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Tarifs HubSpot : guide explicatif des prix et abonnements

Julie Riouallon
Julie Riouallon Lecture : 7 min - 30 juin 2023

Combien coûte la plateforme HubSpot ? La question revient souvent et à force d’en discuter avec nos prospects et clients au quotidien, nous avons jugé utile de mettre à disposition sur notre site un comparatif des tarifs et abonnements HubSpot pour vous aider à vous y retrouver.

Si la tarification HubSpot peut sembler complexe, c’est en raison de la quantité importante de fonctionnalités proposées qui ne cesse d'augmenter d’années en années, impactant également le prix des formules à travers le temps.

La plateforme CRM HubSpot : abonnements et fonctionnalités gratuites

 

Qu'est ce que la plateforme CRM HubSpot 

HubSpot propose un CRM gratuit ainsi que  5 Hubs : Hub Sales, Hub Marketing, Hub Services, Hub CMS et Hub Operations. 

Les 5 Hubs HubSpot

Chacun des Hub propose ensuite 3 niveaux d'abonnement :

  • Niveau 1 : Offre Starter 
  • Niveau 2 : Offre Professional
  • Niveau 3 : Offre Entreprise

Tous ces niveaux d’utilisation sont imbriqués les uns dans les autres

En clair :

- Le niveau Professional comprend les fonctionnalités de l'offre Starter + les fonctionnalités Professional

- Le niveau Enterprise comprend les fonctionnalités de l'offre Professional ainsi que des fonctionnalités supplémentaires correspondant au niveau Enterprise. 

-Nous développerons dans la suite de cet article, les principales fonctionnalités propres à chacun des niveaux.

Que comprend l'offre gratuite d'HubSpot ? 

HubSpot propose également une version gratuite de l'ensemble de ces Hub qui donne accès, qui donne accès aux fonctionnalités de base et qui est idéale pour les entreprises souhaitant débuter la digitalisation de leurs ventes et de leur marketing sans forcément s’engager sur quelque chose de trop couteux pour elles.

Voici les principales fonctionnalités disponibles avec la version gratuite de HubSpot : 

  • Gestion et suivi des contacts (jusqu’à 1 million)
  • Intégration des messageries Gmail, G Suite et Outlook
  • Création de chats et bots conversationnels
  • L'envoi d'un email automatisé suite à la complétion d'un formulaire 
  • L'envoi de 2000 emails par mois au branding HubSpot 
  • La création d'un lien de rendez-vous personnalisé par utilisateur
  • La possibilité de créer des listes (5 listes actives, 1000 statiques)
  • La possibilité de créer un blog
  • L'accès aux outils publicitaires (Facebook Ads, Googlead et Linkedin Ads)
  • Accès à l’outil de création de formulaires et de pages de destination
  • Des fonctionnalités limitées de devis 
  • Des fonctionnalités limitées de reporting
  • Fonctionnalités limitées de pipelines de ventes 
  • Enregistrement et suivi des tickets
  • Accès à une boîte de réception partagée
  • Synchronisation bidirectionnelle des données
  • Mappage de champs par défaut
  • Synchronisation des données historiques
  • Toutes les intégrations tierces
  • La possibilité de créer un site web gratuit avec leur CMS jusqu'à 15 pages
  • Création de pages multi-langues
  • Éditeur en glisser-et-déposer pour créer des pages

                             Commencez à utiliser Hubspot gratuitement

 

HubSpot Marketing Hub : Tarifs, fonctionnalités et abonnements 

HubSpot Marketing est un logiciel de marketing automation, qui met à disposition tout un tas de fonctionnalités pour vous permettre :

  • de générer davantage de trafic vers votre site internet
  • d'augmenter votre taux de conversion de visiteurs en leads
  • de générer générer des leads qualifiés et de les activer à l'aide d'initiatives marketing personnalisées 
  • de suivre l'évolution de vos contacts jusqu'à ce qu'ils deviennent client 
  • d'obtenir des rapports détaillés sur les performances de vos campagnes et de vos sources marketing

Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités que vous pourrez utiliser pour automatiser le marketing de votre entreprise : 

Offre Starter 

Offre Pro Offre Entreprise

à partir de 41 € / mois

  • Comprend 1000 contacts marketing
  • Gestion des ads
  • Génération de formulaires
  • Création de listes de contacts
  • Création de landing pages 
  • Envoi / Suivi d'emails marketing
  • Chat en direct
  • Création de CTA
  • Automatisation d'emails
  • Blog
  • Optimisation mobile
  • Branding HubSpot supprimé

à partir de 736 € / mois 

  • Comprend 2000 contacts marketing
  • Marketing Automation omni-channel 
  • Gestion des campagnes
  • SEO et stratégie de contenu
  • Gestion de vos réseaux sociaux
  • A/B Testing
  • Hébergement et gestion vidéo
  • Lead scoring
  • Rapports de campagne personnalisés
  • Outil ABM et automatisation
  • Outils de contenu dynamique

à partir de 3300 € / mois

  • Comprend 10000 contacts marketing
  • Equipes hiérarchiques
  • Domaines supplémentaires
  • Analyse du parcours client
  • Objects personnalisés
  • Tests adaptatifs
  • Création de propriétés calculées
  • Vue d'analytics filtrée
  • API d'évènement
  • Attribution multi-touche des revenus
  • Déclencheurs d'événements comportementaux et reporting

 

A noter qu'il est possible de gérer davantage de contacts marketing pour chacun de ces abonnements à condition de payer pour des packs de contacts supplémentaires. 

Si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub Entreprise, Vous pouvez également souscrire un module complémentaire Unités commerciales afin de gérer plusieurs marques au sein d'un seul compte HubSpot. 

Enfin, si vous avez besoin de générer des emails dits transactionnels, à savoir des emails qui ne requièrent pas l'abonnement de vos contacts mais qui sont déclenchés par une action effectuée par le destinataire (une inscription à un compte, un reçu d'achat, un changement de mot de passe), vous devrez souscrire un module complémentaire d'emails transactionnels. .

 

HubSpot Sales Hub : tarifs, fonctionnalités et abonnements

HubSpot Sales Hub est un complément parfait du CRM gratuit d'HubSpot. Il vous aidera à développer la productivité et l'efficacité de votre équipe commerciale en automatisant les tâches chronophages, en améliorant le suivi des opportunités et en fluidifiant les process commerciaux. 

Vous trouverez ci-après une liste non exhaustive des fonctionnalités du Sales Hub afin de gérer vos activités commerciales : 

Offre Starter      

à partir de 41 € / mois pour 2 sièges payants

  • Boite de réception partagée
  • Gestion des contacts
  • Création et suivi d'objectifs commerciaux
  • Gestion / Consignation des appels
  • Chat en direct
  • Planification de rendez-vous
  • Planification/ automatisation d' envois d'emails
  • Pipeline de transactions
  • Suivi de la productivité des représentants commerciaux
  • File d'attente de tâches
  • Automatisations simples
  • Modèles d'emails
  • Devis personnalisables
  • Gestion de plusieurs devises dans un seul compte

Offre Pro     

 à partir de 441€ / mois pour 5 sièges payants

  • Rotation automatique des leads
  • Score des entreprises et des transactions
  • Lead scoring
  • Création/ Envoi
    de séquences emails
  • Outils ABM
  • Suivi des performances des commerciaux
  • Prévisions de ventes
  • Guides conversationnels
  • Extensions de workflows (à d'autres outils)
  • Transcriptions d'appels et coaching
  • Libellés d'associations
  • Bibliothèque de produits
  • Jusqu'à 10 équipes 
  • Intégration Salesforce

