Hubs repensés : Sales, Service & Marketing
Dashboards déployés pour répondre aux besoins des différentes équipes
de la data fiable, à chaque étape de la customer journey
Un accompagnement sur-mesure, réactif et une très bonne expertise
"Markentive arrivait à point nommé, sur un HubSpot très utilisé et plutôt mature, mais avec des défauts : de la donnée parfois peu exploitable, des propriétés et automatisations "maison" qui ont fini par s'empiler, de la lourdeur dans les process et une lisibilité réduite. Avec l'aide de Markentive, nous avons abouti sur un CRM bien pensé = une donnée exploitable = la possibilité d’avoir des vrais rapports qui tiennent la route. Mais également, la capacité à accueillir des nouvelles recrues dans un cadre sain, une uniformisation des pratiques, du vocabulaire, un niveau de maîtrise globale du CRM beaucoup plus homogène. Dans le cadrage et les ateliers de réflexions, comme dans le déploiement opérationnel du projet, Florine et Bérénice nous ont accompagnés avec brio, en nous écoutant et en s'adaptant à nos problématiques "métiers" et à une structure de start-up en très forte croissance. Merci d'avoir su mettre du rythme et de la connaissance dans ce projet !"
Alexis Monjal, Growth Marketing Manager, Epsor
Industrie
Fondée en
Nombre d'employés
Site web :
https://www.epsor.fr/
Services
Epsor a choisi HubSpot il y a maintenant plus de 3 ans. Globalement, les administrateurs ont une excellente maîtrise du logiciel, les utilisateurs Sales et Service ont un niveau d'utilisation confirmé.
Le paramétrage de l'instance a évolué au fil des années, où s'en sont suivies plusieurs couches d'implémentation sans pour autant faire de vrai nettoyage en profondeur.
Malgré une instance qui tournait correctement, les équipes d'Epsor ont senti qu'ils n'utilisaient pas HubSpot à son plein potentiel. Et connaissant une période de forte croissance, ils avaient besoin de repenser leurs process Marketing, Sales et Service afin qu'ils soient davantage en phase avec la future organisation.
Avec Epsor, en atelier, nous avons retracé toute la customer journey : à savoir l'ensemble des étapes depuis l'acquisition du prospect, en passant par le travail de prospection et de vente des SDR & Sales, jusqu'à la conversion en client qui amène aux phases d'onboarding & de gestion de la relation client par les CSM.
Se détacher de l'instance HubSpot et de son paramétrage actuel a permis de définir la vision cible souhaitée pour le CRM d'Epsor.
contacts travaillés par les SDR / mois
entreprises travaillées par les Sales / mois
entreprises enrichies par Sociétéinfo.com
CRM bien pensé 😉
et devenez peut-être l’un de nos futurs cas clients !
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