Maximiser le potentiel de votre marketing avec HubSpot

Selon HubSpot, 79% des entreprises ont recours à  l'automatisation du marketing dans le cadre de leur stratégie. Lorsque l’on connaît l’impact que peut avoir l’utilisation d’un outil de marketing automation, ce chiffre est peu surprenant : centralisation des canaux, automatisation des tâches chronophages et répétitives, alignement du marketing et des ventes, reporting avancé. Dans cet article, nous vous expliquerons comment HubSpot peut vous permettre de maximiser le potentiel de votre marketing.

Les avantages et fonctionnalités de HubSpot pour le marketing

La solution Hubspot est une plateforme tout-en-un composée de plusieurs briques appelées Hubs dédiées au marketing, aux ventes et aux équipes de services client et qui s’articulent autour d’un CRM commun. 

Ainsi, pour accélérer la mise en place de leurs campagnes et le déploiement de leur stratégie marketing, les équipes marketing peuvent s’appuyer sur le Marketing Hub d'HubSpot. Selon la plateforme d'évaluation peer-to-peer G2, HubSpot est la solution de marketing automation la plus plébiscitée par ses utilisateurs,  en raison de sa large palette de fonctionnalités et de sa facilité d'utilisation. Grâce à ces atouts, les professionnels du marketing peuvent efficacement optimiser leurs efforts, atteindre leurs objectifs plus rapidement et offrir une expérience client de qualité.

Voici un aperçu des fonctionnalités principales qui font la force de la solution HubSpot.

Une plateforme marketing adossée à un CRM. 

Un avantage non négligeable de la solution HubSpot réside dans son CRM gratuit, disponible avec l’ensemble des Hubs. Grâce à celui-ci, vous pouvez centraliser toutes les interactions de vos prospects et clients avec vos canaux et contenus, tout en suivant leur progression depuis leur première prise de contact jusqu'à une éventuelle conversion. Cette approche vous permettra de mieux évaluer la qualité des leads que vous générez et d'identifier les actions ayant un véritable impact sur leur conversion.

En capitalisant sur les données de votre CRM, vous pourrez également analyser les caractéristiques communes des leads afin d’affiner progressivement votre segmentation, et d’augmenter la pertinence de vos campagnes auprès de vos différentes cibles.

Une facilité de prise en main et d’utilisation

L’une de grandes forces d’HubSpot est son interface intuitive qui permet une prise en main rapide de l’outil par vos équipes. Si une formation marketing dédiée vous permettra de capitaliser plus rapidement sur l’ensemble des fonctionnalités de votre solution, les utilisateurs d’HubSpot disposent également d’une base de connaissance très riche disponible en ligne qui leur permettra de trouver de nombreuses réponses à leurs questions en interrogeant Google notamment.

Enfin, pour améliorer votre connaissance de l’outil et vos compétences Marketing, HubSpot met également à votre disposition sa HubSpot Academy avec de nombreuses formations gratuites en ligne. 

Si vous souhaitez mettre en place la solution HubSpot ou améliore votre connaissance de la plateforme, nh'ésitez pas à solliciter l'un de nos experts.

Une plateforme complète pour gérer la totalité de vos canaux marketing

Finis les allers retours entre votre outil de gestion de vos réseaux sociaux, vos outils d’emailings ou encore vos plateformes publicitaires.

La solution HubSpot, vous permet de gérer l’ensemble de vos ressources et canaux : vos landing pages, vos emails, vos formulaires mais également vos réseaux sociaux et vos plateformes publicitaires au sein d’un seul et même outil. 

Vous pouvez ainsi créer des campagnes marketing 360° via la plateforme HubSpot et étudier la performance de votre campagne en évaluant l’ensemble des canaux et ressources utilisées.

Si vous utilisez le CRM HubSpot ou si vous avez synchronisé votre CRM avec l’outil de marketing automation HubSpot, vous pourrez également créer les listes de destinataires de vos emails directement depuis votre interface HubSpot et suivre l’impact de vos campagnes sur l’avancée des leads dans le funnel de vente.

Des templates pour lancer vos campagnes rapidement

Pour faciliter le lancement rapide de vos campagnes, la solution HubSpot offre la possibilité de créer des templates d'emails ou de pages de destination, ce qui vous permet d'harmoniser vos supports et de générer facilement de nouveaux contenus pour vos campagnes. 

En donnant à votre équipe marketing ces ressources, vous leur permettez de déployer de nouvelles campagnes de manière efficace et rapide, tout en maintenant une cohérence visuelle à travers vos communications. 

