Au début du projet, nous avons guidé les équipes du CFRT dans l'élaboration de leur stratégie relative à leur écosystème CRM. Une fois la plateforme opérationnelle, nous avons continué à les accompagner, facilitant l'adoption de l'outil, soutenant le déploiement des campagnes marketing, et renforçant le niveau de maturité des processus préalablement définis une fois qu'ils ont été maîtrisés.
Un cadrage stratégique des besoins et cas d’usage métiers pour le déploiement efficace de HubSpot
Un cadrage technique de la synchronisation par API
Des sessions de formations dédiées aux utilisateurs finaux du CRM
Propositions et mises en place d’actions de growth marketing pour optimiser la conversion des visiteurs en prospects, puis donateurs, et enfin fidèles
Développement d’une stratégie de rétention / anti-churn : mise en place de scoring d’engagement / désengagement, propositions d’actions de réactivation des inactifs, etc
Accompagnement global à l’utilisation de HubSpot et au déploiement de campagnes marketing stratégiques
Optimisation des mécaniques mises en place pour qu’elles correspondent aux besoins qui ont évolués
Markentive nous a accompagnés depuis plus d'un an dans la migration de HubSpot (Etats-Unis vers Europe) et la gestion au quotidien de notre CRM. Leur très bonne maîtrise d’HubSpot nous a permis de mieux appréhender les fonctionnalités qu’offre ce CRM notamment dans l’optimisation de nos campagnes marketing et la mise en place de workflows. Markentive est force de proposition et s’est bien adapté à notre environnement associatif. Notre campagne digitale de fin d'année qui a progressé de 30% !
Géraldine Barral, Directrice Ressources, Marketing & Communication