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Batribox : le CRM HubSpot au coeur de l'alignement des équipes pour booster la croissance

Batribox est une entreprise pionnière dans la collecte et le recyclage des piles et accumulateurs usagés. En tant qu'éco-organisme agréé, elle a pour mission de répondre aux défis environnementaux tout en offrant un service irréprochable à ses partenaires, ses adhérents, et les consommateurs. Batribox faisait face à des enjeux structurels importants et avait besoin d’optimiser les process internes pour développer son efficacité et favoriser sa croissance.

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Pauline Plaisance

lecture: 4 min

24 février 2025

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Comme nous l'avons vu dans un autre article, il est aujourd'hui essentiel pour les marques d'être présentes sur les médias sociaux. Mais encore beaucoup trop de gens pensent que le poste de community manager se résume à un travail de stagiaire qui passe son temps sur Facebook. Rien n'est plus faux ! Contrairement aux apparences, le community manager joue un rôle stratégique dans un département digital. N'oublions pas en effet que celui-ci pilote un des actifs les plus importants de l'entreprise : sa base de prospects, clients et clients fidèles. Confierez-vous votre image et toute votre base clients à un stagiaire tout frais sorti de l'oeuf ? Pour certains, la réponse est oui, pour d'autres, c'est moins évident ! Il existe même des agences spécialisées community management, comme la nôtre.
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La génération Y est-elle en train de changer la face du marketing digital ?

Le week-end dernier, je suis tombé quelque peu par hasard sur un excellent TED Talk intitulé « Millenials : How they are and why we hate them » (Génération Y : qui sont-ils et pourquoi nous les détestons). Menée par un représentant de la génération X, cette présentation décortique brillamment cette tranche de la population née entre 1980 et 2000 et illustre à quel point elle est différente de la génération qui la précède, à tel point que ces derniers se posent de nombreuses de questions :
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Le linkbaiting est votre meilleur allié pour générer des liens entrants

Il est de plus en plus difficile d’attirer l’attention de son public-cible et de l’amener à lire les contenus que vous produisez. Ce qui, inévitablement, rend également d’autres objectifs moins aisés à atteindre, tels :
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Le tableau périodique du Content marketing : 7 étapes pour mieux structurer ses contenus

