Service client : 7 tendances à prendre en compte en 2022
On appelle “service client” les conseils et l’accompagnement fournis à des prospects ou clients pendant ou après le processus d’achat. Un outil comme le Service Hub de HubSpot aide à le structurer. Il occupe donc une place extrêmement importante dans l’expérience d’achat et le cycle de vie des consommateurs, en B2C comme en B2B.