Skip to content
Nous contacter
hero-wave-blog

Transformez
vos défis en réussite

Retrouvez tous les outils nécessaires pour créer des campagnes marketing performantes, aligner vos équipes, booster vos ventes et fidéliser vos clients avec un service client de qualité.

Comment ZEOP résout 5000 tickets par mois grâce à l'IA d'HubSpot

Comment ZEOP résout 5000 tickets par mois grâce à l'IA d'HubSpot

En décembre 2025, ZEOP — opérateur télécom de référence à La Réunion — a déployé « Zoé », un agent IA HubSpot connecté à son CRM HubSpot et à son ERP. Quelques semaines plus tard, les résultats sont mesurables : 93 % de conversations gérées sans transfert humain, 77 % de taux de résolution et 81 % de satisfaction client. Plus de 5 000 conversations sont traitées chaque mois par l'agent IA, là où le support humain était auparavant submergé par 25 000 appels mensuels. Ce webinar du 18 mars 2026, co-animé par Markentive, HubSpot et ZEOP, détaille la méthodologie, les résultats et les enseignements concrets de ce déploiement.

Lire l'article
Avatar Christian Neff

Christian Neff

lecture: 7 min

26 mars 2026

Filter par :

Que rechercher-vous ?

    Nos derniers articles

    Read: Top 10 des opportunités commerciales à saisir grâce à votre CRM opportunités commerciales

    Top 10 des opportunités commerciales à saisir grâce à votre CRM

    Le CRM est devenu un levier incontournable pour les entreprises en quête de croissance. Bien plus qu'un simple outil de centralisation des données, ils offrent une multitude d'opportunités pour améliorer la performance commerciale, optimiser l’expérience client, et générer de nouvelles sources de revenus. HubSpot, mais aussi d'autres CRM, permettent d'atteindre ces objectifs si les fonctionnalités sont pleinement exploitées.
    Lire l'article
    Read: Quels KPIs le CRM doit-il fournir pour analyser la performance commerciale ? kpi performances commerciales

    Quels KPIs le CRM doit-il fournir pour analyser la performance commerciale ?

    Le CRM (Customer Relationship Management) est un outil central dans la stratégie de croissance des entreprises ambitieuses. Au-delà de la gestion des relations clients, il joue un rôle clé dans la mesure de la performance commerciale, fournissant des indicateurs stratégiques pour la direction générale et la direction des ventes.
    Lire l'article
    Read: Quel ROI pour une collaboration entre le marketing et les ventes réussie ? roi alignement marketing vente

    Quel ROI pour une collaboration entre le marketing et les ventes réussie ?

    Le marketing et les ventes sont souvent perçus comme deux entités distinctes dans une entreprise, chacune avec ses propres objectifs et indicateurs de performance (KPI). Les équipes marketing gèrent les campagnes et génèrent des leads, tandis que les commerciaux les exploitent pour réaliser des ventes. Ces deux services travaillent souvent en silos, ce qui peut engendrer des pertes considérables en termes de temps, de leads non exploités, et de chiffre d'affaires.
    Lire l'article
    Read: Comment créer sa méthode de vente ? creer sa methode de vente

    Comment créer sa méthode de vente ?

    Une méthode de vente bien conçue est essentielle pour structurer et optimiser vos processus commerciaux. Cependant, pour que cette méthode de vente soit réellement efficace, elle doit être intégrée et vivante au sein de votre système CRM. Voici quelques conseils pour créer une méthode de vente efficace et l'intégrer dans votre CRM afin de maximiser vos performances commerciales.
    Lire l'article
    Read: CRM et reporting commerciaux : comment se débarrasser d'Excel ? excel reporting commercial

    CRM et reporting commerciaux : comment se débarrasser d'Excel ?

    Le reporting commercial est un outil indispensable pour gérer efficacement une entreprise ou une organisation. Il permet de suivre les performances, d’ajuster la stratégie, et d’identifier les leviers de croissance. Pourtant, pour beaucoup de commerciaux, le reporting est synonyme de lourdeur administrative, particulièrement lorsqu'il est basé sur des feuilles Excel. Le remplissage de tableaux fastidieux est souvent perçu comme une perte de temps. Alors, comment simplifier le processus tout en gagnant en efficacité  ? La solution réside dans l’adoption d’un CRM performant.
    Lire l'article