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Migrer de Salesforce vers HubSpot en 2026 : guide complet et méthodologie

Migrer de Salesforce vers HubSpot en 2026 : guide complet et méthodologie

La migration de Salesforce vers HubSpot est devenue un projet très courant en France et en Europe. Coûts maîtrisés, autonomie des équipes, plateforme unifiée, IA native : les raisons ne manquent pas. Encore faut-il mener cette transition avec rigueur. C’est exactement ce que fait Markentive depuis plus de 10 ans.

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Avatar Christian Neff

Christian Neff

lecture: 7 min

28 avril 2026

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Pardot — rebaptisé Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) — a longtemps été le choix par défaut des équipes marketing déjà équipées de Salesforce CRM. Mais en 2026, l’écart fonctionnel avec HubSpot Marketing Hub est devenu un fossé : 11 fonctionnalités marketing clés absentes chez Pardot, une IA de contenu sans équivalent, et une expérience utilisateur qui fait la différence dans l’adoption au quotidien.
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Le trafic SEO de vos clients recule de 27 % par an. Pendant ce temps, le trafic venant des LLMs a triplé. Et il convertit mieux. HubSpot a tiré les conclusions de ce basculement dans son Spring Spotlight 2026, présenté le 14 avril : chacune des 5 grandes nouveautés de cette édition part du même constat : la plupart des outils IA ont accès aux données. Ce qu’ils n’ont pas, c’est le contexte.
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En septembre 2025, Zendesk a annoncé l’arrêt définitif de Zendesk Sell au 31 août 2027. Toutes les données seront supprimées après cette date. Zendesk recommande officiellement de migrer vers Pipedrive. Mais est-ce vraiment le meilleur choix ? Pour les entreprises qui veulent aller plus loin qu’un simple CRM de vente, HubSpot est une option nettement plus ambitieuse et souvent plus pertinente.
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En décembre 2025, ZEOP — opérateur télécom de référence à La Réunion — a déployé « Zoé », un agent IA HubSpot connecté à son CRM HubSpot et à son ERP. Quelques semaines plus tard, les résultats sont mesurables : 93 % de conversations gérées sans transfert humain, 77 % de taux de résolution et 81 % de satisfaction client. Plus de 5 000 conversations sont traitées chaque mois par l'agent IA, là où le support humain était auparavant submergé par 25 000 appels mensuels. Ce webinar du 18 mars 2026, co-animé par Markentive, HubSpot et ZEOP, détaille la méthodologie, les résultats et les enseignements concrets de ce déploiement.
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Trop souvent, les départements marketing naviguent à vue et ne disposent pas de véritable plan marketing. On lance des campagnes “au fil de l’eau”, on suit les tendances du moment : TikTok, IA… sans cohérence globale. Le résultat ? Des budgets dispersés, des initiatives qui ne génèrent pas de ROI, et des équipes qui peinent à justifier leurs actions. C’est frustrant, coûteux et surtout inefficace.
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Découvertes est une entreprise française spécialisée dans l’organisation et la gestion de voyages sur-mesure en France pour une clientèle étrangère. L’entreprise travaille avec des agents de voyages présents sur les territoires des clients finaux (Amérique du Nord essentiellement).
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Batribox est une entreprise pionnière dans la collecte et le recyclage des piles et accumulateurs usagés. En tant qu'éco-organisme agréé, elle a pour mission de répondre aux défis environnementaux tout en offrant un service irréprochable à ses partenaires, ses adhérents, et les consommateurs. Batribox faisait face à des enjeux structurels importants et avait besoin d’optimiser les process internes pour développer son efficacité et favoriser sa croissance.
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