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Découvertes est une entreprise française spécialisée dans l’organisation et la gestion de voyages sur-mesure en France pour une clientèle étrangère. L’entreprise travaille avec des agents de voyages présents sur les territoires des clients finaux (Amérique du Nord essentiellement).

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Roxana Popa

lecture: 8 min

17 décembre 2025

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    Read: Emailing : 7 points clés pour une newsletter efficace emailing-newsletter-efficace

    Emailing : 7 points clés pour une newsletter efficace

    La newsletter est un outil d’Inbound Marketing particulièrement efficace, qui possède un double objectif : envoyer des offres personnalisées aux prospects et fidéliser les consommateurs. Mais pour qu’elle soit vraiment pertinente, il faut en premier lieu que le destinataire ait envie de l’ouvrir. Ensuite, il est important de proposer un contenu qui incite au clic, pour que l’internaute visite vos offres et entre dans votre tunnel de conversion. Enfin, il est nécessaire que l’environnement général de la newsletter invite à la lecture et surtout, incite le lecteur à rester abonné. Voyons les 7 points essentiels d’une newsletter efficace : 1. Le titre de la newsletter doit être percutant L'objet est la première chose que l’internaute voit dans sa boîte mail. Alors faites en sorte que votre objet d'email soit percutant ! Il doit donc immédiatement attirer l’attention et inciter au clic. C’est certainement l’un des éléments les plus difficiles à mettre en œuvre. Si ce premier point ne fonctionne pas, alors tout le travail sur le reste de votre newsletter est perdu. Vos prospects ou consommateurs n’auront pas accès à vos offres ou promotions, ils n’entreront pas dans votre tunnel d’achat. Veillez alors à bien réfléchir sur une phrase concise et percutante, en vous mettant à la place de votre cible de clientèle. Pourquoi se sont-ils inscrits à votre newsletter ? En répondant à cette question, vous aurez une ou plusieurs problématiques à utiliser pour construire vos titres de mail. 2. La newsletter doit proposer un contenu utile Lorsque le destinataire arrive sur votre newsletter, il faut que le contenu proposé soit utile. D’où l’importance de bien segmenter votre fichier emailing en amont, pour décupler la pertinence de votre newsletter et inciter davantage au clic. Les informations doivent répondre à une question importante du destinataire, elles doivent donner une manière de l’aider sur une problématique qu’il se pose (problématique que vous aurez définie en établissant son profil). Si ce sont des offres promotionnelles, elles doivent cibler ses besoins et être, par exemple, en adéquation avec ses achats précédents. 3. L'emailing n'est cependant pas un article, il doit donc être concis Une newsletter n’est pas un article de blog, elle ne doit pas fournir trop d’informations. Le but est d’informer sur la sortie d’un article, le lancement d’un nouveau produit, des soldes, etc. Elle doit ensuite inciter l’internaute à accéder au contenu complet en cliquant sur un lien. Vous devez donc limiter le texte pour augmenter l’impact. Comme le titre, quelques lignes personnalisées et impactantes suffiront à convaincre le destinataire de poursuivre la découverte sur votre site. Si vous proposez plusieurs produits ou idées dans votre newsletter, alors faites plusieurs blocs distincts, avec chacun un peu de texte. Aérez bien la présentation des différents renseignements pour que le lecteur repère immédiatement celui qui l’intéresse le plus. 4. Le call-to-action doit être bien visible Un contenu de newsletter n’est ni complet, ni efficace, sans un bouton de call-to-action bien visible. Votre campagne d’emailing possède forcément un objectif : augmenter le trafic vers le site, souscrire à une offre d’essai, acheter un produit, télécharger un guide, etc. Pour que cet