Skip to content
Nous contacter
hero-wave-blog

Transformez
vos défis en réussite

Retrouvez tous les outils nécessaires pour créer des campagnes marketing performantes, aligner vos équipes, booster vos ventes et fidéliser vos clients avec un service client de qualité.

Comment ZEOP résout 5000 tickets par mois grâce à l'IA d'HubSpot

Comment ZEOP résout 5000 tickets par mois grâce à l'IA d'HubSpot

En décembre 2025, ZEOP — opérateur télécom de référence à La Réunion — a déployé « Zoé », un agent IA HubSpot connecté à son CRM HubSpot et à son ERP. Quelques semaines plus tard, les résultats sont mesurables : 93 % de conversations gérées sans transfert humain, 77 % de taux de résolution et 81 % de satisfaction client. Plus de 5 000 conversations sont traitées chaque mois par l'agent IA, là où le support humain était auparavant submergé par 25 000 appels mensuels. Ce webinar du 18 mars 2026, co-animé par Markentive, HubSpot et ZEOP, détaille la méthodologie, les résultats et les enseignements concrets de ce déploiement.

Lire l'article
Avatar Christian Neff

Christian Neff

lecture: 7 min

26 mars 2026

Filter par :

Que rechercher-vous ?

    Nos derniers articles

    Read: Comment créer un compte publicitaire sur Facebook paramétrer-compte-publicitaire-facebook

    Comment créer un compte publicitaire sur Facebook

    L’intérêt de réaliser des campagnes publicitaires sur Facebook n’est plus à démontré. Que ce soit la taille de l’audience disponible, les possibilités de ciblage ou la variété des contenus et placements publicitaires, les avantages de la plateforme publicitaires sont nombreux.
    Lire l'article
    Read: [Marketing Insight] Entretien avec Bommy Lee, Director of Communications & Digital Marketing chez Cellnovo Marketing-Insight-Bommy-Lee-Cellnovo

    [Marketing Insight] Entretien avec Bommy Lee, Director of Communications & Digital Marketing chez Cellnovo

    Pour notre nouvel épisode de Marketing Insight, nous avons échangé avec Bommy Lee, Directrice de la Communications et du Marketing Digital chez Cellnovo, société innovante de technologie médicale, sur les grands enjeux du métier de marketeur. Entre la transformation de l’activité, les spécificités du marketing médical et la compréhension du besoin client, les problématiques sont multiples et de plus en plus complexes.
    Lire l'article
    Read: Les 4 grands avantages d'un site web HubSpot COS website-hubspot-cos-avantages-webdesign

    Les 4 grands avantages d'un site web HubSpot COS

    HubSpot est aujourd’hui l’un des leaders incontestés sur le marché des solutions de marketing automation. La plateforme innove constamment et développe sans arrêt de nouvelles fonctionnalités ou services.
    Lire l'article
    Read: Pardot : le grand gagnant du Lead Scoring ? Succès 2

    Pardot : le grand gagnant du Lead Scoring ?

    Le scoring, c’est quoi ? La réponse est plutôt simple, le scoring est la base du marketing automation. Sans exagération, le scoring permet de déterminer avec précision quels contacts parmi toute votre base sont intéressés par vos produits et services, et tout ça sans intervention humaine ! C’est ce score qui déterminera par la suite quand ces contacts (qualifiés) seront automatiquement transmis aux commerciaux. Avoir un lead scoring en place permet donc d'améliorer vos taux de conversion.
    Lire l'article
    Read: Pardot : 3 façons de mieux l’utiliser (et ne pas se limiter à l’emailing) Marketing Automation

    Pardot : 3 façons de mieux l’utiliser (et ne pas se limiter à l’emailing)

    Pardot est l’une des solutions de marketing automation les plus puissantes du marché, une véritable machine de guerre. G2 Crowd lui attribue même un award de leader pour le printemps 2018. Mais voilà, malgré les nombreuses qualités de l’outil et les espoirs qu’il suscitait, comment expliquer que les résultats que vous escomptiez ne soient pas au rendez-vous ? Vous n’utilisez pas l’ensemble des fonctionnalités disponibles, et vous avez malheureusement réduit Pardot à un simple outil d’emailing.
    Lire l'article