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Batribox : le CRM HubSpot au coeur de l'alignement des équipes pour booster la croissance

Batribox est une entreprise pionnière dans la collecte et le recyclage des piles et accumulateurs usagés. En tant qu'éco-organisme agréé, elle a pour mission de répondre aux défis environnementaux tout en offrant un service irréprochable à ses partenaires, ses adhérents, et les consommateurs. Batribox faisait face à des enjeux structurels importants et avait besoin d’optimiser les process internes pour développer son efficacité et favoriser sa croissance.

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Pauline Plaisance

lecture: 4 min

24 février 2025

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    Read: Annuaires, une méthode simple pour générer des liens ? Annuaires, une méthode simple pour générer des liens ?

    Annuaires, une méthode simple pour générer des liens ?

    A défaut de disposer de locaux attractifs, la crédibilité ou la visibilité d’une petite entreprise passe très souvent par son site internet. Pour se renseigner et trouver un prestataire, pour avoir une idée de coût, combien sommes-nous à commencer nos recherches sur internet ? Apparaître dans ce type de recherches est vital pour de nombreuses entreprises de taille réduite en leur permettant d’obtenir de nouvelles opportunités de développement commercial spontanées. Néanmoins, un site internet optimisé en termes de référencement (SEO) est souvent l’apanage de sociétés de taille importante, disposant d’une présence de longue date sur leurs marchés et sur internet. L’un des aspects pris en compte par les algorithmes Google dans son classement est le nombre de liens qui pointent vers les sites internet en question. Découvrez dès maintenant comment créer des backlinks de qualité. Ce critère favorise bien évidemment les sites bénéficiant d’une forte notoriété, les sites qui donnent envie qu’on y fasse référence, il est donc important de soigner la qualité de ses contenus ! 1 inscription = 1 lien Il existe une autre solution simple à mettre en place pour obtenir des liens vers votre site internet et donc gagner en référencement: inscrire votre site dans différents annuaires internet. Ces annuaires ou répertoires web proposent une liste de sites internet, généralement classés par catégories et qui contiennent des liens vers les sites inscrits complétés d’une description. Après inscription de votre site, ce dernier gagne donc d’au moins un lien supplémentaire pointant vers lui. Aussi, pour obtenir de bons résultats, il convient d’inscrire votre site dans un maximum d’annuaires de qualité. Une pratique plutôt fastidieuse Le principal inconvénient de cette méthode pour gagner en référencement est le temps nécessaire à la soumission de votre site sur plusieurs annuaires. En effet, chaque soumission d’un site internet est conditionnée par une validation manuelle du responsable de l’annuaire. Pour que votre site soit accepté, celui-ci doit être pourvu d’un titre adéquat et d’une description unique. Afin de soumettre votre site à 100 annuaires, vous devrez donc rédiger 100 descriptions uniques de votre site ! Le caractère unique de ces descriptions vise à éviter la détection de copie par Google (« duplicate content »), ce qui pénaliserait votre référencement. Il est ainsi intéressant d’en profiter pour varier ses mots clés et gagner en référencement sur différents segments d’activité. Sachez aussi que la plupart des annuaires exigent un minimum de caractères pour valider votre description. Il s’agit donc d’un travail particulièrement chronophage… Eviter le duplicate content De nombreuses listes d’annuaires sont disponibles sur internet, et une simple recherche devrait vous donner accès à quantité de listes. Néanmoins, tous les annuaires ne se valent pas et il est plus intéressant d’être inscrit dans des annuaires de qualité. Pour identifier ces derniers, visez prioritairement les répertoires historiques et utilisez une solution pour éviter le « duplicate content » en intégrant des liens profonds vers votre site, souvent synonymes d’un annuaire utile. Enfin, certains annuaires sont gratuits, d’autres exigent un lien retour (lien présent sur votre site internet pointant vers l’annuaire), et certains sont payants. Si chaque cas se doit d’être étudié, travailler prioritairement sur les répertoires gratuits n’exigeant pas de lien retour parait la solution la plus adaptée au référencement du site internet d’une société même si certains annuaires peuvent mettre des mois à accepter votre site ! Il faut donc s'armer de patience et de courage pour réussir dans cette tâche ingrate mais qui portera ses fruits à moyen long terme. Au plaisir de discuter avec vous sur cette thématique,
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    Read: La communication pour les laboratoires d'analyses médicales La communication pour les laboratoires danalyses médicales

