iRaiser est le leader européen de la collecte de fonds en ligne pour les organisations à but non lucratif. En une dizaine d’années, iRaiser a permis notamment à des ONG, des fondations, des organismes culturels et cultuels de récolter plus d’1,3 milliards d’euros.
Cette solution SaaS est un incontournable de la récolte de dons, mais en décidant de l’intégrer avec le CRM HubSpot les organisations propulsent leur marketing à un autre niveau en termes de personnalisation, de segmentation ou encore de reporting.
Dans cet article nous vous proposons de découvrir les bénéfices d’une intégration entre HubSpot et iRaiser, mais également les solutions qui s’offrent à vous pour connecter ces deux outils.
Les bénéfices de la plateforme IRaiser
iRaiser est une plateforme en ligne complète dédiée à la collecte de dons. Cet outil permet aux organisations sans but lucratif de lever des fonds et de mobiliser des donateurs de manière simple et efficace.
iRaiser offre un ensemble de fonctionnalités permettant aux associations et aux fondations de créer des campagnes de collecte de fonds personnalisées, d'optimiser leur impact, de gérer les dons et les relations avec les donateurs.
La plateforme iRaiser se compose de plusieurs modules :
- un module de paiement en ligne, via des formulaires en marque blanche
- des modules de gestion de pages de collectes
- un module CRM pour suivre tous les donateurs
- un module de marketing automation
Ces différentes fonctionnalités permettent aux organisations de créer des campagnes sur mesure en créant des pages de collecte de fonds personnalisées, en collectant des dons en ligne, en gérant leur base de données de donateurs et en envoyant des communications ciblées à leur audience.
Les organisations peuvent également suivre l'évolution de leurs campagnes en temps réel, mesurer leur impact et prendre des décisions éclairées pour optimiser leur stratégie de collecte de fonds.
La plateforme iRaiser est facile à utiliser et peut être personnalisée en fonction des besoins spécifiques de chaque organisation. Les modules sont conçus pour être intégrés à d'autres systèmes existants, notamment le CRM HubSpot.
Note : Certaines organisations font le choix de connecter iRaiser à une autre base de données, permettant de centraliser tous les dons, quelle que soit leur nature (online, offline…). Ces bases de données, comme QDNxt (entreprise Qualidata) ou Alizé (entreprise Ediis), peuvent également être connectées à HubSpot.
Pourquoi intégrer HubSpot et iRaiser ?
iRaiser et HubSpot sont deux plateformes logicielles utilisées dans des domaines différents mais tout à fait complémentaires.
En connectant iRaiser à HubSpot, les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier de plusieurs avantages.
Centraliser les données prospects et donateurs
Si la solution iRaiser comporte un module CRM permettant de collecter l’ensemble des informations donateurs, la connexion entre iRaiser et HubSpot permettra d’aller encore plus loin en centralisant au sein du CRM HubSpot les informations donateurs récoltées lors de collectes de fonds et les informations sur les prospects ou potentiels donateurs identifiés lors de campagnes marketing.
Une fois les informations donateurs intégrées au CRM HubSpot, les organisations auront également la possibilité de suivre l’historique des interactions des donateurs afin de mieux personnaliser les communications ultérieures.
Par exemple, si vous souhaitez lancer une campagne d’appels aux dons à partir de votre plateforme HubSpot, vous pourrez identifier les donateurs ayant souscrit à un prélèvement automatique qui ne commence que dans 1 mois via la synchronisation entre iRaiser et HubSpot. Ces donateurs seront ainsi exclus de votre campagne d’appel aux dons et ne seront pas sollicités inutilement.
Optimiser les campagnes de collecte de fonds
HubSpot, en tant qu’outil de Marketing Automation, permet aux organisations d’effectuer des campagnes marketing afin de générer des leads qualifiés, qu’il faudra ensuite travailler pour favoriser la conversion en donateur grâce à des actions d’inbound marketing.
Lorsqu’un lead fait un don pour la première fois, le nouveau donateur est créé dans iRaiser. Il sera alors fondamental pour les équipes Marketing de pouvoir obtenir cette information dans HubSpot afin d’être en capacité de mesurer le taux de conversion des prospect en donateurs et d’évaluer ainsi les actions marketing les plus efficaces.
En intégrant iRaiser à HubSpot, les organisations peuvent également bénéficier des nombreuses possibilités de reporting offertes par HubSpot pour suivre les conversions de prospects en donateurs et mesurer l’impact des actions marketing à toutes les étapes du funnel AARRR. Cela permet de mieux comprendre l'efficacité de chaque campagne de collecte de fonds et d'optimiser les futures campagnes en fonction des résultats.
Automatiser les processus de marketing
En utilisant les possibilités d’automatisation et de segmentation de HubSpot, les organisations ont la possibilité de créer des scénarios automatisés sur la base des informations collectées via iRaiser : envoi de mails de remerciement ou de newsletters, etc.
Mais il sera également possible de capitaliser sur les fonctionnalités de scoring pour détecter le désengagement de donateurs par exemple afin de les relancer au plus vite, notamment à l’aide de communications personnalisées sur les thématiques qui lui sont chères.
Améliorer l'expérience utilisateur côté donateur et côté utilisateur
En centralisant dans un même outil toutes les communications (envois d’email, gestion des publicités, des réseaux sociaux…), les organisations s’assurent de la cohérence de leur marketing et facilitent le travail de leurs équipes qui n’auront pas à jongler entre différents outils. Avec HubSpot la totalité des informations sur les campagnes, canaux et prospects ou donateurs est centralisée au sein d’un même outil.
La connexion entre iRaiser et HubSpot permet également une expérience utilisateur fluide et personnalisée pour les donateurs, notamment via une meilleure personnalisation des communications envoyées, sur la base des informations récoltées sur leurs intérêts ou encore leur historique de dons.
