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CFRT : développer l'acquisition, la conversion et la fidélisation des contacts en donateurs via HubSpot

CFRT : développer l'acquisition, la conversion et la fidélisation des contacts en donateurs via HubSpot

Le cas de CFRT.TV, dans l'accompagnement d'une migration de HubSpot et la gestion au quotidien du CRM.
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  • 1

    Synchronisation API outil donateur (Alizé) x HubSpot

  • 1

    Base de données unifiée de 240 000 contacts

  • 5

    Segments de donateurs définis pour affiner la stratégie de fidélisation

Objectifs & Challenges

Dans le but de synchroniser sa base de données donateurs, le CFRT a opté pour HubSpot en tant qu'outil CRM central et pour en faire le pivot de la stratégie d'automatisation du marketing.

Markentive apporte son expertise technique et conseille le CFRT dans la définition de la stratégie marketing, afin de communiquer de manière ciblée et personnalisée avec chaque segment de contacts (sympathisants, donateurs, donateurs en désengagement, etc)

  • Unifier les données entre l'outil de gestion des dons et HubSpot

  • Augmenter le nombre de contacts et donateurs en base de données

  • Segmenter la base de données pour pousser des actions de marketing pertinentes et activables facilement

  • Activer la base de données sur des temps fort de l'année

  • Utiliser et diversifier l'usage des assets marketing pour atteindre les objectifs de conversion (ads, formulaires, emails, landing pages, etc.)

Au début du projet, nous avons guidé les équipes du CFRT dans l'élaboration de leur stratégie relative à leur écosystème CRM. Une fois la plateforme opérationnelle, nous avons continué à les accompagner, facilitant l'adoption de l'outil, soutenant le déploiement des campagnes marketing, et renforçant le niveau de maturité des processus préalablement définis une fois qu'ils ont été maîtrisés.

  • Un cadrage stratégique des besoins et cas d’usage métiers pour le déploiement efficace de HubSpot

  • Un cadrage technique de la synchronisation par API

  • Des sessions de formations dédiées aux utilisateurs finaux du CRM

  • Propositions et mises en place d’actions de growth marketing pour optimiser la conversion des visiteurs en prospects, puis donateurs, et enfin fidèles

  • Développement d’une stratégie de rétention / anti-churn : mise en place de scoring d’engagement / désengagement, propositions d’actions de réactivation des inactifs, etc

  • Accompagnement global à l’utilisation de HubSpot et au déploiement de campagnes marketing stratégiques

  • Optimisation des mécaniques mises en place pour qu’elles correspondent aux besoins qui ont évolués

 

Un mot du client

Markentive nous a accompagnés depuis plus d'un an dans la migration de HubSpot (Etats-Unis vers Europe) et la gestion au quotidien de notre CRM. Leur très bonne maîtrise d’HubSpot nous a permis de mieux appréhender les fonctionnalités qu’offre ce CRM notamment dans l’optimisation de nos campagnes marketing et la mise en place de workflows. Markentive est force de proposition et s’est bien adapté à notre environnement associatif. Notre campagne digitale de fin d'année qui a progressé de 30% !

Géraldine Barral, Directrice Ressources, Marketing & Communication

Résultats obtenus

1

Base de données unifiée de 240 000 contacts

265

Abonnés convertis en donateurs sur la dernière campagne marketing

5

Segments de donateurs pour affiner la stratégie de fidélisation, réactivation

À propos de

Voir le site internet

Industrie

Association loi 1901

Nb d'employés

50-60

Localisation

France

Services

Growth Marketing, Inbound Marketing

Lancez votre projet