Diagnostic de maturité CRM : votre score sur 100 en 5 minutes | Markentive

Comprendre votre score : cinq axes

A. Données : peut-on faire confiance au contenu du CRM ?
B. Processus de revenu : le cycle du lead au client vit-il dans l'outil ?
C. Adoption : les équipes s'en servent-elles vraiment ?
D. Pilotage : la direction décide-t-elle avec les chiffres du CRM ?
E. Gouvernance et SI : qui le fait vivre, et connecté à quoi ?

Quatre niveaux de maturité

Répertoire
0 à 35

Le CRM stocke des contacts. Le revenu se pilote ailleurs : dans les têtes, dans Excel, en réunion.
Outil commercial
36 à 60

Le CRM sert la vente, à des degrés variables. Les autres équipes et la direction restent à côté.
Système de revenu
61 à 80

Données et processus sont partagés entre les équipes. L'enjeu devient la fiabilité de bout en bout.
Moteur de revenu
81 à 100

Le CRM pilote l'entreprise. Les gains viennent des signaux et de l'IA appliquée à une donnée propre.

2013

partenaire HubSpot, aujourd'hui Elite
100 %

des accréditations de la plateforme HubSpot
21

questions issues de notre grille d'audit CRM