Temps & adoption : suivez l'activité CRM par fiche et par utilisateur
Mesurez concrètement l’adoption et le temps passé
Mesurez l'usage réel de HubSpot par vos équipes, et le temps de consultation ou modification du CRM, sans saisie manuelle et sans outil externe.
Compilez les KPI de vos équipes, et exploitez ces informations disponibles graçe à des rapports natifs.
Suivez facilement le temps de traitement des tickets de vos équipes de support, ou le temps moyen passé sur de la communication commerciale.
Pour qui ?
Directions d’équipe support/services qui veulent piloter la charge, les SLA, ou la performance collaborateur.
Entreprise ayant des logiques de refacturation du temps
DSI qui suivent l'adoption CRM.
Ce que comprend l'offre
- Chronomètre par objet, déclenché automatiquement ou par l'activité réelle
- Cumul disponible par fiche et par intervenant
- Granularité d'activité historisée quotidiennement
- Donnée exploitable directement dans les rapports HubSpot
Bénéfices
- La performance de vos agent de support devient enfin visible : temps par ticket ou par client connu
- Pas d'oublis de saisie des temps: la mesure est automatique
- Pas d'outil tiers, tout vit dans HubSpot
- Reporting natif par ticket, client ou collaborateur dans HubSpot: la mesure se connecte à votre donnée CRM
Prérequis
HubSpot Enterprise