    La communication pour les laboratoires d'analyses médicales

    A l'occasion de la publication d'un de nos articles dans les Echos, nous faisons un point sur la communication et la mutation du secteur des laboratoires d'analyses médicales. Au court des dernières années, le monde du diagnostic in-vitro a été fortement perturbé par la baisse de cotation des actes et par les nouvelles contraintes en terme de qualité, directement issues de la norme COFRAC 15189. Ces bouleversements ont aussi fortement impacté leur manière de communiquer envers leurs patients et prescripteurs. Si les pharmaciens sont aujourd'hui dans la tourmente face à la grande distribution et à la possibilité de vendre des médicaments non soumis à ordonnance via des boutiques en ligne, les laboratoires d'analyses médicales ont su s'adapter. Que pouvons nous en retenir ? Par le passé, les laboratoires de ville se contentaient d'un point de prélèvement unique qui leur permettait d’assurer leur rentabilité. Avec la baisse de cotation des actes, (le remboursement) la marge de ces professionnels a été fortement réduite les incitant à se regrouper massivement pour réaliser des économies d'échelle. Les nouvelles exigences de qualité n'ont fait qu'accélérer ce phénomène, la nouvelle tendance étant au plateaux techniques, véritables "usines à analyses" modernes qui sont capables de gérer des milliers de tubes par jour provenant de plusieurs dizaines de points de prélèvement. Les structures qui avaient anticipé ces regroupements sont aujourd'hui de petits empires de la biologie médicale, certaines d'entre elles pouvant représenter plusieurs dizaines de points de prélèvement et peser plusieurs dizaines de millions d’euros de chiffre d’affaires annuel. Dans ce cadre, et avec la pression de la concurrence, de nouvelles pratiques émergent. Les groupes doivent adopter de vraies politiques de RH et sont aussi incités à promouvoir leur expertise envers les médecins prescripteurs et les cliniques, mais aussi leurs patients. Ils adoptent le fonctionnement de petits industriels, s’intéressant à la visite médicale pour se rapprocher de leurs prescripteurs et améliorent leur offre de services pour fidéliser leurs patients. Dans l'industrie de la santé, très souvent les activités de publicité sont interdites par la loi. Il s’agit donc pour ces entreprises de communiquer de manière éducative et ce secteur s'y prête bien. Évènements sur une pathologie donnée avec une conférence d'un médecin, visite du laboratoire et des installations, visite médicale mais aussi la communication digitale. Considérons par exemple le fait d’avoir un site internet bien à jour avec un blog informatif pour les patients et les prescripteurs, un service de récupération des résultats d’analyses en ligne, une optimisation locale dans les moteurs de recherche comme Google... Ces blogs peuvent ainsi être alimentés avec des informations sur les bonnes pratiques à suivre pour les patients diabétiques, des conseils pour les femmes en âge de procréer, des astuces pour surveiller son cholestérol... Cela permet de véhiculer une image premium pour toutes les parties prenantes, patients, médecins tout en gagnant en visibilité devant les financiers susceptibles d’investir dans ces structures. Ces pratiques présentent aussi l’avantage de valoriser le travail des laboratoires et de capitaliser sur le long terme. D’une « biologie de quartier », la tendance est à une biologie plus industrielle concernant sa production mais qui doit conserver sa relation de proximité avec patients et prescripteurs. Face à cette problématique, de nouvelles pratiques émergent donc à grand renfort de communication digitale et d’évènementiel santé centrés sur la qualité de l'information à promouvoir. Nous reconnaissons ici une situation familière où la qualité informative du message transmis est prépondérante et se doit d'être réalisée par des utilisateurs avertis internes ou externes au laboratoire. Pour compléter ce travail, nous nous sommes rapprochés de fournisseurs de réactifs de laboratoire et de laboratoires d'analyses publics et privés.
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    Read: Et si la communication anti-crise était arrivée ? communication-anti-crise-arrivée-?