Des possibilités d’automatisation avancées pour gagner du temps sur vos actions récurrentes

Qui dit plateforme de marketing automation dit automatisation du marketing. Concrètement, cela signifie que vous pouvez automatiser certaines tâches chronophages et récurrentes, telles que l'envoi d'emails, l'attribution d'un score aux leads, ou encore la création de notifications à destination des équipes commerciales. 

Cependant, les possibilités ne s'arrêtent pas là. Vous pourrez également créer des scénarios automatisés sur mesure pour activer les nouveaux leads, cibler les visiteurs de votre site web à travers des campagnes de retargeting, ou encore mettre en place des scénarios automatisés pour stimuler l'up-sell et le cross-sell de vos produits.

Grâce à cette automatisation intelligente, vous gagnez un temps précieux et vous améliorez l'efficacité de votre équipe marketing tout en offrant une expérience personnalisée et pertinente à vos prospects et clients.

Des reportings et tableaux de bords avancés pour suivre la performance de vos canaux et de vos campagnes.

La solution HubSpot propose de nombreuses possibilités de reporting. Pour cela, vous pouvez soit avoir recours aux reportings par défaut proposés par HubSpot qui vous permettront de démarrer le suivi de vos performances en quelques clics, soit construire vos reportings sur-mesure et là tout est possible.

Des fonctionnalités SEO natives

Le SEO est clé pour améliorer la visibilité de votre site web. Pour vous assurer que chacun des vos contenus vous permettra d’optimiser votre visibilité sur les moteurs de recherche, HubSpot vous propose une check-list SEO de vos articles de blogs, vos landing pages ou encore vos pages de site web avant publication afin que votre contenu soit optimisé.

Et ce n’est pas tout, vous accédez également à une analyse de la totalité de vos pages, classées selon différentes catégories pour vous permettre d’impliquer les bonnes équipes afin d’apporter les correctifs nécessaires à la bonne performance de votre site web. 

Enfin, vous pouvez également intégrer votre Search Console afin d’obtenir au sein de votre plateforme l’analyse des impressions, de votre position et de votre taux de clic moyen.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment vous pouvez améliorer l'acquisition de leads qualifiés avec HubSpot, n'hésitez pas à regarder notre webinar dédié.

Automatiser et personnaliser les actions marketing avec HubSpot

Afin de pouvoir donner une autre dimension à votre stratégie marketing, HubSpot va vous permettre d’automatiser mais aussi de personnaliser vos actions et vos communications et ainsi de capitaliser sur toute la connaissance client que vous avez pu récolter pour mettre en place des scénarios automatisés pertinents.

Automatiser ses tâches récurrentes et ses scénarios marketing

1) Automatiser la publication de ses communications sur les réseaux sociaux

L’outil de gestion des réseaux sociaux d’HubSpot, vous permet de connecter vos réseaux sociaux professionnels voire personnels pour certains comptes, afin d’anticiper et de planifier la publication de contenu sur les différents réseaux. Ainsi vous pouvez dédier un temps défini à la création de votre planning éditorial et à la rédaction de vos contenus sans avoir à aller publier votre contenu chaque jour.

2) Automatiser l’envoi d’emails

Grâce à la solution HubSpot, automatiser l'envoi d'emails devient un jeu d'enfant. Vous pouvez aisément pré-rédiger vos emails ciblant différentes audiences et les programmer pour qu'ils soient envoyés au jour et à l'heure les plus pertinents pour votre public. Vous pouvez également paramétrer l'envoi automatique d'un email dès qu'un formulaire est rempli par un utilisateur.

Cependant, il convient de souligner que ces fonctionnalités ne représentent qu’une infime partie des possibilités d'automatisation qu'offre HubSpot, car vous pouvez créer et automatiser des scénarios entiers pour faire progresser vos leads dans le tunnel de ventes. 

3) Automatiser ses scénarios de lead nurturing

Le lead nurturing consiste à effectuer une série d’actions (envoi d’email, retargeting publicitaire, invitation à des événements) à destination d’une cible de leads froids ou tièdes en vue de les faire monter en maturité afin de pouvoir les adresser à vos commerciaux. Ainsi, la solution HubSpot vous permettra de créer vos différents scénarios selon vos besoins et de définir différentes branches et ainsi différentes options de scénarios, selon les interactions de vos prospects avec votre contenu.

4) Automatiser ses tâches récurrentes

Déclenchement de notifications internes, mise à jour de propriété, attribution d’un score. L’outil de workflow d’HubSpot vous permettra d’automatiser tout un ensemble d’actions sur la base de critères que vous aurez prédéfinis. Pour cela il vous faudra définir des triggers ou critères de déclenchement, qui seront le point de départ de l’automatisation demandée.