Cet article de guest blogging a été rédigé par Kevin Nkonda, Dans un article précédent, il était question des 4 missions du Content Marketing (qui, je le rappelle, sont de divertir, d’éduquer, d’inspirer, et de convaincre vos lecteurs), structurant une matrice très pratique permettant de trouver les types de contenus adaptés à chacune d’elles. S’il est important d’avoir ces 4 missions en tête lorsque vous vous lancez dans la production de votre contenu, il est tout aussi important de structurer cette démarche afin d’en maîtriser tous les aspects. Ainsi, vous n’en serez que plus pertinent vis-à-vis de votre cible, et à la longue plus efficace dans l’atteinte de vos objectifs. Le Tableau Périodique adapté au Content Marketing A l’image de « The Periodic Table of SEO Success Factors », Chris Lake d’Econsultancy a conçu une sorte de pense-bête sur lequel tout content marketer peut s’appuyer pour structurer son travail. Il l’a tout naturellement appelé « The Periodic Table of Content Marketing », car sa mise en forme s’inspire du tableau périodique des éléments utilisé pour classifier les éléments chimiques. Cliquez ici pour zoomer l'image. Ce tableau est organisé autour des 7 étapes qui vous permettront de mener une stratégie de content marketing complète : 1. La stratégie de content marketing On ne le répètera jamais assez : vous devez établir une stratégie de contenu qui soit en adéquation avec vos objectifs business à long terme, et mettre en place une planification minutieuse. C’est le facteur clé du succès de votre marketing de contenu. 2. Le format du contenu : la forme De nombreux formats sont cités dans le tableau (exemples : articles, vidéos, images, ebooks, webinar, outils, etc.). Sachez qu’un même contenu peut revêtir différentes formes : par exemple, un ebook peut être traduit en image dans une infographie, puis faire l’objet d’un article de blog (on appelle cela le recyclage de contenu). La création du contenu à proprement parler intervient lors de ces 2 étapes (3 et 4). C’est donc là qu’il faut faire appel à toute votre créativité, de manière à produire un contenu adapté à votre audience et à ses spécificités ! 3. Le type de contenu : le fond Avant d’en choisir le format, choisissiez en premier les types de contenus à produire que vous jugerez adaptés aux buts poursuivis. Là encore, il y a tout un éventail de possibilités ! Pour en citer quelques-unes : études de cas, quizz, tendances, interviews, etc. 4. Le canal de diffusion du contenu Votre contenu est créé, il est qualitatif et vous en êtes fier ! Cependant, vos objectifs ne sont à ce stade pas encore atteints. Il vous faut maintenant diffuser le fruit de votre créativité à travers les différentes plateformes de partage de contenu qui s’offrent à vous (et il y en a pléthore, comme en atteste le tableau !) : Facebook, Twitter, Instagram, et ainsi de suite. Encore une fois, le choix des plateformes sur lesquelles diffuser vos contenus doit se faire selon vos objectifs et votre audience d’une part, et bien sûr selon le type de contenu produit d’autre part. 5. Les objectifs et les indicateurs de performance (ou Metrics) Mesurer l’efficacité de vos actions de content marketing, c’est s’assurer qu’elles vous permettent de remplir un certain nombre d’objectifs, qu’il faut bien évidemment avoir définis au préalable. Vous pouvez par exemple chercher à augmenter votre trafic, améliorer votre image de marque, ou encore générer des leads qualifiés. Une fois vos objectifs définis, le tableau vous propose des indicateurs de suivi qui vous permettront de vérifier au fil du temps si vos actions portent leurs fruits, ou non. Un exemple bien connu : si votre objectif est d’augmenter le trafic sur votre site web, vous mesurerez alors le nombre de pages vues, de visiteurs uniques, de nouveaux visiteurs, ou encore le taux de rebond. Pour savoir quels indicateurs faut-il suivre, lisez cet article. 6. La capacité virale du contenu On parle souvent de « call-to-action », c'est-à-dire faire en sorte de déclencher l’engagement des personnes. C’est exactement ce que vous chercherez à faire en diffusant vos contenus à travers le web. En jouant sur les leviers (« sharing triggers ») proposés dans le tableau périodique du content marketing, vous pourrez aisément savoir lesquels suscitent le plus de partages (et d’engagement) de la part de votre audience : préfère-t-elle un contenu drôle, choquant, « cool », factuel, etc. ? 7. La check-list : garantir l'efficacité du contenu Enfin, tout au long du processus, vous ferez en sorte d’optimiser en continu votre contenu en vous référant à la check-list proposée, de manière à en favoriser l’accessibilité et sa capacité à engager votre audience. En conclusion, même si le tableau périodique du content marketing n’est pas exhaustif, il s’avère très utile pour quiconque a besoin de structurer sa démarche efficacement, de la définition d’une stratégie à la mesure des résultats et la mise en place d’actions correctives. Et vous, votre production de contenu est-elle en adéquation avec une stratégie clairement définie, s’appuyant sur des objectifs concrets ? Pensez-vous à varier types et formats de contenus, à sélectionner les plateformes pertinentes, et travailler sur l’engagement de votre audience ? Pour aller plus loin : 4 astuces pour humaniser votre Content Marketing Accroître votre taux de conversion grâce au Content Marketing Content Marketing : comment recycler ses anciens articles ?
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L'Author Rank, ou comment renforcer votre SEO en vous attirant les faveurs de Google

