Centraliser la donnée client online / offline dans une Customer Data Plateform

3

ateliers de cadrage du besoin

6

outils benchmarkés

10

modélisations de flux autour de la Customer Data Platform

Un mot de Nortia

Merci Markentive pour votre écoute, réactivité et parfaite synthèse à l’issue de chaque atelier. La mise en œuvre et le suivi des ateliers ont été fluides et menés avec beaucoup d’attention.

Merci également pour la qualité et la complète restitution répondant aux objectifs que nous nous étions fixés. Recommandations pertinentes, pragmatiques et adaptées à notre contexte et modèle.

Enfin, merci pour cette collaboration qui a été d’une grande efficacité, avec un relationnel excellent !

- Sophie Houillon, Responsable Marketing Relationnel

À propos de Nortia

Industrie :

Services financiers

Fondée en :

1994

Nombre d'employés :

Entre 100 et 120

URL du site

https://www.nortia.fr/

Les prestations Markentive

Objectifs et challenges

L'équipe marketing du Groupe DLPK, pour le compte de son entité Nortia, avait un besoin important de centraliser sa donnée client car les outils et process en place ne permettaient pas d’avoir une donnée unifiée et exploitable.

Pour éviter les nombreux imports / exports de données, Nortia souhaitait un outil central type datamart permettant d’avoir accès à une data fiable et à jour qui pourrait servir de référence aux équipes marketing et commerciales.

Nortia a ainsi fait appel à Markentive pour les aider dans leur démarche de transition vers un outil central afin d’atteindre leurs objectifs marketing :

Identifier les outils qui pouvaient répondre à leur besoin (Customer Data Platform vs Datamart) pour unifier la data off et online
Benchmarker les différentes solutions
Anticiper les besoin de synchronisation des différents outils métiers utilisés avec le futur outil pour développer une vue client 360
Optimiser les campagnes marketing via une segmentation poussée
Rendre les équipes marketing autonomes et plus efficaces
Choisir un outil en phase avec le besoin de conformité RGPD et de sécurité de la donnée sur un serveur européen

Les solutions que nous leur avons apportées

Organisation de 3 ateliers pour définir les objectifs, le modèle de données et les besoins en synchronisation afin de réaliser un cahier des charges complet et précis

Audit des outils en place pour comprendre les besoins techniques et business

Réalisation d'un data model et modélisation des règles de synchronisation de chaque propriété entre l'outil central et les outils tiers à connecter (Salesforce, Sendinblue, Survey Monkey, Digitevent, site web, l’application N+, PowerBI)

Benchmark de 6 solutions de Customer Data Platform et de Datamart selon les besoins identifiés (fonctionnalités, outils de reportings, possibilités de synchronisation, budget, sécurité de la donnée) et recommandations à l’aide d’un scoring.

Les résultats obtenus

1

alignement des équipes marketing et DPSI autour du projet et des besoins finaux

6

outils benchmarkés

La modélisation des flux réalisée permet d’avoir une véritable feuille de route pour l'implémentation de l’outil en fonction de l’étude préalable des cas d'usage marketing

Contactez-nous

Prenons rendez-vous