Markentive a d’abord accompagné Wakam dans une étude préliminaire visant à valider la faisabilité et la pertinence de la migration de Microsoft Dynamics vers HubSpot. Cette phase préparatoire a permis de poser les bases solides du projet, qui s’est ensuite structuré autour d’un cadrage précis et d’une implémentation CRM organisée, rythmée par plusieurs ateliers collaboratifs.
Ces sessions ont permis d'optimiser les processus existants tout en faisant émerger de nouvelles méthodes de travail parfaitement alignées aux objectifs de Wakam.
Par la suite, Markentive a pris en charge l’intégration complète de HubSpot, incluant la mise en place de synchronisations personnalisées entre HubSpot et les outils tiers utilisés par Wakam. Le projet s’est achevé par la formation des équipes marketing et commerciales, avec des cas pratiques adaptés à leurs processus spécifiques.
1 - Étude préliminaire avant un cadrage complet :
Identifier les capacités du Hub Sales pour anticiper l’adoption par les équipes.
2 - Structuration et optimisation des processus Marketing et Sales pour doter les équipes d’outils adaptés à leurs besoins :
Redéfinition du modèle de données permettant d'assurer une meilleure qualité de l'information
3 - Mise en œuvre opérationnelle, intégration technique et accompagnement au changement
Structuration du passage de relais entre les équipes Marketing et Sales pour garantir une prise en charge rapide et efficace des nouveaux leads, maximisant ainsi les taux de conversion en opportunités.
Développement de flux API entre HubSpot et les outils métiers (Play & Plug, Microsoft Dynamics) afin d’assurer la cohérence des données, éviter la double saisie et réduire les risques d’erreurs.
Sécurisation de l’adoption utilisateur et accompagnement au changement grâce à une documentation claire et des formations personnalisées.
Mise en place d’une gouvernance adaptée aux règles de partage de l’information, garantissant une gestion rigoureuse des données et des outils.
Grâce à des processus optimisés, un alignement renforcé entre les équipes et l’automatisation des tâches, Wakam a significativement augmenté la productivité et l’efficacité de ses collaborateurs. Le suivi de la performance, désormais automatisé et appuyé par un modèle de données structuré, permet un pilotage clair et précis des résultats.
Un grand merci à l'équipe de Markentive pour la qualité de leur travail dans le cadrage et l'implémentation de HubSpot chez Wakam ! Ils ont su comprendre nos enjeux et nous accompagner dans la réflexion et la mise en œuvre d'HubSpot comme CRM. L'onboarding a été super efficace, avec des formations sur mesure qui ont permis à toute l'équipe de s'approprier l'outil rapidement. Un merci tout particulier à Pauline, Sarah et Céline pour cette belle collaboration et la tenue du planning ! Si vous cherchez des experts HubSpot qui savent s'adapter à votre activité, qui sont force de proposition alors je vous recommande vivement Markentive et toute l'équipe !
Pierre Boissonnet, Directeur Marketing @Wakam
Markentive a frappé un grand coup avec notre migration de MS Dynamics vers HubSpot ! Ils ont livré dans les délais et ont fourni un support de premier ordre tout au long du voyage. L'équipe de Markentive se distingue vraiment par sa capacité à réduire la complexité - ils nous ont aidés à clarifier nos cas d'utilisation et ont partagé les meilleures pratiques de vente/marketing qui ont fait une réelle différence. L'équipe de Markentive est tout simplement professionnelle et agréable à travailler. Si vous êtes à la recherche d'un partenaire CRM qui " comprend ", ces personnes devraient être votre interlocuteur !
Nicolas Kiger, Head of Product @Wakam