objectif soit rempli, alors il est essentiel de placer un call-to-action sous le contenu qui doit déclencher l’action. L’internaute n’aime pas chercher partout un lien, ni lire plusieurs fois pour comprendre une offre. À vous de lui faciliter la vie avec un lien ou un bouton qui saute aux yeux grâce à un design vif. 5. La newsletter doit proposer de beaux visuels Si votre newsletter est destinée à promouvoir un ou plusieurs produits, alors les images sont indispensables pour que le destinataire ait envie de cliquer dessus. Variez la mise en page avec plusieurs visuels (photos, infographie, logo, icône) pour garder l’internaute éveillé et l’aider à comprendre en un coup d’œil le sujet de votre newsletter. 6. Laissez le choix à l'internaute : un lien description doit être disponible En veillant à ce que les points précédents soient respectés, l’internaute ne devrait pas avoir envie de se désinscrire de votre lettre d’information digitale. Néanmoins, il est normal qu’il puisse le faire s’il le souhaite. Par ailleurs, La loi Informatique et Liberté oblige l’ajout d’un lien de désinscription sur toutes les newsletters. Ne pas ajouter ce lien est non seulement répréhensible par la loi, mais il peut conduire à une mauvaise image de votre entreprise. Imaginez que différents destinataires se plaignent sur les réseaux sociaux ou les forums, par exemple. Au niveau de la gestion de votre e-réputation, c’est le zéro pointé ! Vous prenez aussi le risque qu'elle vous dénonce comme spam afin que vos mails arrivent dans ses indésirables et ne polluent pas sa boîte de réception. Si plusieurs personnes vous rangent dans cette catégorie, cela ne va pas plaire à votre FAI. Celui-ci va généraliser votre adresse au spam et vous allez considérablement baisser le taux de délivrabilité de votre newsletter. Vous avez donc tout à perdre à cacher un lien de désinscription. Surtout qu’au final, à quoi servent des destinataires qui n’ont visiblement plus d’intérêt pour vos offres ? À rien. Veillez également à ne pas envoyer votre email à des adresses en hard bounce. On vous explique tout sur les soft bounce et hard bounce dans cet article, et comment les limiter pour vos campagnes emails. 7. Proposez une fréquence d’envoi régulière… mais pas intempestive Le dernier point pour une newsletter qui s’intègre parfaitement à votre stratégie d’Inbound Marketing est d’avoir une fréquence d’envoi régulière, pour donner une habitude aux destinataires, mais pas trop intempestive, pour ne pas le lasser. Il n’y a pas de vérité générale, cela va dépendre de votre type d’activité. Par exemple, je suis abonnée à un service qui propose un ebook gratuit par jour, j’ai donc un mail quotidien qui ne me dérange pas. Par contre, les newsletters d’e-commerce, je n’apprécierais pas de recevoir tous les jours des offres promotionnelles. À vous de voir, selon votre activité, quelles opportunités d’envoi vous avez et comment faire en sorte de donner une habitude aux lecteurs, sans les lasser. Quant aux jours et heures d’envoi, là encore, cela va dépendre de votre cible. Si vous avez déjà réalisé une étude de présence de votre cible sur internet, pour déterminer les heures de publication sur les réseaux sociaux ou sur votre blog, par exemple, cela peut servir dans le cadre de la délivrabilité de votre newsletter. Sinon, vous pouvez toujours faire des tests et diversifier les envois sur les premières semaines. Vous verrez quels sont les jours et heures avec le meilleur taux de clic. Avec une newsletter correctement construire et pertinente, vous allez appuyer vos différentes stratégies inbound marketing. Elle vous permettra de mettre en avant des offres personnalisées, d’augmenter le trafic sur votre site internet et de générer davantage de contacts qualifiés. À vous ensuite de convertir ce trafic et ces contacts en acheteurs.
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    Le marketeur digital: un arsenal de nouvelles compétences