Offre Entreprise     

 à partir de 1180 € / mois pour 10 sièges payants

  • Objets personnalisés
  • Synchronisation d'objets personnalisés avec Salesforce
  • Score prévisionnel des leads
  • Restriction d'es accès (par rôle ou par région)
  • Tests adaptatifs
  • HubDB
  • Sandbox
  • Suivi des revenus récurrents
  • Organisation par équipe
  • Autorisations au niveau des champs
  • Intelligence conversationnelle 
  • Connexion en tant qu'autre utilisateur HubSpot 
  • Répartition du CA des transactions entre plusieurs utilisateurs 

 

 

HubSpot Service Hub : tarifs, fonctionnalités et abonnements

HubSpot Service Hub est le troisième Hub proposé par HubSpot. Il est la continuité logique des Hubs Marketing et Sales, puisqu'il permet à vos équipes de service client :

  • de centraliser et gérer l'ensemble de vos demandes clients via différents canayx 
  • de proposer un espace client dédié pour gérer les incidents clients
  • de prioriser et d'automatiser la gestion des tickets clients
  • de mesurer la satisfaction client 

Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités que vous pourrez utiliser pour gérer les communications avec vos clients.

Offre Starter

à partir de 41 € / mois pour 2 sièges payants

  • Création de tickets et pipeline de tickets
  • File d'attente des tâches (niveau 1)
  • Automatisation de tickets 
  • Chat en direct 
  • Boîte de réception partagée
  • Appels
  • Bots conversationnels
  • Email d'équipe
  • Blocs de texte prédéfinis
  • Modèle d'e-mails
  • Séquences d'e-mails
  • Planification de rendez-vous
  • Transfert de conversations
  • Tableaux de bord des rapports
  • Intégration Facebook Messenger et Slack
  • Devises multiples

Offre Pro 

à partir de 441 € / mois pour 5 sièges payants 

  • Pipelines de tickets multiples
  • Transfert des tickets 
  • Séquences d'emails
  • Guide conversationnels
  • Base de connaissances
  • Analytics de service client
  • Enquêtes NPS
  • Enquêtes sur l'expérience client
  • Enquêtes sur le support client
  • Enquêtes personnalisées
  • Vues personnalisées dans la boîte de réception
  • Automatisation du support technique
  • Bibliothèque de produits
  • Propriétés calculées
  • Création et suivi d'objectifs
  • Prévisions personnalisées
  • Rapports personnalisés 
  • Création de vidéo 1:1
  • Intégration Whatsapp

Offre Entreprise

à partir de 1180 € / mois pour 10 sièges payants     

  • Intelligence conversationnelle
  • Equipes hiérarchiques
  • Rôles des utilisateurs 
  • Authentification unique 
  • Propriétés calculées et de score
  • Webhooks
  • Objets personnalisés
  • Prévisions sur les hiérarchies d'équipes
  • Sandboxes
  • Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce
  • Limite de capacité pour le chat en direct 

 

 

HubSpot Operations Hub : tarifs, fonctionnalités et abonnements

Petit dernier de la solution HubSpot, le  Hub Operations permet de synchroniser diverses applications et d’organiser les données clients en continu, mais également de programmer des automatisations personnalisées en lien avec des applications tierces. Tout cela pour un meilleur niveau de qualité de la donnée client et un plus grand alignement de l'ensemble des équipes. 

Pour créer ce Hub, HubSpot est parti d'un constat : lorsque les sociétés évoluent, celles-ci achètent de nombreux logiciels et applications qui, souvent, ne communiquent pas entre eux et ainsi, compliquent la gestion d'une base de données commune. Avec ce lancement, les intégrations avec d'autres plateformes sont facilitées et la vie des collaborateurs simplifiée.