    Et si la communication anti-crise était arrivée ?

    Vous trouverez ci joint le lien vers notre article dans le JDN qui aborde la communication dans un contexte économique difficile. Face à la morosité économique, les entreprises doivent s'adapter. C'est dans ce cadre que notre agence de communication place sa réflexion avec l'intérêt de l'Inbound marketing qui permet non seulement d'améliorer l'image de l'entreprise, mais aussi de générer des leads à court terme. Vous pourrez consulter notre article ici : http://bit.ly/12xirjF
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    Read: Petit focus sur le blog de Baptiste, interne aux urgences. Un succès inattendu ! blog-marketing-branding-10

    Petit focus sur le blog de Baptiste, interne aux urgences. Un succès inattendu !

    Sur notre blog de marketing digital, nous nous intéressons aujourd'hui à un blog qui a été beaucoup commenté sur la sphère du web français de la santé. Baptiste, interne aux urgences du centre hospitalier d’Auch, dans le Gers, a remporté le prix Alexandre-Vernet lors du congrès national des internes de médecine générale qui s’est tenu à Tours en Janvier 2013. Ce prix récompense habituellement une thèse ou un mémoire. Seulement, Baptiste a obtenu ce prix pour le blog qu’il tient "Alors Voilà", le jury a récompensé à l’unanimité « un travail qui a permis de promouvoir la médecine générale aux yeux du public ». Si le public a été touché par les anecdotes ainsi relayées, il en va de même des médecins dont certains réagissent aux billets postés. De plus, le journal « le Quotidien du médecin » avait repéré le blog et en a publié de larges extraits. En février 2013, la belle histoire continue Baptiste vient de signer avec les éditions Fayard alors que 3 autres maisons d’éditions tentaient d'obtenir ses services. Dans une interview réalisée par Paris Match, nous en apprenons plus sur ce passionné de littérature (il s’était inscrit en hypokhâgne), qui explique avoir lancé son blog pour aider les français à comprendre les internes de médecine. Dans son blog, Baptise dévoile le quotidien de son service d’urgences au travers de son expérience et des autres services en relayant les confidences de ses collègues. Souvent amusant, quelques fois plus émouvant, « drolatique, pathétique, tragique » selon le Monde. « Alors Voilà », son blog, sait capter l’intérêt des internautes. D’ailleurs, 2 semaines après la remise de son prix, le nombre de visiteurs du blog est passé de 17 000 à 60 000. Qu’en sera-t-il après publication ? Fin janvier, Baptise a souhaité conserver son anonymat et continuer d’alimenter « Alors Voilà ». En février, l’interne annonce toutefois que pour intégrer cette aventure à son sujet de thèse il devrait réduire le nombre de billets publiés sur son blog à deux ou trois par semaine. De notre côté, retenons que les professionnels de santé reconnaissent l’usage d’outils connectés tels que les blogs en tant que canaux de communication comme en témoigne ce prix et la tendance devrait se poursuivre dans ce sens. Une belle façon de toucher une audience importante finalement, à condition d'employer le ton adéquat, attendu, unique mais aussi d'écrire des contenus de qualité qui trouvent leur public. En tout cas, nous pouvons être certains que le design de la plate-forme n'est pas à l'origine de son succès (voici le design du blog à l'origine) ! "Alors Voilà", un grand bravo à lui !
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    Read: La communication anti-crise est arrivée ! communication-anti-crise-arrivée-?

    La communication anti-crise est arrivée !