    Pour ceux d’entre vous qui ont suivi des cours de marketing lors de leurs années d’étude, vous souvenez-vous du modèle des « 4P » de Kotler qui représentait « la base » pour investir un marché-cible ? Mais oui, souvenez-vous, ce fameux mix-marketing composé du Produit, du prix, de la promotion et de la distribution (place en anglais).
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    Saviez-vous que Google modifie ses algorithmes de recherche entre 500 et 600 fois par an ? Derrière ces chiffres surprenants se cachent pour la plupart des mises à jour mineures. Mais il arrive parfois que celles-ci soient plus conséquentes et provoquent un mini-séisme dans le monde du SEO, comme cela arrive régulièrement.
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    12 points pour optimiser une page web pour le SEO !

    L’optimisation SEO on-page pour le référencement sert à structurer votre article ou votre page, pour qu’elle soit correctement considérée par Google et qu’elle remonte dans les résultats. Une page parfaitement optimisée permettra également à vos potentiels clients de tomber sur votre site, via des recherches sur les moteurs de recherche. Pour être certain d’avoir des pages qui répondent aux critères de référencement naturel, voici 12 points clés à vérifier : 1. Le titre Le titre de votre page doit absolument contenir le mot-clé. C’est un des éléments les plus importants de votre page, car il apparaît dans les résultats de recherche. Par ailleurs, sa présence indique aux moteurs de recherche le thème de votre article ou de votre page, ce qui le fera remonter dès que les internautes rechercheront des informations à ce sujet. Si possible, veillez à ce que votre titre ne soit pas trop long (environ 60 caractères) afin qu’il ne soit pas tronqué dans les résultats et si possible, placez le mot-clé plutôt au début de celui-ci. 2. L’URL L’URL aussi doit comporter votre mot-clé. Si votre mot-clé est en faite une expression, alors il faudra la séparer avec des tirets. Par exemple, si l’expression cible est « optimiser une page web », le lien devra se construire de la sorte : /optimiser-page-web. 3. La meta-description La meta-description désigne le résumé qui se trouve en dessous du titre dans les résultats de recherche. Celle-ci doit également contenir votre mot ou expression clé. Pour éviter qu’elle soit tronquée par Google et qu’elle perde en impact, elle doit faire moins de 156 caractères. Ce résumé n’a pas uniquement un objectif de référencement, c’est aussi un extrait qui incitera ou pas l’internaute à cliquer sur votre lien plutôt qu’un autre. Vous devez alors le soigner et le rendre unique. Bien souvent, il comprend un call-to-action qui impacte l’internaute. 4. Les sous-titres Dans votre page, vous avez certainement plusieurs paragraphes et sous-titres. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons fortement d’aérer et de structurer tous vos contenus avec des sous-parties. Pour une optimisation adéquate du SEO, il est bienvenu de mettre votre mot-clé dans au moins un de ses sous-titres. 5. L’introduction Votre introduction doit résumer le contenu de votre article ou de votre page et donner envie à l’internaute de poursuivre sa lecture. C’est aussi une partie essentielle pour le référencement. Normalement, si votre mot-clé est bien défini, vous devriez le citer dès le début de l’article. N’hésitez pas à le mettre en gras, non seulement les robots comprendront qu’il est important dans votre contenu, mais vous attirerez aussi l’attention des internautes. 6. Utilisation des balises Les titres et les sous-titres ne seront que mieux optimisés s’ils sont mis entre balises. Vous savez, les fameuses H1, H2, H3… Le titre est généralement unique, c’est celui de la page ou de l’article, et il doit se placer en H1. La balise H2 est pour les sous-titres. Ensuite vient la balise H3, etc. Les headings indiquent autant à Google qu’aux internautes la structure de votre article. Ce qui va permettre de caractériser votre contenu et de l’indexer correctement. Vos lecteurs pourront aussi apprécier le plan de votre page en un coup d’œil et voir si l’information qu’ils recherchent s’y trouve. 7. Les images Ce sont souvent les grandes oubliées du référencement, pourtant les images aussi peuvent être optimisées et donner des indications complémentaires à Google. Par ailleurs, cela leur permet d’être plus visibles dans Google Images et donc de donner une visibilité supplémentaire à votre site internet. Veillez à bien ajouter une balise « alt » qui comprend un titre avec votre mot-clé ou un synonyme. Si vous pouvez y ajouter un titre et une légende, c’est encore mieux. 