Cahier des charges pour un projet CRM
Fluidifiez le lancement de votre projet CRM : cadrez vos besoins, automatisez vos processus et fédérez vos équipes autour d'un outil unique.
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Ils nous font confiance
Boostez votre CRM : mettez la donnée au service de la performance
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Centralisez vos données et placez la data au coeur de l'amélioration de votre relation client
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Automatisez vos tâches lourdes et récurrentes pour gagner en efficacité
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Gagnez en visibilité et standardisez le suivi de vos actions avec des reportings précis
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Construisez une croissance pérenne en alignant vos équipes sales, marketing et service autour de vos enjeux business
Un outil complet pour lancer votre projet
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Présentez votre entreprise et votre projet, ainsi que les futurs utilisateurs du CRM
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Cartographiez votre architecture de données cible en intégrant votre CRM à vos outils métiers (ERP, outils marketing...)
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Structurez l'organisation commerciale en définissant les étapes du cycle de vente, les rôles et les KPIs précis
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Formalisez vos usages marketing et anticiper les besoins qui permettront le développement de la conversion des leads en opportunités commerciales concrètes
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Réorganisez votre service client en identifiant les canaux de demandes et les étapes de traitement nécessaires pour optimiser le temps de résolution et la satisfaction client
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Sécurisez l'adoption des utilisateurs
en prévoyant des plans de formation par profils et une conduite du changement.
Évitez les pièges de votre projet CRM
Utilisez notre cahier des charges structuré pour mieux préparer votre projet et garantir une implémentation fluide et performante