Qu’est-ce que l’outil Publicités Hubspot ?
L'outil Publicités HubSpot vous permet de créer rapidement des campagnes via votre instance, de cibler des audiences basées sur vos données, d’analyser les performances de vos publicités à chaque étape du parcours d’achat et d’automatiser vos actions, même à grande échelle. Le tout, sur une plateforme unique.
- Hubspot permet de connecter jusqu’à 3 comptes publicitaires : Google Ads, Facebook et LinkedIn.
Pour le moment, il n’existe pas d’autres synchronisations avec des régies publicitaires telles que Bing Ads. En revanche, en utilisant les propriétés natives d’Hubspot telles que la source d’origine et les informations sur la source d’origine, vous pourrez créer des rapports vous permettant de connaître la provenance de vos contacts.
Quels avantages à intégrer vos régies publicitaires à Hubspot ?
Connecter vos comptes publicitaires à Hubspot vous permet de créer vos campagnes simplement et d’identifier leur impact en les centralisant sur une seule plateforme.
Centraliser votre donnée et synchroniser vos régies publicitaires
Suivez les performances de vos campagnes directement sur votre instance !
Fini les imports réguliers ! Toutes vos campagnes et nouveaux contacts créés sont directement synchronisés sur Hubspot.
Dans une vue globale, vous retrouvez les performances principales : impressions, clics, nombre de nouveaux contacts, transactions générées mais aussi des données plus spécifiques telles que le montant total dépensé pour vos campagnes, le ROI, le coût moyen par clic, par contact et par transaction.
Attention ! Certains types de campagnes ou formats ne sont pas pris en compte et ne peuvent pas être suivis. C’est le cas par exemple des carrousels, des publicités YouTube ou des campagnes qui ne renvoient pas vers un site.
- Vous pouvez également voir les contacts qui ont interagi avec votre publicité. En accédant à leur fiche contact vous pouvez voir les publicités qui ont influencé leurs actions durant tout leur parcours d’achat.
- Hubspot vous permet encore d’aller plus loin en proposant des rapports natifs à ajouter à vos tableaux de bord tels que les clics sur vos publicités par réseau social ou encore les conversions de nouveaux contacts par publicité. Un bon moyen d’identifier vos campagnes les plus performantes.
- Enfin, pour une centralisation optimale, vous avez également accès aux recommandations de Google Ads dans un onglet dédié.
Créer des audiences personnalisées
Avec la RGPD et les politiques relatives aux cookies, les données des utilisateurs sont de plus en plus difficiles à collecter sur le web. Il est donc intéressant d’utiliser sa propre data pour créer des segments d’audience pertinents.
Grâce à l’intégration Hubspot avec vos comptes publicitaires, vous pouvez créer des audiences personnalisées ou similaires à partir de vos contacts, de vos entreprises cibles ou alors des visiteurs de votre site web.
Plus concrètement, vous pouvez :
- Créer des audiences avec vos données de contacts
- Créer des audiences similaires à partir de vos listes de contacts
- Créer des listes d’audience avec les personnes qui ont effectué une action spécifique (visite d’une page web, téléchargement d’un contenu…)
- Créer des listes d’entreprises cibles.
Une fois vos audiences créées, sélectionnez-les lors de la création de vos campagnes dans Hubspot ou directement dans vos outils publicitaires.
Créer des audiences segmentées vous permet de personnaliser vos publicités en fonction de vos audiences et de leur phase de cycle de vie, en leur proposant un contenu adapté.
Attention, cependant afin de pouvoir être exploitées par les différentes régies publicitaires ces audiences doivent atteindre un minimum de volume. Par exemple Linkedin Ads n’exploite une audience qu’à partir d’une taille de 300 personnes identifiées.
Créer des séquences de publicités
Hubspot propose de créer des séquences de publicités pour s’adresser à la bonne personne, au bon moment. Cela vous permet de diffuser à vos clients potentiels une série de publicités en fonction de sa phase de parcours d’achat sans pour autant, créer une campagne de retargeting dédiée.
À noter que cette fonctionnalité n’est disponible que pour Facebook pour le moment.
Automatiser l’attribution de vos leads
L’un des plus grands avantages de connecter vos comptes publicitaires à Hubspot est la synchronisation automatique des contacts issus de vos publicités lead gen sur votre CRM.
Les leads qui interagissent avec votre publicité en remplissant un formulaire seront synchronisés sur Hubspot. Ainsi, vous pouvez automatiser un certain nombre d’actions et de tâches vis-à-vis de ces leads grâce à des workflows :
- Attribuez les nouveaux contacts aux commerciaux en fonction de certains critères et notifiez-les.
- Ajoutez les à des listes de contacts pour les re-cibler par la suite.
- Envoyez-leur des e-mails marketing pour les activer.
Optimiser vos annonces grâce aux évènements de conversion
Créez des évènements de conversion sur Hubspot et synchronisez les changements de phase de cycle de vie des contacts issus de vos publicités avec vos réseaux publicitaires.
Cela permet aux régies de suivre les leads après avoir cliqué sur les publicités, identifier leurs activités tout au long du parcours d’achat et ainsi diffuser vos annonces de manière plus efficace pour générer de meilleures conversions.