8. Un chargement rapide La vitesse de chargement d’une page a un impact sur le référencement. Plus elle se charge rapidement, plus elle aura de chance de bien se placer. De plus, les internautes sont de nature impatiente et si une page met trop de temps à apparaître, ils peuvent quitter le site. Pour réduire le temps de chargement d’une page, il faut alléger les images, mais aussi avoir un hébergeur suffisamment performant. Pour vérifier le temps que met votre site à se charger, vous pouvez utiliser des outils en ligne gratuits comme PageSpeed Insights ou GTmetrix. 9. Un contenu de qualité Le contenu s’optimise autant pour les internautes que pour les moteurs de recherche. Celui-ci doit être structuré avec des balises, pour donner un plan aussi bien aux robots qu’aux lecteurs. Il doit aussi contenir le mot-clé et des variantes. Attention à ne pas suroptimiser le texte avec des expressions clés, cela risquerait de déplaire à Google Panda et aussi à vos lecteurs. N’hésitez pas à utiliser des synonymes pour enrichir le contenu et apporter de la valeur ajoutée à vos visiteurs. Pour que votre page soit considérée comme pertinente par les moteurs de recherche, elle doit également comporter un certain nombre de mots. Le minimum de 300 mots est suffisant pour que Google considère votre page comme « non-spammy ». Par contre, cela ne suffira pas forcément à ce qu’il la considère comme importante. La pertinence et la valeur ajoutée seront englobées par l’ensemble des points donnés dans cet article. C’est à vous de voir si 300 mots suffisent à donner tous les renseignements que l’internaute recherche. 10. L’ajout de sources externes Les sources externes sont bonnes pour votre référencement, à condition d’être de qualité ! N’hésitez pas à faire un lien vers des études et des sources utilisées pour écrire votre contenu. Cela montre un travail de recherches. Toutefois si vous devez faire, pour une raison ou une autre, un lien vers un contenu faible ou douteux (pour le dénoncer par exemple), ajoutez la balise «rel=nofollow » qui indique à Google de ne pas suivre ce lien. 11. Le maillage interne Vous pouvez aussi pointer vers d’autres pages de votre site web. Le maillage interne indique aux moteurs de recherche que vous publiez du contenu en lien avec votre thématique et que vos textes sont pertinents puisqu’ils sont complémentaires. Cependant, attention à ne pas rendre cette technique contre-productive en bombardant votre texte de liens internes. Ils doivent être justifiés et utilisés avec parcimonie. 12. Des mots-clés de longue traîne Le dernier point est un moyen très efficace d’agir sur le référencement. Nous avons déjà abordé le sujet de la longue traîne sur le blog. Il s’agit de préciser vos mots-clés avec davantage d’éléments (adverbes, adjectifs…), afin d’attirer des visiteurs extrêmement qualifiés. Ces requêtes sont généralement peu recherchées, mais ont aussi peu de concurrence. Ce qui vous permet de drainer des visiteurs supplémentaires dont la demande précise trouve réponse dans votre contenu. N’hésitez pas à l’optimiser, car, en plus d’être une valeur ajoutée pour le SEO, elle permet de construire un contenu plus naturel et pertinent. Ce qu'il faut retenir : Ces 12 points doivent être considérés dans leur globalité pour fonctionner en synergie et permettre à votre page d’être référencée auprès de votre cible. Par ailleurs, tout le long de l’optimisation on-page, il est important de veiller à utiliser ces pratiques de manière juste et naturelle. Il ne faut pas que l’optimisation SEO on site bascule dans la suroptimisation. Google privilégie avant tout la qualité à la quantité, donc mieux vaut placer quelques expressions aux endroits stratégiques, que le même mot-clé toutes les deux lignes ! Qu'est-ce que l'optimisation SEO et comment optimiser le SEO de votre site ? L'optimisation SEO consiste en un ensemble de techniques à mettre en oeuvre pour améliorer la position d'un site internet sur les moteurs de recherche comme Google. Plus votre site gagne des places sur les moteurs de recherche , plus vous avez des chances qu'il soit visible par les internautes. Pour optimiser le SEO de votre site internet, vous devez prendre en compte trois points importants : - la structure technique de votre site (dont balises et méta) ; - la popularité de votre site (liens externes) ; - les contenus de vos pages (textes et images) Comment augmenter le référencement naturel de votre site ? Pour augmenter le référencement naturel de votre site internet, vous devez : - ajouter du contenu ; - revoir la hiérarchie de votre site ; - optimiser vos pages (12 conseils ci-dessus) ; - obtenir des liens (backlinks) de sites pertinents et influents. Quelle est la première étape à effectuer pour l'optimisation du référencement naturel SEO de votre site Web ? La première étape nécessaire pour optimiser votre référencement est l'audit technique de votre site web, dans le but de connaître et corriger les points bloquants de celui-ci.
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    Read: 9 conseils pour améliorer dès aujourd'hui la qualité de ses contenus web ameliorer-contenus-web