Une hyper personnalisation de vos campagnes Marketing avec HubSpot 

Pour gagner en efficacité, l’automatisation est un réel atout. Mais pour dynamiser votre performance marketing, la personnalisation sera également clé. Et HubSpot permet justement de combiner ces deux paramètres.

En étant adossée à un CRM, la solution de Marketing Automation HubSpot permet de capitaliser sur l’ensemble des informations que vous avez en votre possession sur vos prospects selon les informations que vous aurez pris le soin de récolter. Fonction, secteur d’activité, taille d’entreprise, phase du cycle de vente, statut du lead sont autant de critères sur lesquels vous allez pouvoir capitaliser pour personnaliser votre approche.

Pour ce faire plusieurs solutions s’offrent à vous : 

• utiliser des jetons de personnalisation et capitaliser directement sur la donnée présente dans votre CRM pour personnaliser vos communications
• Travailler sur du contenu dynamique au sein de vos emails, de votre site internet ou de vos landing pages pour que celui-ci s’adapte à vos visiteurs et lecteurs selon leur appartenance à une liste élaborée par exemple selon les critères évoqués précédemment. 

Si vous avez besoin de conseils pour capitaliser pleinement sur les possibilités d'automatisation d'HubSpot, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts.

Optimiser l’alignement marketing et commercial

Une fois que vous aurez identifié comment la solution HubSpot peut vous aider à maximiser le potentiel de votre équipe marketing, vous aurez encore une marge de manoeuvre pour améliorer votre performance business en optimisant la collaboration avec les équipes marketing et commerciales. 

Optimiser la génération de leads et le suivi des prospects

De nombreuses fonctionnalités HubSpot permettent de favoriser la génération de leads (landing pages, formulaires, CTA, chatbot), mais le succès de vos actions résidera dans votre capacité à générer des leads qualifiés, en phase avec vos cibles commerciales.

Pour ce faire, HubSpot met à votre disposition de nombreux outils : 

• des reportings pour analyser le type de leads que vous créez via vos différentes actions
• des outils de funnels pour suivre l’évolution de vos leads selon les différentes phases de votre cycle de vente
• des outils de scoring pour vous permettre d’évaluer la qualité de vos leads selon des critères démographiques et comportementaux définis en amont avec vos équipes commerciales.

En un mot, une fois vos campagnes de génération de leads lancées, il est essentiel d’évaluer la qualité des leads créés et leur intérêt pour votre équipe commerciale afin de pouvoir affiner vos actions et aller potentiellement cibler des leads plus qualifiés.

Comment le CRM de HubSpot facilite la gestion de la relation client

Autre facteur de succès de l’alignement marketing - sales, le CRM HubSpot permettra à l’ensemble de vos équipes de suivre les différentes interactions de vos prospects avec vos équipes business ainsi que leur évolution dans le parcours de vente.

Ainsi les équipes marketing et commerciales travaillent main dans la main dans le traitement des leads et les leads ne sont pas sur-sollicités simultanément par vos équipes marketing et ventes.

Attention toutefois, pour que cette relation fonctionne, il est important d’avoir défini en amont les règles de traitement des leads selon les différents use cases marketing et commerciaux identifiés.

Gérer et analyser ses données avec HubSpot 

Mesurer la performance des campagnes marketing

Comme vu précédemment, la solution HubSpot vous permettra de construire tout un ensemble de rapports et de tableaux de bord afin de suivre la performance de vos initiatives marketing.  Voici quelques suggestions de rapports pour évaluer votre performance 

• suivre les performances de vos campagnes : budget, performance des assets, nombre de nouveaux contacts créés, CA influencé
• suivre la performance de vos emails : taux de délivrabilité, ouvertures et taux d’ouverture, clics et taux de clics, 
• comprendre l’efficacité de vos sources : trafic par source, leads générés par source, MQL générés par source, opportunités générées par source
• Suivre l’avancée de vos leads dans votre funnel de ventes : Évaluer la qualité des leads entrants, mesurer la capacité à faire évoluer les leads (lead > MQL, MQL>SQL, SQL>Opportunité), suivre la quantité de leads par phase de cycle de vie et par statut. 

• suivre la performance de vos campagnes publicitaires : impressions, clics, coût par clic, coût par lead, coût par conversion, CTR, taux de conversion 
• Evaluer la performance globale de votre équipe marketing : nombre de leads créés, nombre de MQL créés, nombre de contacts par phase du cycle de vie, nombre de formulaire soumis par type de formulaires 
• suivre les performances de votre site web : Evolution du nombre de sessions, nombre de sessions par source, taux d’engagement, taux de rebond, sessions par type d’appareil, meilleures conversions des pages de destination
  
  

Capitaliser sur la data CRM pour orienter ses campagnes 

Une fois que vous avez créé vos tableaux de bord et que vous avez instauré une routine pour analyser votre performance, il ne vous restera plus qu’à en tirer des conclusions afin de faire évoluer vos campagnes et d’identifier vos prochaines actions. 