Calculer votre ROI
Hubspot vous permet de calculer le retour sur investissement de vos dépenses publicitaires et de déterminer si l'argent que vous dépensez en publicités est rentable. Il est calculé en fonction des transactions sur les contacts associés à vos publicités ou sur la base de votre prix de vente moyen.
Comment connecter vos comptes publicitaires à Hubspot ?
1. Connectez vos comptes publicitaires
Pour synchroniser vos comptes publicitaires, allez dans les paramètres des publicités (onglet publicités > paramètres) puis cliquer sur “Connecter le compte”. Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 comptes publicitaires.
Une fois vos comptes connectés à Hubspot, vos publicités existantes sont automatiquement synchronisées avec HubSpot et apparaissent sur l’onglet “publicités”. Elles peuvent être visualisées et suivies dans votre instance.
2. Synchronisez vos leads
Pour activer la synchronisation des leads issus des formulaires, il vous suffit de l’autoriser dans les paramètres des publicités dans l’onglet “synchronisation des leads”.
Pour vous assurer que vos leads peuvent être synchronisés, veuillez vérifier que vous disposez des autorisations appropriées dans le gestionnaire de vos régies.
Une fois que vous avez autorisé la synchronisation, vous verrez les formulaires éligibles. Pour chacun des formulaires connectés, prêtez attention aux correspondances des propriétés.
En effet, notamment sur LinkedIn, certains champs natifs sur les formulaires sont mappés automatiquement à des propriétés Hubspot et vous ne pouvez pas le modifier. Pour pouvoir les associer à des propriétés personnalisées, il faut que les champs de votre formulaire soient personnalisés également.
3. Ajoutez des pixels à votre site web
Pensez à intégrer votre code de suivi Hubspot dans les paramètres de votre site web. Ou via un Google Tag Manager.
Vous pouvez ajouter un pixel sur votre site web pour commencer à suivre des conversations et à réengager des personnes qui ont visité votre site web en leur montrant des publicités en ligne pertinentes.
Vos pixels sont ajoutés à votre code de suivi HubSpot afin que tous les événements figurant sur des pages avec ce code seront suivis, y compris les pages non hébergées par HubSpot. Pour éviter un double comptage, supprimez tous les pixels déjà présents sur votre site web (notamment s’ils sont déjà ajoutés à votre GTM)
Pour assurer le suivi des conversions, n’oubliez pas de paramétrer les évènements de conversion. Deux solutions s’offrent à vous :
- Créer une Thank You Page qui confirme la soumission du formulaire. Vous n’aurez qu’à mettre l’URL de cette page pour créer une conversion.
- Configurer un événement de conversion lorsqu’il y a un clic sur votre site web en modifiant le code de votre site web ou dans votre balise GTM.
4. Déterminez votre ROI
Pour cela, allez dans les paramètres des publicités et cliquez sur "ROI". Commencez par déterminer votre préférence de calcul. Vous avez le choix entre utiliser les données de votre CRM avec le chiffre d’affaires généré par vos transactions ou estimer le chiffre d’affaires.
Ce ROI est calculé en fonction de vos transactions sur Hubspot et les contacts associés à vos publicités ou sur la base de votre prix de vente moyen et de votre taux moyen de conversion des leads en clients que vous renseignez.
Pour créer vos propres segments d’audience, cliquez sur “Créer une audience” à droite une fois sur l’onglet “Publicités”. Vous pouvez choisir le type d’audience que vous souhaitez créer : visiteurs du site, liste de contacts ou entreprises.
Si vous choisissez les visiteurs du site, vous devrez fournir le pixel source. Si vous avez déjà ajouté vos pixels publicitaires, sélectionnez celui de votre choix ou ajoutez-en un nouveau en cliquant sur “ajouter un pixel”. Vous pouvez inclure les personnes qui ont visité toutes les pages ou uniquement certaines pages du site. Ensuite, déterminez la période pour les audiences.
Pour les audiences issues de listes de contacts ou d’entreprises, vous avez seulement à sélectionner la liste de votre choix. Attention, pour votre liste de contacts, tous vos contacts doivent être définis comme contacts marketing. Cochez ensuite les cases des comptes publicitaires sur lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
Votre audience sera ensuite en cours de synchronisation et peut prendre entre 24 et 48 heures.
Pour les audiences similaires, vous devez avoir une audience existante déjà synchronisée avec vos comptes publicitaires. Sur Hubspot, sélectionnez une audience source existante (visiteurs sites web ou liste de contacts) puis un pays que vous souhaitez cibler avec cette audience.
6. Optimiser vos annonces grâce aux évènements de conversion
Pour paramétrer un événement de conversion sur vos comptes publicitaires, rendez-vous dans l’onglet Publicités et cliquez sur "Créer un événement" en haut à droite.
Vous allez ensuite sélectionner le réseau et compte publicitaire de votre choix et l’étape du cycle de vie désirée ainsi que celle de votre compte. Ensuite, renseignez la valeur de cette phase de cycle de vie, soit en utilisant le montant de la transaction, soit en renseignant une valeur personnalisée.
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