    9 conseils pour améliorer dès aujourd'hui la qualité de ses contenus web

    Le marketing de contenu constitue l’un des leviers essentiels d’une stratégie digitale efficace. Et parmi l'arsenal des outils disponibles pour développer une stratégie de contenu, il est un format qui est particulièrement apprécié : l'article de blog. On remarque d'ailleurs aujourd'hui qu'il existe de plus en plus de blogs marketing. S'il est vrai que rédiger un article est plus facile techniquement à réaliser qu'un webinaire, une infographie ou un podcast, il reste néanmoins un exercice assez difficile à maîtriser pour ceux qui n'ont pas l'habitude de s'y adonner régulièrement. Car un bon rédacteur web doit être capable de capter l'attention de son lecteur en l'arrachant pendant quelques instants à toutes les tentations du web, mais il doit également l'inciter à entreprendre une action qui serve à l'entreprise. Voici quelques conseils qui, à mon sens, sont essentiels pour produire une copie qui produise un impact sur l'internaute et génère, à la longue, des résultats tangibles et mesurables : Le fond de votre contenu marketing Connaissez votre audience Un article qui intéresse le lecteur est avant tout un article qui réponde à ses questions, qui lui apporte une certaine valeur ajoutée. La question à se poser est alors : « qu’est-ce qui, aux yeux de vos consommateurs, représente un contenu de valeur ? ». C’est pourquoi il est nécessaire de bien connaître son audience, ses défis et challenges quotidiens, et de leur apporter la réponse qu’ils recherchent sur le web (voir à ce sujet notre article sur le buyer persona). Fractionnez votre contenu en petits morceaux Il n’y a rien de plus efficace pour faire fuir un lecteur que de lui présenter un article long comme le bras rédigé d’un seul bloc. La vérité, c’est que les internautes ne lisent pas les contenus sur le web, ils les scannent ! Donc, pour rendre votre contenu attractif, il faut que celui-ci soit « scannable », c’est-à-dire cassé en petits morceaux faciles à lire et donc beaucoup plus digestes pour le lecteur. Pensez donc à structurer votre texte en petits paragraphes, à présenter vos arguments sous formes de listes et à rédiger vos phrases le plus simplement possible. Utilisez la méthode du « Qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment » Cette technique d’écriture (abrégée en QQOQPC) bien connue des journalistes est un excellent exercice préparatoire pour baliser les contours de son sujet. En répondant à chacune de ces questions, vous identifierez les éléments essentiels à aborder dans votre article et serez guidé beaucoup plus facilement dans votre processus d’écriture. La forme de votre contenu marketing Suivez votre ligne éditoriale dans la rédaction de vos articles Ne laissez jamais le sujet (aussi compliqué ou nébuleux soit-il) prendre le pas sur votre style d’écriture. Si vous avez adopté un ton conversationnel ou technique à travers vos précédents contenus, tenez-vous y et adaptez votre sujet à celui-ci. Pour vous aider, commencez par écrire sur des thèmes que vous maîtrisez ou qui vous passionnent. Favoriser les images dans vos contenus On entend souvent dire que l'ajout d'une image sur une publication Facebook augmente de manière significative le taux d'engagement. Mais qu'en est-il des articles de blog ? La même règle s'applique-t-elle ? D'après une étude de Buzzsumo, il semblerait que oui : en moyenne 2 fois plus de gens partagent des articles contenant au moins une image, ce qui montre l'importance d'incorporer des éléments visuels à un article afin de le rendre plus impactant dans l'esprit du lecteur (c'est d'ailleur pour cette raison que j'insère le graphique relatif à cette étude ci-dessous...) Variez entre contenus courts et longs Beaucoup de gens ne seront certainement pas d'accord avec ce que je vais avancer ici : mais toujours d'après Buzzsumo, les articles de blog au contenu conséquent ont plus d'impact que les articles