• Pourquoi les leads que vous générez ne progressent-ils pas dans le funnel de vente ?
• Les sources qui génèrent le plus de leads sont-elles celles sur lesquelles vous capitalisez vraiment ? Y a-t-il des opportunités manquées?
• Votre performance est-elle cyclique / saisonnière ? Identifiez vous des tendances dans le nombre de leads créés selon des périodes données ?
• Les sources qui génèrent le plus de leads sont-elles celles qui génèrent le plus de leads qualifiés / opportunités à termes ?

L’analyse de la data CRM vous permettra de répondre à l’ensemble de ces questions et bien plus encore. 

En fonction des réponses que vous aurez obtenues vous pourrez alors identifier de nouvelles opportunités, affiner votre segmentation et ajuster vos campagnes.

Si vous souhaitez vous faire accompagner dans la création de vos tableaux de bord et l'analyse de votre data marketing, n'hésitez pas à faire appel à un de nos experts.

Intégrer ses outils marketing avec HubSpot  pour aller encore plus loin 

Puisque l’on a parlé plus tôt de centralisation des outils, pourquoi ne pas aller encore plus loin en connectant votre plateforme HubSpot à l’ensemble des outils que vous utilisez pour mettre en œuvre votre stratégie marketing. 

Intégrer ses réseaux sociaux avec HubSpot 

Comme évoqué précédemment vos réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedin et Instagram) pourront être connectés directement à votre compte HubSpot pour automatiser la publication de contenu mais également pour pouvoir suivre l’impact de ces plateformes au sein de vos campagnes et la performance de vos publications.

Intégrer ses plateformes publicitaires avec HubSpot 

De la même façon, vous pourrez intégrer vos plateformes publicitaires (Linkedin Ads, Google Ads, Facebook Ads) en quelques clics, afin de suivre l’évolution au sein de votre  plateforme, la performance de vos campagnes publicitaires et au sein de votre CRM la qualité des différents leads générés par vos campagnes.  

Cette intégration vous permettra également de créer des audiences pour vos futures campagnes publicitaires à l’aide des contacts disponibles dans votre CRM  ou alors d”intégrer du retargeting publicitaire dans vos campagnes de nurturing.

Intégrer HubSpot à son CRM 

Si vous n’utilisez pas le CRM HubSpot, la solution de marketing automation HubSpot s'intégrera parfaitement avec les autres CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho CRM, etc ) afin que vos équipes marketing et commerciales puissent alimenter leurs plateformes de travail respectives et que la donnée soit constamment à jour et à disposition de l’ensemble de vos équipes.

Intégrer HubSpot à sa plateforme de webinar 

Vous pouvez également intégrer votre solution de marketing automation à votre outil de webinar. Ainsi, les mails d’enregistrement et de relance pourront être automatiquement générés lors d’une inscription sur la landing page de votre événement, mais mieux encore, vous pourrez suivre les interactions de vos inscrits avec vos différents contenus et identifier les opportunités générées ou influencées par votre événement digital. 

Intégrer HubSpot à sa plateforme d’envoi de SMS

Si le SMS est un canal que vous exploitez pour communiquer avec vos clients, vous pourrez également connecter votre outil d’envoi de SMS à votre plateforme de marketing automation. Cela vous permettra une fois de plus de centraliser l’ensemble des communications sur les fiches de vos clients et d’avoir un meilleur  aperçu de leurs parcours 360°. Cette intégration vous permettra également de conditionner l’envoi de SMS automatiques à d’autres éléments paramétrés dans votre plateforme HubSpot. 

Conclusion

Avec HubSpot, vos équipes marketing pourront passer à la vitesse supérieure en créant des templates facilement réplicable, en automatisant une partie de leurs tâches, en obtenant un aperçu précis de leurs performances et en optimisant constamment leur process et leurs campagnes pour maximiser le potentiel de leur marketing. 

En exploitant pleinement les fonctionnalités de HubSpot et en alignant étroitement vos équipes marketing et commerciale, vous pourrez gagner en efficacité et en performance dans votre marketing.

Pour en savoir plus sur les leviers vous permettant de mettre en place une stratégie marketing avancée avec HubSpot, n’hésitez pas à consulter notre webinar dédié.