Dans son processus d’amélioration continue de la qualité de son moteur de recherche, Google cherchait depuis des années à développer un moyen d’identifier le rédacteur d’un contenu en lui apposant une sorte de signature digitale. Ce n’est qu’après le lancement de Google + que cette idée s’est matérialisée sous la forme de ce que l’on appelle l’Authorship : le fait pour un rédacteur d’être reconnu par Google comme étant l’auteur d’un article, grâce à des extraits enrichis liant le contenu à un compte Google +. Cette décision de Google de reconnaître la paternité des contenus produits est loin d’être anodine, l’objectif étant de créer un tout nouvel indicateur permettant de ranker un article en fonction de son auteur, un peu comme si un grand quotidien réservait sa première page à un journaliste réputé plutôt qu’à un stagiaire inconnu et inexpérimenté. L’Author Rank bouleverse le monde du Content marketing et du SEO Une fois l’Authorship mis en place, il fallait trouver un moyen pour Google de distinguer les rédacteurs produisant de l’excellent contenu et de les récompenser en conséquence. C’est là qu’intervient l’Author Rank, un « indice » ajouté à l’algorithme de Google et qui permet de mesurer le niveau de qualité d’un rédacteur. En gros, plus votre Author Rank est élevé, plus vous êtes perçu par Google comme étant une source de qualité, plus vos contenus seront favorisés et bien positionnés dans les pages de résultats. On imagine donc aisément que, pour toutes les personnes souhaitant développer leur influence digitale, l’Author Rank devient un enjeu important, sinon essentiel. S'en devient presque une question de vie ou de mort pour tous les professionnels du Content marketing et du SEO : se construire un nom respectable et associé à du contenu de qualité afin de renforcer son Author Rank et s’attirer les faveurs de Google. L’infographie ci-dessous s’est intéressée à découvrir quels étaient les facteurs influençant l’Author Rank et sur lesquels vous devriez vous attarder pour donner plus de visibilité à vos contenus : Data Graphic by Vertical Measures La qualité du contenu produit Inévitablement, votre valeur aux yeux de Google passe avant tout par le contenu que vous produisez et que vous postez. Les éléments pris en compte à ce sujet et qui ont une incidence positive sur l’Author Rank sont : La diversité des contenus (images, vidéos, webinar, infographies, articles de blog, podcasts, etc.) ; La fréquence de publication ; Le volume d’engagement envers les contenus produits, comme par exemple la qualité et quantité des commentaires générés. La qualité des liens générés Si vous êtes engagé dans une activité digitale à titre personnel ou professionnel, vous savez certainement que le linkbuilding est une activité importante pour renforcer votre référencement. La qualité et le volume des backlinks que vous générez dépendant de la qualité de vos activités, il est tout naturel que ceux-ci entrent en compte dans le calcul du Author Rank. Les facteurs décisifs sont : L’influence des auteurs qui vous offrent un lien entrant ; L’autorité et le poids des personnes qui commentent vos contenus ; La réciprocité des liens entre vous et une personne influente. Les activités sur les réseaux sociaux Le fait d’être actif et influent sur différents réseaux sociaux est très utile pour vous aider à vous forger une réputation d’expert et d’auteur influent. A ce sujet, Google prend en compte : Le nombre de personnes dans vos cercles Google + et le « poids » de vos followers ; Le volume d’interaction que vous générez, tels les +1, likes, RT et partages ; Votre autorité sur des sites de Q&A (tels Quora) et Slideshare Quel futur pour l'Author Rank ? Il est impossible de savoir l'impact de l'Author Rank sur le marketing de contenu et le SEO dans les années à venir. Néanmoins, il semble évident que Google ambitionne désormais de donner plus de crédit à l'humain dans l'attribution de l'autorité et du poids des contenus que nous publions. Si cela se confirme, mieux vaut être bien préparé et soigner dès à présent sa présence digitale par le biais de son Author Rank. Vous voulez savoir comment Google évalue votre autorité digitale ? Il est possible de mesurer votre Author Rank sur le site http://beta.authorrank.org Geoffrey Bressan Consultant @Markentive_FR [hs_action id="2713"]
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4 étapes pour réussir le lancement de son site internet

Beaucoup de propriétaires de sites web ou de blogs font l’amère expérience de voir leur courbe de trafic stagner désespérément pendant les premières semaines suivant le lancement de leur projet. Pourtant, vous avez pris soin de peaufiner votre produit dans les moindres détails, vous avez développé un site performant et au design agréable et vous publiez régulièrement du contenu de qualité. C’est vrai, générer une audience demande de la patience. Mais si vous avez lancé vos activités marketing après le lancement de votre site, vous vous y êtes certainement pris bien trop tard…
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