifier le code de votre serveur. Vous pouvez tout de même éditer et coder l’intégralité des fichiers sources de votre thème : HTML, CSS, Javascript.
3. Création de contenu : thèmes, modèles, éditeurs
Créer son contenu sur le CMS WordPress
Une fois WordPress installé, vous pouvez choisir le thème que vous souhaitez utiliser pour votre site web. Étant le leader historique sur le marché des CMS et ayant une très grande communauté de développeurs, WordPress propose un nombre impressionnant de thèmes prêts à l’utilisation. Il y en a pour tous les goûts et la plupart d’entre vous trouveront sûrement leur bonheur parmi les thèmes disponibles.
Si tel n’est pas le cas, un développeur pourra vous en créer un site sur mesure assez facilement, étant donné que les langages de programmation utilisés pour WordPress sont de la compétence de la plupart des web développeurs.
Créer ou dupliquer des pages n’est toutefois pas toujours évident. Par exemple, pour cloner facilement une page il faudra installer un plugin.
La flexibilité et la facilité d'utilisation ont commencé à évoluer en mieux depuis l’introduction de l’éditeur Gutenberg, à base de blocs en glisser et déposer.
Les marketeurs sont souvent amenés à solliciter les équipes dev pour créer des pages spécifiques nécessaires à la stratégie qu’ils souhaitent mettre en place. La plupart des fonctionnalités utilisées par les équipes marketing ne sont disponibles d’ailleurs qu’en ajoutant des plugins (A/B testing, chatbot, etc.). Ces éléments engendrent donc potentiellement des coûts supplémentaires et/ou un risque pour la sécurité du site.
Avantages :
- Il y a un grand nombre de thèmes disponibles (au moins 11 000 rien que sur Envato Market (anciennement ThemeForest) ;
- Il y a de nombreux plugins disponibles pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires au thème choisi (au moins 55 000 extensions disponibles).
Inconvénients :
Le processus de création des pages est moins intuitif et nécessite plus d’explications et de pratique avant d’être maîtrisé ;
- Pour chaque nouvelle fonctionnalité que vous souhaitez ajouter à votre site internet (SEO, chatbot, A/B test, bannière de cookies) vous devrez utiliser des plug-ins.
Créer son contenu sur le CMS HubSpot
HubSpot vous offre la possibilité de choisir un thème et des modèles déjà existants pour la création de votre website, mais il est également possible de faire développer un thème sur mesure pour votre site par une agence partenaire HubSpot.
Actuellement il y existe 125 thèmes disponibles sur la Marketplace, dont 24 sont gratuits. Il faut souligner le fait que cela est amené à évoluer puisqu’il y a de plus en plus de thèmes ajoutés sur la Marketplace et que HubSpot encourage les développeurs et agences à soumettre de nouveaux thèmes via des Hackathons entre autres.
La marketplace propose aussi plus de 2500 modèles de landing pages, pages de site et templates emails disponibles, individuellement ou dans des packs. De quoi multiplier les possibilités de création.
Une fois votre thème installé et paramétré, vous pourrez créer facilement vos pages avec l’éditeur glisser-déposer, ajouter des modules et faire des tests A/B, mais aussi des tests adaptatifs ou utiliser du smart content (selon votre abonnement). Il n’est pas nécessaire d’ajouter des plugins pour effectuer ces actions.
C’est d’ailleurs l’un des grands avantages d’HubSpot. C’est pourquoi G2 place le CMS Hub en première position pour les moyennes entreprises grâce à sa facilité d’utilisation et sa flexibilité.
Avantages :
- Il est très facile de mettre en place et paramétrer les thèmes HubSpot ;
- Il y a de nombreux outils inclus sur HubSpot, notamment le CRM, qui permet de personnaliser l’expérience des visiteurs sur le site de manière efficace et sans plugins additionnels.
Inconvénients :
- Le nombre de thèmes disponibles sur la Marketplace est encore réduit par rapport à WordPress.