courts (cf. image ci-dessous). Ce qui va à contre-courant de la pensée générale disant que, avec l'utilisation de plus en plus forte des appareils mobiles, les contenus doivent être brefs et concis pour espérer être lus jusqu'au bout et partagés. Alors, qui a tort, qui a raison ? Je pense pour ma part qu'il y a une part de vérité dans ces 2 affirmations et que vous gagnerez plus à envisager un mélange de contenus courts (jusqu'à 1000 mots) et longs (plus de 1000 mots) afin de donner plus de profondeur à votre stratégie éditoriale. Editez, éditez, éditez Même les auteurs les plus talentueux ne rédigent pas leurs articles d’une seule traite. Ce qui différencie justement un bon contenu d’un contenu passionnant, c’est souvent l’effort qu’a fourni le rédacteur à effacer, réécrire et simplifier son travail. En effet, la phase d’édition est extrêmement importante car elle permet de sublimer votre copie. Travaillez votre plume ! Il ne faut pas oublier que l'écriture est un vrai métier et même les journalistes peuvent se trouver déboussolés lorsqu'il s'agit d'écrire du contenu pour une marque. Ainsi, dans la majorité des cas il est préférable de faire appel à des professionnels. Soignez orthographe et grammaire « La grammaire, c’est ennuyeux », « une faute d’orthographe de temps en temps, ça arrive à tout le monde », « ce qui compte, c’est la pertinence du contenu »,… Lorsque l’on aborde l’épineux sujet de l’orthographe et de la grammaire, les excuses ne manquent pas ! Et pourtant, des erreurs récurrentes peuvent à terme éclipser la qualité de votre travail et jeter le discrédit sur votre expertise. Soyez vigilents et n’hésitez pas à vous faire relire par une personne extérieure avant d’appuyer sur le bouton « envoyer » Pensez KISS: Keep It Short and Simple Keep It Short and Simple, ou, en d’autres termes : ne compliquez pas les choses. Offrez à vos lecteurs un contenu exposé simplement et évitez toute complexité. N’utilisez pas de mots ampoulés ou trop scientifiques et n’hésitez pas à paraphraser si un concept nécessite un éclaircissement. Ne négligez pas le titre Certains n’hésitent pas à dire que la capacité à rédiger un bon titre est la compétence la plus importante que doit avoir un rédacteur web. Il est vrai que, chez le lecteur, la décision de cliquer sur un article ou pas se fait principalement sur base du titre. Si ce dernier est plat et ennuyeux, il est très probable que le lecteur ne daigne pas s’y intéresser (pour en savoir plus, lisez notre article « sans un titre remarquable, votre article n’est rien ! ») Pour un rappel visuel de ces points, voici le tableau périodique du Content Marketing, ou 7 étapes pour mieux structurer son contenu. Et vous, quels sont les conseils que vous donneriez à toute personne qui souhaite se lancer dans une stratégie de contenu ?
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    Read: Marketing digital : 4 livres que tout professionnel devrait lire 4-livres-professionnels

    Marketing digital : 4 livres que tout professionnel devrait lire

    Le marketing digital est un domaine passionnant et en constante évolution. Les technologies et le monde de l’internet changent à une vitesse telle que vous pouvez très vite être dépassé si vous ne vous mettez pas à jour constamment. Arriver à déchiffrer les comportements des utilisateurs (comment ils utilisent le web, qu’est-ce qu’ils recherchent, qu’est-ce qui les motive, etc.) et à intégrer les nouvelles technologies qui émergent chaque jour est presque un job à plein temps. Il vous faut rester alerte et consulter régulièrement la blogosphère à la recherche de sources sérieuses et de qualité. Mais il est également important de prendre connaissance de quelques ouvrages car, malgré le caractère « volatil » de la discipline, certaines théories dominent et font office de référence en matière de SEO, de social media ou plus largement de marketing digital.
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