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Quelle organisation et ressources internes prévoir pour piloter un projet CRM ?
La mise en place d’un CRM (Customer Relationship Management) au sein d'une entreprise est un projet stratégique qui vise à optimiser la gestion des relations clients, améliorer l’efficacité commerciale, et renforcer l’expérience client.
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lecture: 4 min
22 octobre 2024
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