Google Analytics est l’outil d’analyse de données marketing de Google pour suivre les performances de votre site web ou applications mobiles. Vous pouvez analyser le comportement des utilisateurs, les conversions en ligne et évaluer le retour sur investissement (ROI) de vos actions marketing.
En plus de fournir une analyse approfondie, Google Analytics permet de partager les données avec d'autres outils Google pour optimiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires, en particulier avec Google Ads.
La transition de Google Universal à GA4 entraîne de nombreux changements et permet une analyse encore plus précise de vos données marketing en se basant sur les événements plutôt que sur les sessions des utilisateurs.
Comment configurer Google Analytics 4 pour le suivi des leads ?
Étape 1 : Création d'un compte et d'une propriété Google Analytics 4
Pour configurer Google Analytics et suivre les leads sur votre site web, assurez-vous d'avoir un compte Google Analytics. Si vous n'en avez pas encore, rendez-vous sur le site et cliquez sur "Commencer" pour créer un nouveau compte.
Une fois connecté, accédez à l'onglet "Admin" situé dans le coin inférieur gauche de l'écran. Dans la colonne "Compte", sélectionnez "Créer un compte" pour démarrer la configuration. Donnez un nom à votre compte GA4 et paramétrer le partage de données du compte.
Maintenant, vous pouvez créer votre propriété GA4, nommez-là et renseignez les informations demandées. Ensuite, choisissez votre type de source de données (site web, application ios ou android) et renseignez l’URL. Une fois ces informations saisies, cliquez sur "Créer" pour finaliser la configuration de la propriété.
À noter que vous devrez créer 3 propriétés distinctes si vous souhaitez tracker des données sur 3 plate-formes différentes.
Pour suivre automatiquement les événements d'interactions sur vos pages, assurez-vous d'activer la mesure améliorée lors de la configuration du flux de données.
Si vous avez déjà une propriété existante dans Google Universal Analytics (UA), vous pouvez également associer une propriété GA4 à votre compte en sélectionnant "Associer un compte" sous la colonne "Propriété" dans l'onglet "Admin" et suivre les instructions fournies.
Pour optimiser la configuration de votre propriété, accédez à la section "Assistant de configuration". Là, vous pouvez suivre les étapes pour activer les signaux Google, collecter des données supplémentaires sur les utilisateurs, et associer votre propriété à Google Ads. Ces paramètres vous permettront d'exploiter pleinement la puissance de GA4 et vous seront très utile pour maximiser l'efficacité de vos campagnes à l'avenir.
Félicitations, votre propriété est maintenant prête à suivre les performances de votre site web !
Si vous souhaitez vous faire accompagner dans le paramétrage de votre compte Google Analytics, n'hésitez pas à faire appel à l'un de nos experts.
Étape 2 : Mise en place du suivi des événements liés aux leads
Maintenant que votre propriété est paramétrée, vous allez pouvoir procéder à la mise en place du suivi des évènements liés aux leads. Les évènements à tracker sont généralement définis en amont dans un plan de taggage.
1. Balise de configuration - pour les événements collectés automatique
Pour commencer, rendez-vous sur Google Tag Manager et assurez-vous que la balise de Google Tag Manager est intégrée sur votre site web.
Ensuite, créez une balise de configuration Google Analytics 4 dans Google Tag Manager. Cette balise vous permettra de suivre les événements natifs tels que page_view, first_visit et session_start.
Vous pouvez également consulter une liste complète des événements suivis par Google ici.
Pour configurer votre suivi, commencez par copier l'ID de mesure G-XXXXX disponible dans l'onglet (Administration > Flux de données > Sélectionner votre site web). Ensuite, retournez sur Google Tag Manager et créez une balise "GA4 - Configuration". Sélectionnez "Google Analytics - Configuration GA4" pour le "Type de balise" et collez votre ID de mesure.
Associez ensuite le déclencheur à “page vue”.
Votre balise de configuration GA4 est ainsi créée et les événements du site seront envoyés à Google Analytics.
2. Configuration des événements personnalisés
Pour suivre des événements personnalisés tels que le nombre de leads générés sur votre site web, vous devrez créer de nouvelles balises dans Google Tag Manager.
Google recommande des évenements et des paramètres qui vous permettront d'ajouter des informations supplémentaires à vos événements, comme le titre d'une page ou le type de contenu.
Exemple - Étapes par étapes
Supposons que vous souhaitiez suivre les soumissions de formulaire de contact en tant qu'événement. Pour ce faire, vous devrez créer une nouvelle balise dans Google Tag Manager.
1 - Créer une nouvelle balise GTM
Donnez à la balise le nom de votre choix et choisissez “Google Analytics - évènement GA4” pour le type de balise.
Nommez votre évènement “generate_lead” conformément aux recommandations de Google.