Comment intégrer HubSpot et iRaiser ?
Il n’existe pas de connecteur natif permettant d’effectuer une connexion entre HubSpot et iRaiser. Il est donc nécessaire de mettre en place une synchronisation personnalisée entre ces deux outils grâce à un connecteur sur mesure, basé sur le webhook d'iRaiser
Pourquoi avoir recours à un connecteur sur-mesure ?
Le connecteur custom est spécialement conçu pour répondre à vos besoins en matière de flux de données, de fréquence et de direction.
Le développement du connecteur est effectué en prenant en compte les coûts associés à vos flux de données nécessaires, afin de vous fournir la meilleure solution possible.
Avec un connecteur sur-mesure, vous pouvez également bénéficier d'une plus grande granularité en personnalisant le mapping des champs et en choisissant les données à synchroniser d'iRaiser vers HubSpot. Cela vous permet de ne synchroniser que les données dont vous avez véritablement besoin.
Quels sont les pré-requis pour connecter iRaiser ?
Afin de connecter HubSpot et iRaiser, il vous faudra vous munir d’une solution Cloud de type AWS serverless, qui permettra de coder la synchronisation d'iRaiser vers HubSpot.
Comment mettre en place une synchronisation sur-mesure entre HubSpot et iRaiser ?
Lorsque nous accompagnons nos clients sur l’intégration de HubSpot avec iRaiser, voici la démarche que nous adoptons :
Etape 1. Bien comprendre les besoins métier des utilisateurs finaux
Il s’agit là de bien comprendre les besoins métiers qui vont nécessiter une synchronisation des informations de iRaiser vers HubSpot .
Lors de cette étape de diagnostic, nous guidons nos clients à travers une série de questions essentielles telles que :
- quels sont les aspects techniques à prendre en considération ?
- quel est le modèle de données utilisé dans votre instance HubSpot ?
- quelles sont les données importantes à envoyer vers HubSpot ?
- est-ce que l’intégration souhaitée permettra d’améliorer l’efficacité et la fluidité des processus métiers ?
Cela permettra de prendre en compte le contexte, les besoins de l’équipe en charge, l’objectif de ces cas d’usage et surtout de valider que l’ensemble des synchronisations demandées ont un intérêt. Car il n’est pas rare de vouloir synchroniser plus d’informations que nécessaire.
Etape 2. Définir les cas d’usage techniques et modéliser les flux
Lors de cette étape, l’objectif est de modéliser les flux en découpant étape par étape ce qui va être fait par API pour répondre aux cas d’usage identifiés.
Pour chaque cas d’usage, il faudra alors indiquer:
- le volume de données
- les objets concernés
- l’action requise : créer, modifier, supprimer
- les triggers sur iRaiser à l’origine de la synchronisation
Attention, cela nécessite de connaître le datamodel des deux outils (valeurs internes des propriétés, type de champs…)
Il sera également important de définir les besoins en termes de synchronisation de l’historique de la data iRaiser. En effet, en fonction de la quantité de données disponible, vous allez devoir déterminer la profondeur d’historique que vous allez souhaiter envoyer vers HubSpot lors de la synchronisation.
Etape 3 : Développement de la synchronisation sur AWS
Si vous avez effectué un travail rigoureux lors des phases préparatoires de votre projet d'intégration, vous constaterez que l'étape de déploiement sera simplifiée.
Pour ce qui est du développement de la synchronisation, avec un connecteur custom, pas le choix, il faut coder, et tester !
Comment Markentive vous accompagne dans votre projet d’intégration ?
Sur un projet d’intégration de iRaiser vers HubSpot, Markentive peut vous accompagner à tous les niveaux :
1. La réflexion stratégique ou diagnostic métier
Nos consultants expérimentés sur les questions de synchronisation, et notamment sur l’intégration d'iRaiser vers HubSpot sauront vous aider à analyser les besoins métiers, à les transformer en cas d’usage pour identifier les données nécessaires à votre travail au quotidien.
2. La réflexion technique
Grâce à notre pôle API, nos équipes sauront vous accompagner sur l’étude de l’environnement technique et sur la mise en place des bons outils et bonnes pratiques pour développer une synchronisation réussie.
Leur maîtrise parfaite de l’API HubSpot vous permettra de gagner un temps précieux, et ils sauront vous conseiller sur les meilleures solutions à mettre en place.
3. La mise en place opérationnelle de la synchronisation et sa maintenance
Selon vos besoins et vos ressources internes, nôtre pôle API peut venir en support de vos équipes SI ou prendre en charge le développement complet de cette intégration, la phase de recette et la maintenance.
Une solution clé en main idéale pour les organisations n’ayant pas d’équipe technique.
Si vous faites le choix de coder vous-même la synchronisation d'iRaiser vers HubSpot, nos équipes techniques peuvent intervenir simplement en support de votre équipe technique afin de les assister dans la mise en place.
Ce qu’il faut retenir
L’intégration d'iRaiser vers HubSpot est incontournable pour les organisations à but non lucratif qui souhaitent optimiser leurs efforts marketing afin de convertir davantage de prospects en donateurs.
Cette intégration leur permettra également de centraliser tous leurs outils et toutes les données pour segmenter toujours mieux leur base de données, pour personnaliser encore plus leurs communications, tout en simplifiant grandement le travail des équipes.
L’intégration d'iRaiser vers HubSpot ne se fait pas nativement. Il est donc nécessaire de coder la synchronisation en s’appuyant sur le webhook d'iRaiser et l'API d'HubSpot.
Markentive et ses experts peuvent vous accompagner à chaque étape de la mise en place de cette intégration : sur des actions de conseil comme sur la mise en place de la synchronisation.
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