Markentive a accompagné Screlec dans la conception d'une solution intégrée sur HubSpot et dans le déploiement de cette solution auprès des équipes métier.
Un ensemble d'ateliers fonctionnels et techniques on permis de mettre au point des processus métiers, de les documenter, de former les équipes et créer de l'alignement.
La conception d'un cahier de charges techniques et fonctionnel a permis de valider l'ensemble des règles d'architecture de données et des interfaces/ fonctionnalités nécessaires pour soutenir les processus définis. Ce CDC a servi ensuite de feuille de route au paramétrage et à l'intégration du CRM au sein du SI de l'entreprise.
Accompagnement et implémentation des briques CRM de HubSpot : Sales, Marketing et Service. Markentive nous a aussi aidés à formaliser des process métiers pour mieux calibrer l'outil à nos besoins. L'équipe est satisfaite d'avoir un outil fiable pour partager et suivre l'information client. Nous sommes conscients qu'il existe de nombreuses fonctionnalités encore à exploiter pour plus de productivité.
- Eric Bois, Directeur marketing et développement