Les laboratoires pharmaceutiques et les acteurs de la santé ont aussi une place à trouver dans la sphère digitale. Même si leurs activités de communication doivent obéir à des règles strictes, la transformation digitale et l’intégration des techniques Inbound Marketing leur tendent les bras. Et pour être certain de mettre en œuvre une stratégie efficiente, il est vivement recommandé de faire appel à une agence de communication secteur santé, qui maîtrise parfaitement les spécificités liées à ce secteur.
Elle connaît vos besoins et ceux de vos prospects
Grâce à son expérience du secteur, une agence de communication secteur santé connaît les besoins des consommateurs. Sa conscience des évolutions numériques et des tendances digitales lui confère, de plus, une vision pertinente sur les étapes du cycle de décision des prospects. À cet effet, une agence spécialisée dans le secteur de la pharma et de la santé est capable de proposer des solutions marketing adaptées. Evoluer dans le secteur de la santé implique de connaître les grands mécanismes de l'économie des soins comme les modes de prescription, le comportement des patients, et les habitudes des pharmaciens.
Elle peut définir les portes d’entrée Inbound Marketing
Un laboratoire pharmaceutique ou une entreprise du secteur santé disposent de buyer personas diversifiés. Entre les différents médecins, les hôpitaux, les patients, les chercheurs… les entreprises pharma et santé ont besoin de segmenter leur stratégie commerciale et marketing pour être en ligne avec la règlementation, mais aussi pour avoir un discours adapté aux attentes de chacun.
Une agence de communication secteur santé connaît les différents segments et les comportements associés. Par conséquent, elle est en mesure de créer aussi bien un site internet qu'une stratégie Inbound Marketing qui s’adresse à tous vos prospects, ou à ce que vous souhaitez atteindre en priorité. Ces derniers, attirés par un dispositif adapté, doivent ensuite être redirigés vers les pages et documents qui leur sont dédiés. L’objectif pourra ensuite être de travailler sur des éléments de conversion ou de mettre en place des activités ciblées (e-learning, tests, fiches téléchargeables...).
Elle met en place un Content Marketing spécialisé
Aujourd’hui, les prospects (qu'il s'agisse de patients ou de professionnels de la santé) effectuent eux-mêmes des recherches par rapport à leurs besoins. Ils recherchent des informations utiles sur un traitement, un laboratoire ou une maladie. Le but étant d’engranger un maximum de renseignements pour prendre la meilleure décision possible. Cette étape de recherche est aussi une première prise de contact avec les entreprises, pour vérifier celles qui sont couramment citées et identifier celles qui ont une valeur d’expert.
C’est à cet instant que le Content Marketing entre en jeu. La production de contenus de qualité, destinés à acquérir des prospects et à gérer votre e-réputation, fait partie des compétences d’une agence de communication secteur santé. Cela peut passer par un blog sur une aire thérapeutique destiné aux patients, une veille sur les forums où les patients parlent de leur traitement, un e-learning dédié aux médecins...
Une agence communication secteur santé maîtrise les réseaux sociaux
Comment savoir où propulser ses contenus et gérer son image ? Voilà une question à laquelle sait répondre une agence de communication du secteur santé. Il faut dire que la réponse est assez complexe dans le cas d’une entreprise positionnée sur ce secteur. La communication ciblant les patients pourra se faire sur Facebook, en ce qui concerne les chercheurs et entreprises, il s’agira plutôt de les cibler sur Linkedin, sans oublier Twitter qui recense aussi bien les particuliers que les professionnels. Des réseaux sociaux comme Instagram ou YouTube s’avèrent utiles pour moderniser son image et assurer une proximité avec le grand public, grâce à des publications sur l’envers du décor, des équipes en plein travail ou des teams building. Ce sont également des plateformes nécessaires à la gestion de votre marque employeur.
Voilà pour la théorie, la pratique est généralement plus complexe. Communiquer sur ces réseaux implique une gestion renforcée des contraintes règlementaires. Il est souvent interdit de communiquer sur les produits et il est préférable de mettre en place des messages et contenus autour des pathologies elles-mêmes. Il faudra aussi veiller à modérer et suivre les interactions sociales qui peuvent se retrouver sur vos pages de réseaux sociaux. Tout cela mérite un suivi attentif, de ressources internes ou externes dédiées, une organisation et une expertise spécialisée.
Elle sait comment parler à votre cible
Comme le secteur pharmaceutique et santé est assez spécifique, il nécessite l’emploi d’un expert du médical. Pour qu’une entreprise de la santé puisse conquérir un nouveau marché et s’imposer auprès des consommateurs, il est nécessaire de vulgariser un vocabulaire technique. Par ailleurs, la maladie reste un sujet sensible qui nécessite un langage adapté. Encore une fois, une agence communication secteur santé maîtrise ce paramètre et se trouve en mesure de parler de manière exacte aux patients, professionnels de soin et futurs partenaires. C'est un pré-requis absolu. Cela ne veut pas dire que les agences vont vous produire tous vos contenus, elles s'appuieront le plus souvent sur vos KOLs et experts existants pour mettre en forme vos messages et les adapter aux différents supports utilisés. Vous êtes les experts et votre agence recycle, adapte, et formate vos communications pour les rendre efficaces dans un écosystème digitalisé.
Les entreprises de la pharma et de la santé doivent impérativement prendre le chemin du digital et opter au plus vite pour une transformation en profondeur de leur organisation, de leur communication et de leur méthodes de vente. Pour que cela se déroule dans les meilleures conditions, s’appuyer sur une agence communication spécialisée dans le secteur santé est primordial. Nous disposons d’une expérience historique dans le secteur pharmaceutique et santé. Contactez-nous dès maintenant !
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