Ensuite, ajouter des paramètres supplémentaires pour différencier vos évènements et faire remonter des données ou des dimensions supplémentaires.
Par exemple, pour un formulaire de contact, vous pouvez utiliser les paramètres suivants :
Nom de l’événement : generate_lead
Type de contenu = formulaire de contact
Titre de la page = {pagetitle} -> vous pouvez créer des variables pour générer des paramètres dynamiques.
2 - Créer et ajouter un déclencheur
Après avoir configuré la balise, vous devez créer et ajouter un déclencheur qui permettra à l'événement de se déclencher et être envoyé à chaque fois que le formulaire de contact est soumis.
Sélectionnez le type de déclencheur “Envoi de formulaire”, puis cochez “certains formulaires” et ajoutez des conditions pour que cet événement ne se déclenche uniquement sur le formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le form_ID de votre formulaire, que vous pouvez trouver et configurer sur votre hébergeur de formulaires.
Une fois que vous avez créé et configuré la balise et le déclencheur, vous pouvez passer en mode de débogage en cliquant sur "Prévisualiser" en haut à droite de GTM, puis effectuer un test en remplissant le formulaire de contact pour vérifier que la balise se déclenche correctement et envoie les paramètres souhaités.
Remplissez le formulaire de contact et vérifiez que la balise se déclenche bien et remonte les paramètres.
Une fois que vous avez vérifié que tout fonctionne correctement, vous pouvez publier la version de votre conteneur GTM en cliquant sur "Envoyer".
Vous pouvez créer autant de balises que de formulaires présents sur votre site web et personnaliser les paramètres que vous souhaitez suivre pour chaque type de lead, que ce soit pour les demandes de contact, les téléchargements de livres blancs, les inscriptions à des webinaires, etc.
Pour paramétrer vos événements personnalisés, n'hésitez pas à faire appel à un expert Growth.
Étape 3 : Configuration des objectifs pour le suivi des conversions en ligne
Pour marquer votre événement “generate_lead” en tant que conversion dans GA4 et ainsi analyser les taux de conversion de votre site web ou de vos campagnes marketing, suivez ces étapes :
1 - Accédez à l'onglet "Administration" dans votre compte GA4.
2 - Cliquez sur "Événements" dans la colonne "Propriété".
3 - Activez l'option "Marquer comme conversion" pour l'événement "generate_lead" ou tout autre événement que vous souhaitez considérer comme une conversion.
Google Analytics est désormais informé que l'événement "generate_lead" doit être comptabilisé comme une conversion.
Aller plus loin : utiliser Google Analytics 4 pour améliorer la génération de lead
Analyser la qualité des leads générés
Grâce à la nouvelle version de Google Analytics et ses rapports avancés, vous pouvez suivre les performances de votre génération de leads.
Dans le rapport “conversions” vous pouvez analyser en détails le nombre de conversions générées sur votre site web ou application. Vous pouvez aussi y ajouter des dimensions supplémentaires pour obtenir des informations plus précises telles que : le titre de la page où les conversions ont eu lieu ou encore la source d’origine des sessions ou des visiteurs.
Actuellement, les rapports proposés par GA4 sont assez limités. Pour obtenir davantage de détails et mieux suivre vos conversions, vous pouvez utiliser la partie “Explorer” de GA4 pour créer des rapports personnalisés en fonction de vos objectifs.
De nombreuses possibilités de rapports sont disponibles vous permettant ainsi de maximiser la visualisation et l’analyse de vos données : format libre, chemin de l’entonnoir, chemin de conversion…
Ces rapports vous permettront de personnaliser la lecture des données en faisant remonter des dimensions personnalisées comme par exemple vos campagnes marketing, les termes de recherche, les pages consultées, les sources d'origine.
Les rapports "Explorer" de GA4 proposent également des chemins de conversion pour visualiser les étapes clés que les utilisateurs empruntent avant de convertir.
Cela vous aidera à identifier les points de friction dans votre processus de conversion et à optimiser l'expérience utilisateur pour augmenter le taux de conversion.
Toutefois, pour une meilleure visualisation et des possibilités étendues, nous vous conseillons de créer vos rapports sur un LookerStudio dédié. Cette plateforme offre des fonctionnalités avancées de visualisation de données et d'analyse, vous permettant de mettre en évidence les données pertinentes et de mixer différentes sources de données facilement.
Quant à la mesure de la qualité des leads et le suivi de leur cycle de vie dans votre CRM, utilisez des imports de données ou connectez votre CRM à Google Analytics via un connecteur Zapier. Cette approche nécessite l'utilisation d'un identifiant unique tel qu'un user_id pour associer les leads entre les deux plateformes. Grâce à cette intégration, vous pourrez suivre l'évolution des leads dans votre entonnoir de vente et identifier les meilleures tactiques marketing pour les convertir en clients.