4. Optimisation de votre contenu sur les moteurs de recherche (SEO)
Faire du SEO sur WordPress
Optimiser son WordPress passe d’abord par le choix d’un thème optimisé pour le SEO, car il aura un impact direct sur la vitesse du website. Ensuite, vous l’aurez deviné, pour travailler le SEO de votre site WordPress il faudra installer des plugins, tels que Yoast ou Rank Math. Il y a toutefois des limitations dans le fonctionnement de ces plugins avec la version gratuite, il est donc probable que vous deviez investir dans une version premium, selon vos besoins spécifiques.
Avantages :
- Il y a de nombreux plugins disponibles pour gérer le SEO sur WordPress.
Inconvénients :
- L’installation de plugins SEO signifie plus de maintenance et plus de risques de failles de sécurité ;
- Vous devrez probablement investir dans des versions payantes des plugins choisis.
Faire du SEO sur HubSpot
HubSpot a développé quant à lui un outil dédié au SEO, qui se trouve dans les outils Marketing > Site web.
Ici vous trouverez la partie Recommandations qui va vous proposer des analyses des domaines connectés à HubSpot ou l’analyse d’URLs individuelles.
HubSpot propose également un outil pour vous aider à travailler des cocons sémantiques en lien avec les thématiques les plus pertinentes pour votre industrie.
Ce sont de très bons outils pour construire et gérer votre stratégie SEO et l’optimiser dans le temps.
Avantages :
- Les outils SEO de HubSpot sont très poussés et permettent d’analyser vos contenus et vous fournir des recommandations, que ce soit directement dans les paramètres de vos pages ou dans l’outil SEO qui analyse vos domaines et URLs ;
- HubSpot vous permet de gérer les cocons sémantiques et avoir une structure claire des liens entre vos pages piliers et vos pages secondaires.
Inconvénients :
- Nous ne pouvons pas ajouter de nouvelles briques à l’outil SEO de HubSpot, comme on peut le faire avec les plugins de WordPress, en en empilant plusieurs.
5. Landing pages et points de conversion
Nous dédions une section aux landing pages car elles sont essentielles pour toute stratégie marketing depuis plusieurs années et elles sont une base importante pour vos campagnes d’acquisition. Et il est aussi fondamental de pouvoir ajouter des points de conversion facilement sur son site.
Mettre en place des outils d’acquisition avec WordPress
Il est possible de créer des landing pages de 3 manières : avec un plugin, avec un thème spécifique ou avec un constructeur de page. Chaque méthode a ses avantages et inconvénients, l’important sera de faire en sorte que les outils choisis fonctionnent avec les autres outils installés sur votre website, car ils ne sont pas tous compatibles entre eux.
On peut également ajouter des formulaires sur des pages, des pop-ups, tout cela à l’aide d’add-ons.
Avantages :
- Large choix plugins et de modèles de landing pages disponibles ;
Inconvénients :
- Risque d'incompatibilité entre les plugins et risque de failles de sécurité dû à leur utilisation ;
- Pas de visibilité sur tout le parcours de vos contacts.
Mettre en place des outils d’acquisition avec HubSpot
HubSpot est LE fondateur de l’Inbound Marketing et s’est établi très rapidement comme leader sur le marché des outils Marketing Automation. La création de landing pages performantes fait partie de l’ADN de la plateforme, qui fournit tous les outils nécessaires pour réussir ses campagnes.
Il existe de nombreux modèles de landing pages disponibles sur HubSpot, comme modèles individuels ou faisant partie de thèmes. Comme pour n'importe quel thème il est possible d'éditer les pages en utilisant les modules en glisser déposer et en personnalisant les couleurs et typos comme on le souhaite.
Le fait que les pages de destinations soient intégrées à l'outil HubSpot permet également le déclenchement d’autres actions, comme le déclenchement d’un workflow lors du remplissage d’un formulaire sur une certaine page, ou l’ajout d’un score sur le contact ayant effectué une action.
