Espace commercial : prospection, séquences et pipelines
- Guides conversationnels adaptés à chaque persona et chaque produit
- Pipelines démo pensés pour le cycle SaaS
- Vision unifiée du pipe, du MRR et des opportunités
- Suivi des objectifs individuels et par équipe (ARR, transactions créées, etc.)
- Support avant-vente (Pre-Sales Requests) pour faciliter la collaboration entre commerciaux et profils techniques
Marketing & Smart CRM : centraliser les données et les actions
- Accès à tous leurs assets de chaque campagne au même endroit
- Suivi des MQL, SQL et clients générés par campagne
- Suivi et pilotage du scoring des prospects
- Segmentation précise par type de profil pour personnaliser efficacement vos communications
- Automatisation et mise en place de scénarios de nurturing
Customer Success : santé du portefeuille et suivi client
- Synchronisez vos données depuis votre application vers HubSpot pour détecter les risques de churn
- Vues filtrées dynamiques : clients à risque, renouvellements prochains, clients récemment attribués
- Health score configurable avec seuils d'alerte et notifications automatiques au CSM
- Pipeline d'onboarding dédié avec passation commerciale structurée
- Jusqu'à 10 rapports intégrés directement dans l'espace CSM
Service client & Reporting : support, satisfaction et qualité des données
- Chatbot connecté à la base de connaissances pour résoudre les demandes en autonomie
- Enquêtes personnalisables (NPS, étoiles, menus déroulants) avec automatisations sur les détracteurs
- Dashboards exportables en PDF ou PowerPoint, envoyables à fréquence définie
- Outil de qualité des données : détection des doublons, champs peu renseignés et anomalies de synchronisation