Ces données et analyses approfondies vous permettront d'évaluer l'efficacité de vos campagnes marketing, de repérer les pages les plus performantes en termes de conversions, et d'ajuster votre stratégie en conséquence afin de maximiser la génération de leads qualifiés.
Avec ces informations détaillées, vous bénéficierez d'une vue complète de la performance de votre site web, ce qui vous aidera à prendre des décisions éclairées pour atteindre vos objectifs de conversion et de croissance.
Utiliser les fonctionnalités avancées Google Analytics 4 pour booster la lead gen
Grâce à GA4, vous disposez d'une puissante fonctionnalité permettant de créer des audiences personnalisées en fonction de critères spécifiques ou de générer des audiences prédictives basées sur l'algorithme de Google.
Ces audiences personnalisées peuvent être définies en fonction des comportements, des interactions, ou de toute autre donnée pertinente collectée sur votre site web ou application.
En exploitant ces audiences, vous pouvez effectuer des analyses comportementales ciblées grâce aux rapports d'audience. Ils vous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs pour chacun des segments, en identifiant les actions clés effectuées sur votre site web ou application.
Lorsque vous connectez votre compte Google Analytics à Google Ads, ces audiences personnalisées sont automatiquement importées dans votre compte Google Ads.
Vous pouvez ensuite les utiliser dans vos campagnes publicitaires pour cibler spécifiquement ces audiences. Par exemple, vous pouvez mettre en place du retargeting pour atteindre les utilisateurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services, ou ceux qui sont susceptibles de devenir clients dans les prochains jours
En exploitant ces audiences personnalisées, vous pouvez affiner votre ciblage publicitaire, améliorer la pertinence de vos annonces, et ainsi maximiser l'efficacité de vos campagnes publicitaires et votre ROI.
Mesurer le ROI de la génération de leads grâce à Google Analytics 4
L'intégration entre GA4 et Google Ads offre de nombreux avantages pour suivre les performances de vos campagnes publicitaires de manière plus complète.
Grâce à cette association, les conversions renseignées dans GA4 sont automatiquement importées dans votre compte Google Ads. Ainsi, vous pouvez facilement mesurer le coût d'acquisition pour chaque conversion et évaluer l'efficacité de vos campagnes publicitaires en fonction des résultats obtenus.
L'un des principaux avantages de cette intégration est la possibilité d'accéder à un rapport dédié aux coûts liés à vos campagnes Google Ads directement dans Google Analytics 4.
Vous pouvez ainsi analyser les dépenses publicitaires associées à chaque conversion et mesurer le retour sur investissement de vos campagnes. Cela vous permet de prendre des décisions éclairées pour optimiser vos dépenses publicitaires et améliorer la rentabilité de vos campagnes.
En plus d'importer les coûts des campagnes Google Ads, GA4 vous offre la possibilité d'importer des données de coûts provenant d'autres canaux publicitaires tels que Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads, et bien d'autres encore.
Cette fonctionnalité vous permet de centraliser toutes vos données de coûts publicitaires en un seul endroit, vous offrant ainsi une vue d'ensemble complète de vos dépenses marketing et de leur impact sur vos objectifs de conversion.
Pour importer les données de coûts provenant d'autres canaux publicitaires dans Google Analytics 4, vous pouvez utiliser l'option d'importation de coûts disponible dans la plateforme (Administration > Importation de données > Créer la nouvelle source de données).
Ici, deux méthodes s’offrent à vous :
- L’option d’importation des coûts par fichier CSV (à privilégier dans le cas ou vous souhaitez effectuer des importations ponctuelles)
- L’utilisation d’un protocole SFTP (Secure File Transfer Protocol) pour importer automatiquement les données de coûts dans GA4 (s’avère utile dans le cas où vous souhaitez suivre l’efficacité de vos campagnes de manière continue ou en cas de grands volumes de données)
Quelle que soit la méthode choisie, l'importation des données de coûts dans Google Analytics 4 vous offre une vue d'ensemble complète de vos dépenses marketing et de leur impact sur vos objectifs de conversion.
Ainsi, votre analyse est facilitée et vous pouvez comparer les performances de vos différents canaux et campagnes pour optimiser l’investissement publicitaire en fonction de l’impact sur vos conversions.
Conclusion
Google analytics constitue un outil d’analyse marketing essentiel pour vous aider à comprendre le comportement des utilisateurs sur vos plateformes et pour optimiser l’efficacité de votre génération de leads.
Markentive, en tant qu'experts, accompagne les entreprises dans leurs projets data et l’optimisation de la génération de leads.
Nous vous guidons également dans le paramétrage du tracking, l'utilisation d'outils d'analyse et les méthodes de reporting.
De plus, nous vous apportons des conseils personnalisés pour améliorer la performance de vos campagnes publicitaires. N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de notre savoir-faire sur Google Analytics et la génération de leads.
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