Offre Starter

à partir de 41 € / mois 

  • Gestion des utilisateurs
  • Synchronisation bidirectionnelle des données
  • Mappage de champs standards et personnalisés
  • Devises multiples
  • Champs requis
  • Ensembles d'autorisations
  • Propriétés personnalisées
  • Synchronisation des données historiques
  • Intégrations tierces de HubSpot
  • Segmentation de listes

 

 Offre Pro

à partir de 711 € / mois

  • Automatisation programmable et bots
  • Webhooks
  • Workflows planifiés
  • Bibliothèque de produits
  • Automatisation de la qualité des données
  • Score des transactions et des entreprises
  • Recommandations de formatage de données
  • Rapports, listes supplémentaires
  • Gestion en masse des doublons
  • Centre de contrôle sur la qualité des données
  • Rapports personnalisés
  • Propriétés calculées
  • Score de contact standard

 Offre Entreprise

à partir de 1960 € / mois

  • Regroupement des données dans des collections
  • Calculs de données avancés
  • Objets personnalisés
  • Autorisations avancées
  • Authentification unique
  • Sandboxes
  • Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce
  • Partage de données ave Snowflake
  • Autorisation au niveau des champs

 

 

 

HubSpot CMS Hub : tarifs, fonctionnalités et abonnements

Enfin, pour un site internet au service de votre croissance, HubSpot vous propose un CMS de haute qualité intégré à un CRM. C’est le petit plus indispensable, si vous souhaitez mettre en place un dispositif marketing & ventes performant et orienté résultat, réellement adossé à un site internet moderne et générateur de valeur.

Offre Starter

à partir de 23 € / mois 

  • Hébergement premium
  • Formulaires
  • Éditeur de page drag&drop
  • Blog
  • Landing pages
  • Analytics de trafic du site
  • Recommandations SEO
  • Thèmes de site web
  • CTA
  • Chat en direct/ bots conversationnels
  • Import de blog et export de siteDDL
  • Optimisations mobile
  • Certificat SSL
  • Jetons de personnalisation
  • Mappage des URL
  • Segmentation de listes
  • Email de suivi des formulaires
  • Gestion de contenu multilingue

Offre Pro 

 à partir de 360 € / mois 

  • A/B testing
  • Rapports personnalisés
  • Contenu dynamique (HubDB)
  • SEO avancé
  • Bot conversationnel
  • Intégration Salesforce
  • Intégration Google Search Console
  • Suivi et attribution de la création de contacts
  • Personalisation dynamique
  • Hébergement vidéos
  • Score de contact standard
  • Propriétés calculées
  • Pages protégées par un mot de passe
  • Identification des visiteurs connectés
  • Stratégie de contenu
  • Accès aux thèmes
  • Arborescence du site

 Offre Entreprise

à partir de 1180 € / mois

  • Division de contenu
  • Tests adaptatifs
  • Possibilité de connecter des domaines supplémentaires
  • Authentification unique
  • Objets personnalisés 
  • Equipes hiérarchiques
  • Devises multiples
  • Journaux d'activité
  • Tests adaptatifs
  • Reporting trafic multi-domaines
  • Applications web
  • Alertes de code
  • Contrôle d'accès
  • Restriction des accès au contenu

 

La plateforme CRM HubSpot : et pourquoi pas les 5 Hubs ?

Pour une implémentation optimale de leur solution, HubSpot propose également une offre regroupant l’ensemble de ses services : la suite de croissance 

C’est de loin la solution la plus avantageuse techniquement et financièrement, car elle permet de bénéficier de jusqu'à 77% de réduction les offres. Tout comme chacun des Hubs présentés ci-dessus, elle se divise en 3 niveaux :

- La CRM suite Starter à 45 euros / mois pour l'ensemble des Hub Starter

- La CRM Suite Professional à 1580 euros / mois pour l'ensemble des Hubs en abonnement Professional

- La CRM Suite Enterprise à 4783 euros / mois pour l'ensemble des Hubs en abonnement Enterprise.

Cette solution vous permet d'aligner vos équipes marketing, commerciale et support autour du même CRM et ainsi, de faciliter leur collaboration et de réduire un maximum les frictions que pourraient engendrer l’utilisation de plusieurs plateformes.

Si vous ne savez toujours pas quelle formule choisir pour votre entreprise après la lecture de cet article, nous pouvons toujours vous proposer d’échanger avec l’un de nos experts pour vous aider à faire le meilleur choix !

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Article original publié le 29 octobre 2019, mis à jour le 30 juin 2023 avec les derniers tarifs HubSpot.

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