Kwote : Stratégie RevOps et optimisation de la suite HubSpot

CRM & Sales

• Refonte CRM pour soutenir l’alignement des équipes Commerciales, Support client & Marketing;

• Création de propriétés personnalisées, pour que chaque équipe ait accès aux bonnes informations pour réaliser efficacement ses activités ;

• Automatisation de la qualification CRM pour des segments à jour, en temps réel ;

• Activation des fonctionnalités avancées du Hub Sales Professional pour booster les performances des équipes commerciales ;

• Utilisation des fonctionnalités ABM d’HubSpot ;

• Introduction de l’objet Produit pour des prévisions plus détaillées du revenu récurrent ;

• Des automatisations pour augmenter la productivité des équipes : l’envoi de rappels, la création de tâches, l’enrichissement de données CRM via des Workflows pour réduire le nombre d’actions chronophages des équipes ventes.

Marketing automation

• Des assets marketing personnalisés et des scenarii automatisés pour gagner en efficacité ;

• Mise à disposition de modèles emails & landing pages personnalisés en Drag & Drop (grâce au thème développé par Markentive) ;

• Détection automatique des “leads chauds” via la mise en place d’un double scoring (comportemental et démographique).

Service client

• Déploiement d’un processus de ticketing automatisé pour récolter et gérer les demandes de support client par nature de la demande de support ;

• Création et déploiement d’une Base de connaissances en ligne, connectée à l’application Kwote ;

• Un chatbot HubSpot connecté à la Base de connaissance a été intégré dans l’application Kwote pour répondre en temps réel.