Il est d’ailleurs possible d’ajouter des CTAs sur ses pages très facilement, ainsi que des pop-up forms ou chatbots. Ce sont des points de contact et conversion précieux que vous pouvez gérer à partir de la même plateforme.
En plus, grâce au CRM intégré de HubSpot vous avez la possibilité d’avoir une vision complète sur l’ensemble du parcours de vos prospects et clients.
Avantages :
- Large choix de modèles de pages de destination ;
- HubSpot est un expert reconnu dans la gestion de campagnes d’acquisition et leur outil landing page est parmi les plus avancés sur le marché ;
Inconvénients :
- Nous n’en voyons pas.
6. Prix des deux CMS
Combien coûte le CMS WordPress ?
WordPress est gratuit, il n’y a pas besoin de payer pour utiliser ce CMS, ce qui est un énorme avantage par rapport à de nombreux autres CMS. Il faudra toutefois ajouter :
- les frais d’hébergement ;
- les coûts de tous les plugins utilisés ;
- le coût en temps et en ressources pour gérer la maintenance du site ;
- les éventuels coûts liés à la sécurité de votre site web.
Combien coûte le CMS HubSpot ?
HubSpot est une solution CMS payante et offre 3 formules avec 3 pricings différents.
- Starter - à partir de 23 € par mois : c’est la dernière offre sortie en août de cette année. Elle rend le CMS accessible aussi pour les petites entreprises qui souhaitent avoir un site de maximum 15 pages. De nombreuses fonctionnalités sont incluses gratuitement.
- Pro - à partir de 368 € / mois
- Enterprise - à partir de 1104 € / mois
Les prix ne sont pas donnés, mais ils sont tout à fait acceptables si l’on considère le nombre de fonctionnalités incluses. Ici, pas de coûts cachés et toute la partie hébergement, maintenance, SSL et “plugins” est incluse.
7. Peut-on utiliser WordPress et HubSpot ensemble ?
Absolument oui ! Si vous ne souhaitez pas renoncer à votre website sur WordPress mais que vous aimeriez profiter d’une partie des fonctionnalités de HubSpot, comme le CRM, la gestion de formulaires, etc, vous pouvez utiliser les outils Marketing de HubSpot. C’est d’ailleurs un cas très courant chez nos clients. De cette manière, vous pourrez créer des pages de destination, des formulaires, gérer vos propriétés et ajouter des CTAs HubSpot sur votre site WordPress en utilisant le code iframe fourni par HubSpot.
Vous avez également la possibilité d’utiliser le plugin HubSpot pour WordPress. Oui, ça fait un plugin de plus, mais qui apporte une très forte valeur ajoutée.
Ce qu'il faut retenir
Vous l’aurez compris, le choix de votre CMS dépendra de nombreux critères : votre budget, vos connaissances techniques , vos objectifs, votre secteur d’activité….
En tant que marketeuse, je peux toutefois affirmer que dans un objectif de génération de leads et d’optimisation des parcours clients, HubSpot est un outil complet qui offre de nombreuses possibilités. Il est également un choix très pertinent si vous utilisez déjà la solution de Marketing Automation HubSpot. Enfin, sa facilité de prise en main permet aux équipes marketing de gérer le site web de manière autonome sans demander l’intervention d’un développeur.
Il faut retenir aussi que le budget du CMS doit être mis en perspective par rapport aux coûts globaux : un site sous WordPress implique le prix de l’hébergement, le prix du thème, celui des éventuels plugins, le coût lorsque le site n’est pas accessible et le prix d'éventuelles failles de sécurité. Nous retrouvons donc à peu près le même pricing que celui du CMS HubSpot.
Si vous travaillez actuellement sur votre projet de refonte de site web et que vous avez besoin d’aide dans la création de votre cahier des charges pour votre nouveau website, nous mettons à votre disposition ce modèle téléchargeable. Il vous aidera à vous poser les bonnes questions et à comprendre vers quel CMS vous orienter.
Si vous avez décidé que vous souhaitez migrer votre site WordPress vers HubSpot, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous serons ravis de vous accompagner.
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