    Egalement appelé marketing entrant, l’inbound marketing est un sujet nourrissant l’actualité de blogs et forums spécialisés traitant de Marketing et de communication. De plus, les agences proposant des services associés fleurissent quand les premières agences françaises se sont crée en 2012. Cette pratique est utilisée à l’étranger depuis plusieurs années, notamment au travers de l’éditeur de logiciels Hubspot. Qu'est ce qui explique cet engouement surtout dans ce contexte économique difficile ? L’Inbound Marketing est-t-il particulièrement adapté en temps de crise ?
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    Read: Offrez vous un stand sur un congrès d’affaires disponible 7/7 et 24/24 ! Offrez vous un stand sur un congrès d’affaires disponible 7/7 et 24/24 !

    Offrez vous un stand sur un congrès d’affaires disponible 7/7 et 24/24 !

    Nous vous proposons aujourd’hui de réfléchir à l’opportunité de participer à un congrès de manière permanente 7 jours sur 7 et 24/24. Vous nous direz : « Mais cela est il possible ? » Très souvent, pour les entreprises qui opèrent dans de domaines spécialisés comme la santé et les biotechnologies, les congrès sont des temps forts qui peuvent conditionner le succès de l’entreprise pour l’année à venir. Trouver des contacts, rencontrer des distributeurs, tisser des partenariats et surtout signer des contrats ! Remettons nous dans le contexte. Qu’est ce qu’un congrès ? Vous réserver un stand un an à l’avance, vous constatez que les tarifs au m2 ont encore augmenté, vous faites déplacer vos commerciaux qui désertent le terrain, vous devez trouver un décorateur, un traiteur, commander des plaquettes en urgence… C’est très souvent un casse-tête d’organisation et cela représente un coût important mais il n’y a pas de secret. Si les entreprises y sont fidèles c’est que cela fonctionne toujours. Vous rencontrez des prospects qualifiés, vous leur fournissez de l’information, vous signez éventuellement des contrats et soignez votre image par rapport à vos concurrents en choisissant soigneusement la couleur de votre moquette, vos petits fours et l’architecte de votre stand. L’idée de cet article est de vous proposer cette réflexion : Qu’est ce qui rend votre site internet différent d’un stand de congrès ? A première vue, cela n’a rien à voir. Et pourtant… Vous pouvez améliorer votre image avec un site internet de qualité au design soigné, vous pouvez donner de l’information à tous vos contacts, vous pouvez récupérer les coordonnéesde vos prospects (on parle d'inbound marketing ) pour des contacts ultérieurs, vous pouvez annoncer des actualités et bien plus encore ! En utilisant le Marketing Entrant vous pourrez donc présenter au monde entier un stand virtuel, disponible partout et à n’importe quel moment. Cela mérite qu’on s’y intéresse ! Contrairement aux congrès physiques leur effet est permanent, leur coût est relativement faible, leur organisation est plus simple à gérer et leur fréquentation augmente massivement ! Nous sommes assez à l’aise avec l’idée qu’un site internet interactif permettant la collecte de contacts, riche en contenu de qualité et bien référencé présente les mêmes avantages qu’un stand à un congrès physique et peut même remplacer certains d’entre eux, secondaires. Gardez donc votre café et vos petits fours pour vos clients le jour où ils vous rendront visite et que vous signerez de nouveaux contrats avec eux. Contactez nous pour en savoir davantage sur le marketing entrant, téléchargez nos ressources et adoptez dès aujourd’hui votre stand digital ! : http://www.markentive.fr/pages/ressources-markentive NB : Pour le sourire de l’hôtesse, nous n’avons pas encore trouvé de transition digitale acceptable mais nous y travaillons…
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    Read: Comportement des internautes vis à vis des réseaux sociaux et des marques: études d’Ipsos OTX comportement-utilisateur-influence-seo

    Comportement des internautes vis à vis des réseaux sociaux et des marques: études d’Ipsos OTX

    Nous nous intéressons aujourd’hui à Ipsos OTX (pour Open Thinking Exchange), issu du rachat de l’américain OTX par Ipsos qui propose différents services d’études de marché autour de l’utilisation des médias sociaux et de l’internet mobile. Pour assurer la promotion de ces services, plusieurs données ont été publiées. Ces données ont été extraites d’une étude réalisée dans 24 pays auprès de 18 000 internautes. Que retenir de celles-ci?
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